Certificering

Microsoft-certificeret: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Som Microsoft Dynamics 365-kundeoplevelsesanalytiker er du ansvarlig for at konfigurere, tilpasse og udvide funktionaliteten i Dynamics 365 Sales for at oprette forretningsløsninger, der understøtter, automatiserer og fremskynder virksomhedens salgsproces.

Hurtigt overblik

Gå til

Forbered dig til eksamen

Træn til eksamen

Tag eksamen

Oversigt

Advarsel!

Denne certificering og fornyelsesvurderingen udgår. Få mere at vide.

Som kandidat til denne certificering konfigurerer du løsninger ved hjælp af Microsoft Dynamics 365 kundeoplevelsesapps. Du forstår:

  • En organisations salgsprocesser og sælgerens perspektiv.
  • AI-drevne funktioner til at forbedre sælgereffektiviteten.
  • End-to-end marketingfunktioner, og hvordan de understøtter salg.

Du strømliner forretningsprocesser, forbedrer automatisering og fremskynder salgsaktiviteter. Du er ansvarlig for:

  • Konfiguration af standard- og premium-funktionerne i Dynamics 365 Sales.
  • Implementering af samarbejdsværktøjer for at forbedre teamwork.
  • Administration af sikkerhedsmodellen.
  • Skræddersy Dynamics 365 Sales til virksomhedens behov.
  • Udvidelse af funktionalitet med Microsoft Power Platform.
  • Understøttelse af salgsprocesser ved hjælp af Dynamics 365 Customer Insights – kampagneforløb.

Du skal have færdigheder i Dynamics 365 Sales og er fortrolig med:

  • Microsoft Dataverse
  • Microsoft Power Apps
  • Microsoft Power Automate-cloudflow
  • Dynamics 365 Customer Insights – Rejser
  • Dynamics 365 Customer Insights – Data

Forbered dig til eksamen

Der er ingen træning tilgængelig for denne eksamen.

Træn til eksamen

Sandkasse til eksamen

Oplev demo

Oplev prøvens udseende og fornemmelse, før du tager den. Du kan interagere med forskellige spørgsmålstyper i den samme brugergrænseflade, som du bruger under eksamen.

Start sandkassen

Tag eksamen

Eksamenspolitik

Denne eksamen vil blive overvåget. Du har muligvis interaktive komponenter, der skal fuldføres som en del af denne eksamen. Du kan få mere at vide om eksamensvarighed og oplevelse under: Eksamensvarighed og eksamensoplevelse.

Hvis du ikke består en certificeringseksamen, skal du ikke bekymre dig. Du kan tage reeksamen 24 timer efter det første forsøg. For efterfølgende reeksamener varierer mængden af tid. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til: Politik for reeksamen.

Vurderet på denne eksamen

  • Implementer Dynamics 365 Sales
  • Konfigurer og tilpas Dataverse- og modeldrevne apps
  • Demonstrer dynamics 365 Customer Insights-funktioner
  • Udvid og udvid Dynamics 365 Sales-funktioner

Har du brug for indkvartering?

Som en hjælp tilbyder vi dig en række indkvarteringssteder.

Få mere at vide

Denne eksamen tilbydes på følgende sprog:

Engelsk, Japansk, Kinesisk (forenklet), Tysk, Fransk, Spansk, Portugisisk (Brasilien)

Certificeringsressourcer