Gennemse ressourceudnyttelsen i planlægningsoversigten for universel ressourceplanlægning

Dispatchere og serviceledere bruger ressourceudnyttelsesmetrikken til at identificere underudnyttede og overbookede ressourcer. Ressourceudnyttelse er den tid, en dispatcher planlægger en ressource til at arbejde. Det er procentdelen af booket tid i forhold til arbejdstimer.

I planlægningsområdet vises ressourceudnyttelsen ud for en ressources navn. Gennemgå ressourceudnyttelsen for at hjælpe med at balancere arbejdsbyrder, forbedre ressourceeffektiviteten og identificere tilgængelig kapacitet til yderligere arbejde.

Beregn ressourceudnyttelse

Udnyttelsen baseres på booket tid og arbejdstid i et udvalgt tidsrum. Ressourcekapacitet og kravindsats tages ikke i betragtning i beregninger af udnyttelse.

Formel: Udnyttelse (%) = (Samlede bookede timer ÷ Samlede tilgængelige arbejdstimer) × 100

• Samlet antal reserverede timer er summen af de timer, der er reserveret til ressourcen for reservationer med statussen Bekræftet .

• Samlet arbejdstid er summen af ressourcens arbejdstimer. En indstilling på posten Reserverbar ressource definerer arbejdstiden. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere reserverbare ressourcer.

Eksempel

En ressource arbejder et otte-timers skift, mandag til fredag. Datointervallet på planlægningsområdet viser en syvdages uge, mandag til søndag. Dispatcheren booker ressourcen i 10 timer i løbet af arbejdsugen.

Reservationsstatuss indflydelse på udnyttelsen

Dine forretningsprocesser kan bruge flere reservationsstatusser, f.eks. rejser, igangværende, på pause og fuldført. Hver status er knyttet til en bookingstatuskategori som enten Forpligtet, Foreslået eller Annulleret.

• Forpligtet: Arbejdet er planlagt og tæller med i ressourcens udnyttelse.
• Foreslået: Arbejdet er foreløbigt eller ubekræftet og tæller ikke med i brugen.
• Annulleret: Arbejdet er ikke længere planlagt og tæller ikke med i udnyttelsen.