Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Dynamics 365 Customer Insights hjælper dig med at imødekomme dine kunders anmodninger ved at importere og lagre deres præferencer som en del af de ensartede kundeprofiler.
Hvis du gemmer samtykkedata separat fra dine kundeprofiler, kan du tilføje dine samtykkedata som en ny datakilde. Tilføj datakilden, der indeholder samtykkedataene, til data-unifikationsprocessen. Når du med succes samler samtykkedata og kundeprofiler, opretter du samlede kundeprofiler, der indeholder samtykkeoplysningerne. For kundeprofiler, der allerede indeholder oplysninger om samtykke, skal du gå direkte til sektionen brug af data om samtykke.
Forudsætninger
For at forene samtykkedata med andre kundeprofiler skal dine kildedata indeholde følgende oplysninger:
- Alternativ nøgle til at knytte samtykkeoplysningerne til brugerprofiler i Customer Insights - Data. F.eks. et telefonnummer eller en e-mailadresse.
- Samtykkeværdi til bestemmelse af status for kundens samtykke.
Du kan samle samtykkedata fra en enkelt tabel eller flere tabeller, så længe hver tabel repræsenterer en kunde som en enkelt række.
Eksempel 1 – Data om samtykke i en enkelt tabel
| Samtykke-id | Samtykke til nyhedsbrev | samtykke til opdatering af produkt | |
|---|---|---|---|
| 0 | holly@contoso.com | True | True |
| 2 | frank@contoso.com | True | Falsk |
Eksempel 2 – Data om samtykke i separate tabeller
| Samtykke-id | Samtykke til nyhedsbrev | |
|---|---|---|
| 0 | holly@contoso.com | True |
| 2 | frank@contoso.com | True |
| Samtykke-id | samtykke til opdatering af produkt | |
|---|---|---|
| 0 | holly@contoso.com | True |
| 2 | frank@contoso.com | Falsk |
Importere og samle samtykkedata
Importere samtykkedata på samme måde, som andre datakilder importeres til Customer Insights - Data. Du kan finde flere oplysninger om understøttede datakilder, og hvordan du importerer dem, i Oversigt over datakilder.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du gør datakilder ens, i oversigten over datasamling.
Brug samtykkedata
Når dine samtykkedata er en del af dine ensartede kundeprofiler, kan du bruge dem i Customer Insights - Data. Du kan f.eks. oprette et segment med en regel, der sikrer, at du hædrer dine kunders præferencer med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger og databeskyttelse. Regler, der understøtter indstillinger for samtykke, bruges til at udelukke brugere fra et segment baseret på profilattributter. Tilføj en regel til et segment, der udelukker kundeprofiler, som ikke har givet samtykke til kontakt.
I eksempel 1 kan et segment indeholde denne regel: Newsletter consent value=True. Denne konfiguration resulterer i et segment, der hædrer kontaktpersonindstillinger for at sende et nyhedsbrev.
Du kan finde flere oplysninger om byggesegmenter under Oprette segmenter.
Når segmentet er oprettet, kan du bruge en af de mange eksportindstillinger til at bruge segmentet i andre programmer.