Generér og administrer foreslåede segmenter baseret på aktivitet (prøveversion)

[Denne artikel er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.]

Brug aktivitetsbaserede segmentforslag til at identificere kunder med lignende adfærd, såsom købsaktualitet, hyppighed eller pengeværdi. Vælg kunder, aktiviteter, tidsperiode og dimensioner til analyse, og kør derefter modellen for at generere forslag. Du kan få flere oplysninger under Foreslåede segmenter baseret på aktivitet.

Påkrævede data

Systemet genererer forslag baseret på de valgte inputdata.

• Kundeprofiler: Alle kunder eller medlemmer af et bestemt segment.

• Tidsperiode: Sidste måned, sidste år eller en brugerdefineret tidsramme.

• Aktivitetstype: Køb, detailhandler, onlinetransaktioner, kundesupportsager, abonnementer og så videre.

• Tabel i Dynamics 365 Customer Insights – Data, der indeholder aktivitetsdataene: Tabellen UnifiedActivity eller tabellen for en bestemt aktivitet.

• Dimensioner, der skal medtages: Recency, frekvens eller monetær dimension, afhængigt af dine forretningsbehov.

Generér foreslåede segmenter baseret på aktivitet

1. Gå til Indsigtssegmenter>, og vælg fanen Forslag (prøveversion).

2. Vælg Find nye forslag, og vælg Se eller forvent kundeadfærd. Vælg Start.

   

3. Indtast de nødvendige inputdata og vælg Næste.

   • Vælg kunder: Medtag alle kunder eller et bestemt segment.
   • Vælg aktivitet: Vælg aktivitetstypen og de tabeller, der beskriver aktiviteten.
   • Indstillinger: Angiv den tidsperiode, der skal overvejes, faktorerne for forslag, og tilknyt attributterne.

4. Gennemse dit input, og vælg Kør for at køre modellen og generere forslag.

Afhængigt af antallet af kundeprofiler og valgte aktiviteter kan det tage et par minutter at fuldføre.

Når du har genereret forslagene, kan du filtrere dem efter den dimension eller værdi, du er mest interesseret i.

Administrer foreslåede segmenter baseret på aktivitet

Gå til Indsigtssegmenter>, og vælg fanen Forslag (prøveversion). I afsnittet Aktivitetsbaserede forslag skal du vælge et foreslået segment for at få vist tilgængelige handlinger.

• Se forslag til at se detaljerne i det segment, såsom omfanget af hver dimension i forhold til målgruppen. Den fremhæver også antallet af potentielle medlemmer i segmentet og den tilsvarende procentdel af de samlede kunder.
• Opret segment for at gemme forslaget som et segment. Den vises under fanen Alle segmenter og kan opdateres eller slettes. Du kan ikke redigere segmentoplysningerne. Du kan dog ændre inputkriterierne for forslagene og generere forskellige forslag.
• Rediger forslag til at ændre de konfigurerede attributter og erstatte de nuværende forslag.
• Opdater forslag til opdatering af forslagene, samtidig med at konfigurerede attributter bevares.