Opret pushmeddelelser

Push-meddelelser er meddelelser, der sendes til kunder, som har installeret mobilappen. Push-beskeder lader dig hurtigt formidle tilbud, beskeder eller anden information direkte til brugerne af din app.

Du kan sende push-meddelelser som en del af kampagneforløb svarende til andre udgående meddelelser, som f.eks. SMS-beskeder.

Konfigurere push-meddelelser

For at konfigurere push-meddelelser skal du have administratorrettigheder. Først skal du oprette en mobilapp-konfiguration. Derefter fuldfører du udvikleropsætningen i din mobilapp.

Opret push-meddelelser

Når du har oprettet konfigurationen af mobilappen, kan du begynde at oprette push-meddelelser ved at gå til Customer Insights - Journeys>Kanaler>Push-meddelelser og vælge +Ny push-meddelelse på det øverste bånd. +Ny pushmeddelelse fører dig til editoren til pushmeddelelser.

Skærmbillede af Customer Insights - Customer Insights - Journeys push-notifikationseditoren med felter til titel, besked, billede og mobilforhåndsvisninger.

I push-meddelelse-editoren kan du indtaste en titel, en undertekst, en besked, et billede og se et eksempel på, hvordan din besked vil se ud i iOS og Android.

Brug feltet On-click behavior for at vælge, hvad der sker, når modtagere trykker på notifikationen på deres mobile enheder.

  • Åbn appen: Åbner mobilprogrammet.
  • Åbn browseren: Åbner en angivet URL-adresse.

Send en test-pushnotifikation til din mobilapp-konfiguration, eller tilføj beskeden til en rejse for at se, hvordan det fungerer. Hvis du vil forhindre, at meddelelser sendes, kan du deaktivere eller slette dem.

Billeder i push-meddelelse

For at tilføje billeder i push-meddelelser skal du vælge et billede fra biblioteket eller uploade et nyt ved at vælge Vælg et billede- feltet på push-meddelelses-editoren. Når du tilføjer billeder, foreslår Copilot billeder, der matcher dit indhold.

Der er nogle andre overvejelser for billeder i push-meddelelser:

  • Billeder kan være underlagt platformstørrelsesbegrænsninger for iOS og Android.
  • Billedforholdet skal være 2:1 for den bedste visning i push-meddelelser.
  • Du kan forhåndsvise beskeden og billedet i både iOS og Android.

Tilpas dine push-meddelelser

På samme måde som med e-mail-editoren kan du tilpasse push-meddelelser for at indsætte dynamiske data, der er entydige for hver enkelt modtager af meddelelser.

Sådan tilpasser du en push-meddelelse:

  1. Vælg Personaliserings-skærmbilledet af Personaliseringsknappen i push-notifikationseditoren. knappen i Besked-feltet.
  2. Vælg en datakilde ved at vælge Vælg et datafelt. Din datakilde kan være baseret på en Målgruppe, en Udløser eller Overholdelse.
  3. Når du har valgt datakilde, skal du søge efter den ønskede attribut eller udløser.
  4. Tilføj en Etiket for hurtigt at identificere dit token i meddelelsesindholdet.

Når du sender push-meddelelsen fra et område, udfyldes tokenet automatisk i henhold til den attribut, du har valgt.

Betinget indhold til pushmeddelelser

Sådan tilføjer du indbyggede betingelser i en pushmeddelelse:

  1. Tilføj den betingede sætning (if-then-else) i editoren til pushmeddelelser:

    {{#if placeholderName}} 
  Content displayed when the expression is true 
{{else if placeholderName2}} 
  Content displayed when the first expression is false and the second one is true 
.
.
.
{{else}} 
  Content displayed when all expressions are false 
{{/if}}

  2. Hvis du vil konfigurere betingelsen, skal du vælge det pladsholdernavn, der skal konfigureres (f.eks. "placeholderName"), og vælge ikonet for personlig tilpasning.

    Skærmbillede af push-notifikationseditoren med en betinget sætning og pladsholder valgt til personalisering.

  3. Vælg den ønskede betingelse. I dette eksempel aktiverer den første pladsholder betingelsen, hvis kontaktens adresse er i Spanien.

    Skærmbillede af condition pickeren, der viser, hvordan man sætter en pladsholderbetingelse for push-notifikationsindhold.

  4. Vælg Gem, når du er færdig.

    Skærmbillede af Gem-knappen, der bruges til at gemme push-notifikationsbetingelsen.

  5. Gentag disse trin for hver betingelse, du tilføjer.

Tilføj en Customer Voice-undersøgelse til en push-meddelelse

Ved at tilføje et Link til en Customer Voice-undersøgelse til en pushnotifikation eller sms kan du indsamle feedback fra kunder om de kanaler, de bruger mest.

Sådan tilføjes en Customer Voice-undersøgelse til en push-meddelelse:

  1. Vælg knappen til kundestemmeundersøgelsen. Skærmbillede af knappen til kundestemmeundersøgelsen i pushnotifikationseditoren. i Besked-feltet.
  2. Vælg en Customer Voice-undersøgelse i opslagsfeltet.
  3. Vælg, om undersøgelsen skal være anonym, og om du vil spore undersøgelseslinket, når kunderne har valgt den. Hvis du vælger Undersøgelsen er anonym, gemmes der ingen brugerdata sammen med svarene. Skærmbillede af Customer Voice-undersøgelsesmuligheder for anonyme svar og linksporing i en push-notifikation.
  4. Vælg Gem.

Når du sender push-meddelelsen fra et område, udfyldes tokenet automatisk i henhold til den valgte undersøgelse og de indstillinger du har angivet.

Sæt en compliance-profil og formål for hver push-notifikation. Push-notifikationer udfører ikke samtykketjek, men compliance-profilen håndhæver alle relevante stille tider.

Send push-meddelelser i et kampagneforløb

Når du opretter et Customer Insights - Journeys, kan du sende push-meddelelser ved at gøre følgende:

  1. Angive konfigurationen af mobilprogrammet.
  2. Vælg derefter den push-meddelelse, som du vil sende fra kampagneforløbet.

Spor dine metrikker for push-meddelelser fra kanalindsigt

Du kan se, hvordan kunderne har reageret på dine push-meddelelser, ved at kontrollere push-meddelelsesanalyserne i selve meddelelsen og i de forskellige kampagneforløb.

Pushmeddelelser (video)

  • Last updated on