Konfigurere forbindelsesreferencer

I denne artikel forklares det, hvordan du konfigurerer forbindelsesreferencer for AI-agenter, der hjælper med at muliggøre problemfri integration med Microsoft-tjenester. Disse forbindelser linker flow til vigtige datakilder, f.eks. Microsoft Dataverse og Copilot Studio, for at sikre problemfri drift og forbedret funktionalitet.

Konfigurer forbindelsesreferencer for Customer Knowledge Management Agent

  1. Log på make.powerapps.com, og vælg dit miljø.
  2. Gå til Løsninger>Standardløsning>Objekter>Forbindelsesreferencer.
  1. Søg efter følgende forbindelsesreferencer.
    • Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest
    • Microsoft Copilot Studio CustomerServiceKnowledgeHarvest
  2. Sådan opretter du en forbindelse til Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest:
    1. I dialogboksen Rediger skal du vælge Forbindelse>Ny forbindelse.
    2. Søg efter Microsoft Dataverse og vælg Opret. Du skal muligvis logge på ved hjælp af OAuth-forbindelsestypen for at oprette en Dataverse-forbindelse.
    3. Gå tilbage til dialogboksen Edit i dialogboksen Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest, søg efter den nye forbindelse, og gem den.
    4. Gentag trin a og b for at oprette en forbindelse til Microsoft Copilot Studio.
  3. I Power Automate skal du søge efter og aktivere det påkrævede cloudflow. Få mere at vide i Find nemt dine flow. Du kan også finde og aktivere cloudflowet i Power Apps>Solutions>Default Solution>Objects>Cloud-flow.
    • Videnshøstudløser Flow V2
  4. I Microsoft Copilot Studio skal du vælge dit miljø, søge efter og Publicer agenten. For Customer Knowledge Management Agent-flow er agenten i Copilot Studio CustomerServiceKnowledgeHarvest.

Konfigurer forbindelsesreferencer for Kvalitetsevalueringsagent

  1. Log på make.powerapps.com, og vælg dit miljø.
  2. Gå til Løsninger>Standardløsning>Objekter>Forbindelsesreferencer.

  1. Søg efter følgende forbindelsesreferencer. Godkend forbindelsesreferencerne ved hjælp af en administratorkonto for at give AI-agenten adgang til datakilder.

    • Microsoft Dataverse Forbindelsesreference til QEA
    • Microsoft Copilot Studio Forbindelsesreference for QEA
    • QMA. Incident.DVPluginConnection (gælder kun for evalueringer på sag og mail)
    • QMA. UnifiedAgent.DVPluginConnection

  2. I Power Automate skal du søge efter og aktivere det påkrævede cloudflow. Få mere at vide i Find nemt dine flow. Du kan også finde og aktivere cloudflowet i Power Apps>Solutions>Default Solution>Objects>Cloud-flow.

    • Udløbsevalueringer
    • QEA On Demand-evalueringssag (gælder kun for evalueringer på sag og e-mail)
    • AI-evalueringsflow til samtale (gælder kun for evalueringer af samtaler)
    • QEA-simulering

  3. I Microsoft Copilot Studio skal du vælge dit miljø, søge efter og Publicer agenten. Agenten i Copilot Studio for Quality Evaluation Agent-flowet er Quality Evaluation Agent.

Oversigt over cloudflows
Administrer Agent til administration af kundekendskab
Administrer kvalitetsevalueringsagent

  • Last updated on