Automatisk meddelelse (msdyn_ocsystemmessage) tabel-/enhedsreference (Microsoft Dynamics 365 Customer Service)

Gemmer de systemmeddelelser, der sendes til beskedmodtageren til forskellige begivenheder.

Notat

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Automated Message (msdyn_ocsystemmessage)-tabellen udvider Microsoft Dynamics 365 Automated Message (msdyn_ocsystemmessage)-tabellen.

Skrivbare kolonner/attributter

Disse kolonner/attributter returnerer true for enten IsValidForCreate eller IsValidForUpdate (normalt begge). Opført efter SchemaName.

msdyn_widgetid

Egenskab Værdi
Beskrivelse Entydig identifikator for chatwidget, der er knyttet til systemmeddelelsen.
DisplayName Widget
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logisk navn msdyn_widgetid
Påkrævet niveau Ingen
Type Søg
Mål msdyn_livechatconfig

Tilpassede kolonner/attributter

Microsoft Dynamics 365 Customer Service ændrer definitionen af kolonner/attributter, der er defineret i andre løsninger. Opført efter SchemaName.

msdyn_streamsource

Ændringer i forhold til msdyn_streamsource (Microsoft Dynamics 365)

msdyn_streamsource valgmuligheder/muligheder

Værdi Mærkat
19241000 Microsoft Teams-
192300000 WhatsApp
192310000 LINJE
192320000 WeChat
192330000 Facebook-
192340000 SMS
192350001 Kvidre
192350002 Brugerdefineret
192360000 Tal til os på Live Chat
192370000 Tale
192380000 Video
192390000 Gennemse sammen
192400000 Skærmdeling
192440000 Taleopkald
192450000 Apple Beskeder til virksomheder
192450001 Googles virksomhedsmeddelelser
192460000 Microsoft 365 Copilot
192470000 ChatGPT

msdyn_systemmessageeventtype

Ændringer i forhold til msdyn_systemmessageeventtype (Microsoft Dynamics 365)

msdyn_systemmessageeventtype valgmuligheder/muligheder

Værdi Mærkat
192350075 Du står allerede i kø for at få et opkald tilbage, når en kundeservicemedarbejder er tilgængelig. Du kan vælge at fortsætte med at vente på dette opkald, hvis det er nødvendigt, eller afbryde forbindelsen og modtage opkaldet tilbage
192360000 Tilbyd telefonsvarer
192360001 Voicemail fuldført
192360002 Telefonsvarer mislykkes
192360003 Direkte agent ikke tilgængelig
192360005 Direkte viderestilling af indgående opkald
192360006 Overløb ekstern overførsel startet
192360007 Spørg og læg på
192360008 Spørg og overfør til eksternt nummer
192360009 Spørg og eskaler
192360010 Meddelelse om meddelelse om robotsprog ændret
192360011 Meddelelse om ikke-understøttet robotsprog
192360012 Har indtastet en fortrolig del af samtalen
192360013 Forlod den fortrolige del af samtalen
192360014 Samtykkebaseret optagelse – Kunden sagde ja til optagelsesprompten
192360015 Samtykkebaseret optagelse – Kunden sagde nej til optagelsesprompt
192360016 Samtykkebaseret optagelse – modtog ikke hændelse efter {n} sekunder
192360017 Samtykkebaseret optagelse – Bot er ikke konfigureret til samtykkeregistrering
192360018 Kontakt køen eller brugergruppen er startet
192360019 Konsultationsanmodning mislykkedes på grund af systemfejl.
192360020 Konsultation til kø eller brugergruppe mislykkedes på grund af uden for åbningstid
192360021 Kontakt køen eller brugergruppen er annulleret
192360022 Ingen servicerepræsentanter fundet for at rådføre sig med kø eller brugergruppe
192360025 Åben samtale tilføjet til kø for stemme
192370004 Agent i venteposition
192370005 Agenten er ikke længere på hold
192370008 Duplikat tilbagekald
192370015 Duplikat callback end-call
192380001 Callback mislykkedes – grænsen for samtidige opkald overskredet
192380002 Tilbagekald mislykkedes – nummeret har ikke ret til at ringe til denne destination
192380003 Tilbagekald mislykkedes - ugyldigt telefonnummer
192380004 Tilbagekald mislykkedes – kunden afviste opkaldet
192380005 Tilbagekald mislykkedes – kundenummer er optaget
192380006 Udgående opkald mislykkedes – grænsen for samtidige opkald overskrides
192380007 Udgående opkald mislykkedes - Udgående nummer har ikke ret til at ringe til denne destination
192380008 Udgående opkald mislykkedes - ugyldigt telefonnummer
192380009 Udgående opkald mislykkedes – kunden afviste opkaldet
192380010 Udgående opkald mislykkedes - kundenummer er optaget
192380011 Udgående opkald mislykkedes - Destinationsnummer er midlertidigt utilgængeligt
192380012 Opkaldet mislykkedes – kunne ikke gennemføres
192380013 Tilbagekaldelsesplanlægning mislykkedes
192380014 Tilbyd tilbagekald med alternativt nummer
192380015 Tilbud Callback Alternativ nummerbot overførselsbesked
192380016 Indgående CSR forbundet til kunden på en ikke-bot arbejdsstrøm med optagelse og transskription aktiveret
192380017 Indgående CSR forbundet til kunden på en ikke-bot arbejdsstrøm med transskription aktiveret
192380018 Indkommende optagelse og transskription sat på pause af CSR
192380019 Indgående transskription pauset af CSR
192380020 Indgående optagelse og transskription genoptaget af CSR
192380021 Indgående transskription genoptaget af CSR
192380022 Indgående CSR intern konsultation forbundet med konsulent med optagelse og transskription aktiveret - kunde på hold.
192380023 Indgående CSR intern konsultation forbundet med konsultant med transskription aktiveret - kunde på hold
192380024 Indgående CSR ekstern konsultation forbundet med konsultant med optagelse og transskription aktiveret - kunde i kø
192380025 Indgående CSR ekstern konsultation forbundet med konsultant med transskription aktiveret - kunde på hold
192380026 Indgående CSR-overførsel til kø med optagelse og transskription aktiveret – kunde i kø
192380027 Indgående CSR-overførsel til kø med transskription aktiveret - kunde i kø
192380028 Indgående CSR-overførsel til eksternt nummer med optagelse og transskription aktiveret – kunde i telefonhold.
192380029 Indgående CSR bro-overførsel til eksternt nummer med transskription aktiveret - kunde i telefonhold.
192380030 Udgående CSR forbundet til kunden med optagelse og transskription aktiveret
192380031 Udgående CSR forbundet til kunden med transskription aktiveret
192380032 Udgående optagelse og transskription pauset af CSR
192380033 Udgående transskription pauset af CSR
192380034 Udgående optagelse og transskription genoptaget af CSR
192380035 Udgående transskription genoptaget af CSR
192380036 Udgående CSR intern konsultation forbundet med konsulent med optagelse og transskription aktiveret - kunde i kø
192380037 Udgående CSR intern konsultation forbundet med konsultant med transskription aktiveret - kunde i beholdning
192380038 Udgående CSR ekstern konsultation forbundet med konsulent med optagelse og transskription aktiveret - kunde på hold
192380039 Udgående CSR ekstern konsultation forbundet med konsultant med transskription aktiveret - kunde i kø
192380040 Udgående CSR-overførsel til kø forbundet med optagelse og transskription aktiveret - kunde i kø
192380041 Udgående CSR-overførsel til kø forbundet med transskription aktiveret - kunde i hold
192380042 Udgående CSR-overførsel til eksternt nummer med optagelse og transskription aktiveret – kunde i telefonhold.
192380043 Udgående CSR Bro-overførsel til eksternt nummer med transskription aktiveret - kunde i kø

Mange til en-relationer

Disse relationer er mange-til-en. Opført efter SchemaName.

msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage

EtTo-Many forhold: msdyn_livechatconfig msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage

Egenskab Værdi
Refereret til enhed msdyn_livechatconfig
ReferencedAttribute msdyn_livechatconfigid
ReferenceAttribute msdyn_widgetid
ReferencingEntityNavigationPropertyName msdyn_widgetid
Erhierarkisk
Kaskadekonfiguration Arkiv: NoCascade
Tildele: NoCascade
Slette: RemoveLink
Sammenfletning: NoCascade
Fornyet overordnet: NoCascade
RollupView: NoCascade
Aktie: NoCascade
Ophæv deling: NoCascade

En-til-mange-relationer

Disse relationer er en-til-mange. Opført efter SchemaName.

msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate

Mange-To-One forhold: msdyn_ocoutboundconfiguration msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_ocoutboundconfiguration
ReferenceAttribute msdyn_messagetemplate
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
Kan tilpasses False
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

Se også

Dataverse-tabel-/objektreference
Dataverse web-API-reference

  • Sidst opdateret den