SLA-tabel-/objektreference (Microsoft Dynamics 365 Customer Service)

Indeholder oplysninger om de sporede KPI'er på serviceniveau for sager, der tilhører forskellige kunder.

Notat

SLA-tabellen Microsoft Dynamics 365 Customer Service udvider SLA-tabellen for Microsoft Dynamics 365.

Tilpassede kolonner/attributter

Microsoft Dynamics 365 Customer Service ændrer definitionen af kolonner/attributter, der er defineret i andre løsninger. Opført efter SchemaName.

ObjectTypeCode

Ændringer i forhold til ObjectTypeCode (Microsoft Dataverse)

ObjectTypeCode valg/indstillinger

Værdi Mærkat
10853 Brugerdefineret beskedkonto
10895 Kort over rige objekter
11485 Metadata for opsætning af reservation
11486 Klient udvidelse
11487 Krav Karakteristik
11488 Sammenslutning af reserverbare ressourcer
11489 Virkelig
11490 Konfiguration
11491 Advarsel om booking
11492 Status for reservationsbesked
11493 Booking Ændring
11494 Regel for booking
11495 Lukning af virksomhed
11496 Organisatorisk enhed
11497 Prioritet
11498 Kravgruppe
11499 Enhed for organisering af krav
11500 Krav Forhold
11501 Ressourcekategori for krav
11502 Præference for kravsressource
11503 Status for krav
11504 Ressourcekrav
11505 Oplysninger om ressourcekrav
11506 Ressourceområde
11507 Indstilling af planlægningsområde
11508 Planlægning Parameter
11509 Indstilling af systembrugerplanlægning
11510 Præference for opfyldelse
11511 Tidsgruppe-detaljer
11512 Transaktionens oprindelse
11513 Arbejde skabelon
11514 Inputkrav
11515 Inputplan
11516 Anmodning om optimering
11517 Ændring af krav
11518 Afhængighed af krav
11519 Eksport af ressourceudnyttelse
11520 Flag for planlægningsfunktion
11521 Planlægningsmål
11522 Optimeringsplan
11523 Planlægning Omfang
11524 Foreslået tidsplan
11525 Uplanlagt krav
11526 kanal
11527 Scenarie
11528 Azure-meddelelseshub
11529 Hemmelighed for kanalforekomst
11530 Mulighed for besvarelse af spørgeundersøgelse
11531 Besvarelse af undersøgelsen
11532 Værdi af undersøgelsens svar
11533 Chat Widget Sprog (forældet)
11534 Chat-widget
11535 Live Chat Kontekst
11536 Chat Widget Placering
11537 Lokaliseret undersøgelsesspørgsmål (forældet)
11538 Spørgeskema
11539 Spørgsmål til undersøgelse
11540 Regelsæt for webengagement
11541 Konfiguration af regelsæt for webengagement
11542 Revision af regelsættet for webengagement
11543 Webstedsområde for webengagement
11544 Indstilling af kommunikationsudbyder
11545 Indtastning af kommunikationsudbyder
11546 Telefonnummer
11547 Transportør
11548 Brugerdefineret modelkonfiguration
11549 Brugerdefineret neural stemme
11550 Indstillinger for SMS-nummer
11551 Kontekst for SMS-engagement
11552 SMS-nummer
11553 Hemmelighed for SMS-indstilling
11554 Kontekst for Facebook-interaktion
11555 Facebook-applikation
11556 Facebook-side
11557 Brugerdefineret kontekst for meddelelsesengagement
11558 Kontekst for LINE-engagement
11559 Tilpasset meddelelseskanal
11560 LINE-konto
11561 Twitter-konto
11562 Twitter-håndtag
11563 WeChat-konto
11564 WhatsApp-konto
11565 WhatsApp-nummer
11566 Kontekst for Twitter-engagement
11567 WeChat Engagement Kontekst
11568 WhatsApp-engagementskontekst
11569 Apple-beskeder til virksomhedskonto
11570 Apple-meddelelser til forretningsengagement kontekst
11571 OC Apple Pay-enhed
11572 Googles Business Messages-agentkonto
11573 Googles Business Messages-partnerkonto
11574 Engagementskontekst for Googles Business Messages
11575 Klargøringsstatus for Twitter Handle
11576 OC Twitter Håndtag Hemmeligt
11577 Microsoft Teams-konto
11578 (Forældet)Kontekst for Teams-engagement
11579 Kontekst for Teams-engagement
11580 Microsoft 365 Copilot Engagement-kontekst
11581 Microsoft 365 Copilot Kanalkonfiguration
11582 ChatGPT-engagementets kontekst
11583 ChatGPT Kanalkonfiguration
11584 AI-agentkonsultationsindstilling
11585 Ekstern sikkerhedsindstilling
11586 Kontekst for gatekeeper-engagement
11587 Kontekst for interaktion med telefonopkald
11588 Telefon Musik
11589 Tale
11590 Sprogindstilling for talekanal
11591 Indstilling af stemmekanal
11592 Talebesked
11593 Indstilling for organisering af stemmekanal
11594 Status for overførsel af talearbejdsstrøm V2
11595 Indstilling af stille tid
11596 Afbestillingspolitikkens egenskaber
11597 Attributten Samtale
11598 NRT-konfigurationssamtale
11599 Besked skabelon
11600 Opkaldsnummer for proaktiv engagementplanlægger
11601 Proactive Engagement Planner CallerID-regel
11602 Proactive Callback Config
11603 Proaktiv Callback-profil
11604 Proaktiv levering
11605 Proaktiv leveringsattribut
11606 Proaktiv leveringsbatch
11607 Fejl ved proaktiv levering af batch
11608 Proaktiv konfiguration af engagement
11609 Konfigurationsattribut for proaktivt engagement
11610 Konfigurationsstatus for proaktivt engagement
11611 Proaktiv Engagement Global Kommunikationskonfiguration
11612 Skabelon for proaktiv engagementsbesked
11613 Leveringsmålinger
11614 Konfiguration af proaktiv engagementplanlægger
11615 Afbestillingspolitik for proaktiv engagement-konfiguration
11616 Karakteristik for proaktiv engagementskonfiguration
11617 Udgående konfiguration
11618 Udgående besked
11619 Tilpasning Byg
11620 Tilpasningsmodel
11621 Tilpasning Profil
11622 Indstillinger for tilpasningsprofil
11623 Tilpasning Tag

En-til-mange-relationer

Disse relationer er en-til-mange. Opført efter SchemaName.

msdyn_bookingalert_sla_slaid

Mange-To-One forhold: msdyn_bookingalert msdyn_bookingalert_sla_slaid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_bookingalert
ReferenceAttribute slaid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_bookingalert_sla_slaid
Kan tilpasses True
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestil: 10001
QueryApi: null
ViewId: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984

msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid

Mange-To-One forhold: msdyn_bookingalert msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_bookingalert
ReferenceAttribute slainvokedid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid
Kan tilpasses True
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: DoNotDisplay
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Orden:
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid

Mange-To-One forhold: msdyn_ocoutboundmessage msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_ocoutboundmessage
ReferenceAttribute slaid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid
Kan tilpasses False
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestil: 10001
QueryApi: null
ViewId: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984

msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid

Mange-To-One forhold: msdyn_ocoutboundmessage msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_ocoutboundmessage
ReferenceAttribute slainvokedid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid
Kan tilpasses False
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: DoNotDisplay
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Orden:
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_ocvoicemail_sla_slaid

Mange-To-One forhold: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocvoicemail_sla_slaid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_ocvoicemail
ReferenceAttribute slaid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_ocvoicemail_sla_slaid
Kan tilpasses True
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestil: 10001
QueryApi: null
ViewId: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984

msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid

Mange-To-One forhold: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_ocvoicemail
ReferenceAttribute slainvokedid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid
Kan tilpasses True
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: DoNotDisplay
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Orden:
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

Se også

Dataverse-tabel-/objektreference
Dataverse web-API-reference
sla

  • Sidst opdateret den