Tilgængelige spørgsmålstyper

Dynamics 365 Customer Voice indeholder en række spørgsmål, der hjælper dig med at lave din undersøgelse. At beslutte, hvilke typer spørgsmål du vil stille, vil hjælpe dig med at organisere din undersøgelse og bevare en god sammenhæng fra det ene spørgsmål til det næste. De typer spørgsmål, der er tilgængelige i Dynamics 365 Customer Voice, er Valg, Tekst, Bedømmelse, Dato, Rangering, Likert, Filupload og Net Promoter Score.

Valg

Et Choice-type spørgsmål giver respondenterne en liste over svar, de kan vælge imellem. Du kan beslutte, om du vil acceptere ét svar eller flere svar på spørgsmålet.

Enkeltvalgsspørgsmål

Som standard accepterer et valgspørgsmål et enkelt svar. Respondenterne vælger ét svar fra listen ved at trykke på en radioknap.

Et spørgsmål med ét svar, der viser en liste over valgmuligheder med én valgt alternativknap.

Ved enkelt-svar-spørgsmål kan du også vise listen over svar i en dropdown-liste i stedet for radioknapper. Vælg flere indstillinger for spørgsmål (...), og vælg derefter Drop-down.

Et dropdown-spørgsmål, der viser et enkelt svar valgt i dropdown-listeboksen.

Spørgsmål med flere svar

Du kan acceptere flere svar på dit spørgsmål ved at slå Flere svar til. Respondenterne vælger et eller flere svar fra listen ved at markere en eller flere afkrydsningsfelter.

Et spørgsmål med flere svar, der viser en liste over valg med afkrydsningsfelter.

Tekst

Et tekstspørgsmål kan acceptere et kort (énlinjes) svar eller et langt (flerlinjes) svar.

Kortsvarsspørgsmål

Som standard accepterer et tekstspørgsmål et kort svar.

Et kortsvarsspørgsmål viser en tekstboks med én linje.

Spørgsmål med langt svar

Du kan acceptere flere linjer tekst til dit spørgsmål ved at aktivere Langt svar.

Tilføj begrænsninger i tekstbaserede spørgsmål

Du kan tilføje begrænsninger for, hvilken slags svar du vil acceptere fra dine respondenter på et tekstbaseret spørgsmål. For eksempel kan du begrænse deres svar til at være et nummer, en e-mailadresse eller en streng i et foruddefineret format (baseret på et regulært udtryk), såsom et booking-ID.

  1. I det tekstbaserede spørgsmål skal du vælge Flere indstillinger for spørgsmål (...), og derefter vælge Begrænsninger.
  2. Vælg en af følgende muligheder fra listen over begrænsninger :
    • Nummer: Accepter kun input i talformat. Du kan vælge mellem forskellige muligheder såsom Kun tal, Større end, Mindre end, Mellem og andre.
    • Email: Accepter kun input, der er en gyldig e-mailadresse.
    • Brugerdefineret: Definer et regulært udtryk, og accepter kun input, der matcher det definerede udtryk. Du kan også føje en valgfri beskrivelse til det regulære udtryk, der foreslår brugeren det format, som tekstinput forventes i. Lad os sige, at du vil definere en tegnbegrænsning for tekstindtastningsfeltet, som tillader indtastning af op til 200 engelske tegn. Du indtaster det regulære udtryk som \b[A-Za-z0-9]{200}\b.

Klassificering

Et vurderingsspørgsmål beder respondenterne om at vurdere deres svar ved hjælp af stjerner, tal eller smiley-symboler.

Som standard er stjernesymbolet valgt. For at ændre symbolet skal du vælge det fra listen Symbol. Du kan også ændre antallet af niveauer ved at vælge en værdi fra Niveauer listen. For tal og stjerne understøttes op til 10 niveauer. For smiley-symboler understøttes op til fem niveauer.

Bemærkning

Hvis du ændrer antallet af niveauer, efter at du har sendt undersøgelsen, justeres de tidligere modtagne svar ikke i overensstemmelse med det nye niveau. For eksempel sendte du en undersøgelse med et stjernebedømmelsesspørgsmål med fem niveauer og modtog fem svar med tre stjerner. Senere, hvis du ændrer antallet af niveauer til 10, vil de tidligere modtagne svar med en trestjernet vurdering ikke blive justeret til 10-niveauskalaen.

Stjerne- og smiley-bedømmelsesspørgsmål med fem niveauer vises på følgende billeder.

Eksempel på et stjernevurderingsspørgsmål med fem stjerner valgt.

Eksempel på en smiley-vurdering med det gladeste ansigt valgt.

For bedømmelsesspørgsmål, der anvender tal eller stjerner, kan du tilføje etiketter for tal eller stjerner ved at vælge Flere indstillinger for spørgsmål (...) og derefter vælge Etiket. Et spørgsmål om talbedømmelse med etiketter vises på følgende billede.

Eksempel på et spørgsmål om talvurdering med etiketter.

Date

Et Date-type spørgsmål viser en kalender og beder respondenten vælge en dato.

Eksempel på et datospørgsmål med en valgt dato.

Ranking

Et spørgsmål af typen Ranking beder en respondent om at rangere elementer ved at arrangere dem i den rækkefølge, respondenten foretrækker.

Eksempel på et rangspørgsmål.

Likert

Et spørgsmål af Likert-typen viser en liste over enkelt-svar-spørgsmål og en vurderingsskala for svarene, så en respondent kan vælge en værdi fra skalaen til at besvare hvert spørgsmål.

Et eksempel på et Likert-spørgsmål, der spørger en respondent, hvor tilfreds de er med forskellige aspekter af et supportopkald.

Filupload

Et spørgsmål af typen Filupload beder en respondent om at uploade en fil. Du kan vælge antallet af filer (op til 10), der kan uploades, og den maksimale filstørrelse for hver uploadet fil (op til 1 GB). Du kan også vælge typen af filer, der kan uploades.

Bemærkning

Du kan ikke tilføje et filupload-spørgsmål til en undersøgelse, når undersøgelsen deles eksternt. I dette tilfælde er spørgsmålet om filupload-type deaktiveret. For at aktivere spørgsmålet om filupload-typen, slå 'Kun personer i min organisation kan svare'-til/fra-knappen til under indstillinger for undersøgelsesfordeling. Flere oplysninger: Arbejd med undersøgelsesdistributionsindstillinger

Hvis du vil begrænse filtyperne, der kan uploades, vælg Flere indstillinger for spørgsmål (...), og vælg derefter Filtype. For eksempel kan du kræve, at kandidater kun uploader deres CV i Word- eller PDF-format.

Konfiguration af spørgsmålet om filupload.

Respondenterne vil se spørgsmålet som vist i det følgende billede.

Et eksempel på et spørgsmål om filupload, der beder en respondent om at uploade et CV.

Net Promoter Score

Et Net Promoter Score-spørgsmål beder en svarperson om at vurdere sandsynligheden for, at vedkommende vil anbefale et produkt eller en service til en ven.

Et Net Promoter Score-spørgsmål spørger, hvor sandsynligt det er, at respondenten giver sin anbefaling.

Se også

Opret en undersøgelse
Administrér undersøgelser

  • Sidst opdateret den