Opret servicerapporter

Field Service-teknikere kan oprette servicerapporter for at opsummere det arbejde, de har udført. I disse rapporter kan der være detaljer som f.eks. fuldførte opgaver og produkter eller dele, der bruges under tjenesten. Teknikere kan registrere en signatur på rapporten og derefter gemme den på tidslinjen. Du kan levere servicerapporterne til kunden som en PDF-fil. Teknikere kan få adgang til rapporten selv uden internetforbindelse.

Du kan få adgang til tjenesterapporten i mobilappen og webappen. Hvis du vil have en guidet gennemgang, kan du se følgende video.

Forudsætninger

En administrator har installeret og aktiveret kontrolelementet til brugerdefineret rapportering for tjenesterapporter.

Oprette rapporter i mobilappen

1. Åbn en reservation i Field Service-mobilappen.

2. Gå til Mere>Rapport.

3. Tag en signatur, hvis det er nødvendigt, og vælg Bekræft.

4. Hvis du vil gemme rapporten, skal du vælge Mere>Gem på tidslinje.

Oprette rapporter i webappen

Administratorer og afsendere kan generere rapporter, når de får vist en reservation i webprogrammet Field Service.

1. Åbn en reservation i Field Service-webappen.

2. Vælg Rapport på kommandolinjen.

3. Hvis du vil gemme rapporten, skal du vælge Gem på tidslinje på kommandolinjen.