Oversigt over udlejningsdriften (forhåndsvisning)

[Denne artikel er dokumentation til en foreløbig version og er med forbehold for ændringer.]

Udlejningsoperationer indebærer at levere udstyr til kunderne i en bestemt periode, hvor udstyret kan blive taget i brug, returneret, inspiceret og serviceret. For effektivt at håndtere denne livscyklus skal organisationer følge de kommercielle aspekter af lejeaftalen samt udstyrets fysiske placering, tilstand og servicerbarhed. Integrationen til Field Service-udlejning hjælper dig med at styre udlejningslivscyklussen og spore potentielt og faktisk servicearbejde gennem flådeelementer, arbejdsordreanmodninger og arbejdsordrer.

Sammen muliggør flådeelementer og arbejdsordreanmodninger en ny, mere forbundet servicemodel, hvor kommercielle transaktioner, aktivsporing og serviceudførelse er fuldt ud afstemt, samtidig med at organisationer stadig har kontrol over, hvornår arbejdet udføres.

Vigtigt!

  • Dette er en forhåndsversionsfunktion.
  • Prøveversionsfunktioner er ikke beregnet til produktionsbrug og kan have begrænset funktionalitet. Disse funktioner er tilgængelige før en officiel udgivelse, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback.

Skærmbillede af et diagram, der viser, hvordan udlejningsudstyr forbinder Finance masterdata og lejeoptegnelser med Field Service arbejdsordrer, serviceberettigede aktiver og måleraflæsningshistorik.

Vigtigste fordele

Integrationen af Field Service-udlejning giver følgende nøglefordele:

  • Gør det muligt for teams hurtigt at indfange servicebehov uden at forpligte sig til udførelse for tidligt
  • Tillader en gennemgangs- og godkendelsesproces før planlægning af ikke-godkendt arbejde
  • Sikrer, at alt servicearbejde er knyttet til et sporet, servicerbart aktiv
  • Giver problemfrit samspil mellem udlejningsdrift og serviceudførelse
  • Automatiserer oprettelse af aktiver for at reducere manuelt arbejde og minimere fejl
  • Leverer end-to-end synlighed på tværs af økonomi og drift samt feltservice

Flådeelement

Et flådeelement repræsenterer et specifikt stykke udstyr, som du lejer ud til kunder, og som muligvis kræver service. Den indeholder nøgleoplysninger som lejestatus, fysisk placering og servicetilstand.

Da udlejningsudstyr aktivt bruges i marken, kan servicebehov opstå når som helst i udlejningens livscyklus. En arbejdsordreanmodning indfanger og håndterer disse servicebehov, samtidig med at forbindelsen til det lejede udstyr og den tilknyttede kontrakt opretholdes.

Denne proces gør det muligt for din organisation at registrere, gennemgå og validere servicebehov, før operationelt arbejde i Field Service påbegyndes. Det forbedrer kontrol, synlighed og koordinering på tværs af teams.

Anmodning om arbejdsordre

En arbejdsordreanmodning er en måde at anmode om service i Field Service uden straks at oprette en fuld Field Service-arbejdsordre.

En arbejdsordreanmodning fungerer som et indledende trin, der bekræfter, at service er nødvendig, og giver teams mulighed for at gennemgå, validere og beslutte, hvordan arbejdet skal udføres, før de planlægger.

Denne proces er især nyttig i leje- og servicesituationer, hvor anmodninger ofte kommer fra kommercielle eller operationelle teams (såsom en udlejningsskranke eller en plads), men kræver koordinering, før arbejdet begynder.

Sådan fungerer det

  1. Finans- og driftsbrugere opretter flådeenheder.

    Skærmbillede af Fleet-items i finans- og driftsappen.

    Integrationen sætter automatisk flaget IsAsset til true og opretter en asset i Field Service, som er tilknyttet flådeelementet. Du kan se flådeelementet i Field Service.

  2. Brugere opretter en arbejdsordreanmodning i Finance and Operations eller Field Service for at registrere et servicebehov. Arbejdsordreanmodningen er knyttet til det pågældende flådeelement.

    Skærmbillede af lejekontraktlinjen i Finance and Operations, der fremhæver Opret en arbejdsordreanmodning.

    Du kan oprette arbejdsordreanmodningen fra siden Flådevarer, siden for flådegenstandes skadehistorik eller lejekontraktlinjen.

  3. En Field Service-bruger gennemgår anmodningen i Field Service. Brugeren godkender eller afviser anmodningen.

  4. Hvis det godkendes, opretter Field Service automatisk en arbejdsordre i Field Service.

Al serviceaktivitet fra anmodning til udførelse er nøjagtigt knyttet til det udstyr, en kunde lejer, hvilket giver end-to-end sporbarhed på tværs af kommercielle og serviceprocesser.

Dataflow- og integrationsmodel

Flådeelementer og arbejdsordreanmodninger følger forskellige integrationsmønstre mellem Finance and Operations og Field Service.

Dual-write synkroniserer flådeaktiver fra økonomi og drift til Field Service, hvilket gør lejeoptegnelser tilgængelige for servicerelaterede scenarier.

For arbejdsordreanmodninger opretter økonomi og drift Field Service arbejdsordreanmodningsposter direkte ved hjælp af et IOrganizationService API-kald. I denne model eksisterer arbejdsordreanmodningen kun i Field Service, og der kræves ingen synkronisering tilbage til Finance and Operations.

Når det er nødvendigt, kan finans- og driftsbrugere få adgang til de seneste anmodningsdata ved at forespørge Field Service direkte, hvilket sikrer synlighed uden at duplikere poster på tværs af systemer.

Næste trin

  • Sidst opdateret den