Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Serviceobjekter er en kundes aktiver og produkter, som du kan udføre en service på. Afhængigt af, hvilken form for service og ydelser du kan tilbyde, kan objekterne være materielle eller immaterielle:
Materielle objekter er ting, f.eks. maskiner eller en bygning, som du kan udføre en fysisk serviceopgave på.
Et håndgribeligt serviceobjekt kan også være en lagerpost, som du opretter på siden Udgivet produktdetaljer. Afhængigt af den lagerdimensionsgruppe, som du knytter til varen, kan du oprette et serviceobjekt til et detaljeniveau, som omfatter vareserienummeret. Det er en fordel, når du skal kunne følge netop den vare, som serviceobjektet repræsenterer.
Et håndgribeligt serviceobjekt kan også være en vare, der ikke er direkte relateret til en virksomheds direkte produktion eller forsyningskæde. For eksempel kan et værktøjssæt, der bruges til reparationer i en serviceordre, være et serviceobjekt, der ikke er inkluderet i lageret. I så fald skal du ikke registrere det som en lagervare.
Immaterielle objekter er ikke-fysiske ting, f.eks. en række konti eller et juridisk dokument, som du kan udføre en serviceopgave på.
Eksempel på et immaterielt serviceobjekt
Firma A fører finansielle poster for flere små virksomheder. En af virksomhed A's kunder er det lokale fodboldhold, for hvem virksomhed A har den ugentlige bogføring og den årlige revision af klubbens konti. Klubbens konti oprettes på siden for Serviceobjekter og specificeres som objektet i serviceaftalen. Der er to linjer i serviceaftalen for objektet. Linje 1 er den ugentlige bogføring med et ugentligt interval, der er knyttet til linjen, og linje 2 er den årlige revision med et årligt interval tilknyttet.