Gå til denne side for at søge efter levetiden for dit produkt.
Hvad er det udvidede sikkerhedsopdateringsprogram (ESU)?
ESU-programmet (Extended Security Update) er en sidste udvej betalt mulighed for kunder, der har brug for at køre visse ældre Microsoft-produkter efter ophør af support. De er ikke beregnet som en langsigtet løsning, men snarere som en midlertidig bro, der skal forblive sikker, mens en migrerer til en nyere, understøttet platform. Det inkluderer Kritiske* og/eller Vigtige* sikkerhedsopdateringer i op til tre år efter produktets Slutdato for forlænget support.
ESU-programmet udvider ikke produktets livscyklus og yder ikke teknisk support ud over den oprindelige supporttidslinje. Kunder, der bruger ESU'er, modtager ikke standardsupporttjenester, f.eks. fejlfinding, fejlrettelser eller teknisk vejledning til problemer, der ikke er relateret til sikkerhedsopdateringer.
Udvidede sikkerhedsopdateringer vil blive distribueret, hvis og når de er tilgængelige. ESU'er indeholder ikke nye funktioner, kundeanmodninger om ikke-sikkerhedsrelaterede opdateringer eller designændringsanmodninger.
* Som defineret af Microsoft Security Response Center (MSRC).
Hvilke produkter er inkluderede?
ESU-tilgængelighed og slutdatoer
| Produkter | Afslutning af forlænget support/ESU-startdato | ESU slutdato år 1 | ESU slutdato år 2 | ESU-slutdato år 3 | Type af sikkerhedsopdatering |
|---|---|---|---|---|---|
| Windows Server 2012/R2 | 10. oktober 2023 | 8. oktober 2024 | 14. oktober 2025 | 13. oktober 2026 | Kritisk, vigtigt |
| Windows 10 | 14. oktober 2025 | 13. oktober 2026 | 12. oktober 2027 | 10. oktober 2028 | Kritisk, vigtigt |
* Udvidede sikkerhedsopdateringer til udvalgte indlejrede produkter er tilgængelige via OEM-producenter. Alle andre er tilgængelige via volumenlicens.
** Et ekstra år med ESU er kun tilgængeligt for Windows Server 2008 og 2008 R2 på Azure.
*** Udgaverne, der kvalificerer sig til Windows 10 ESU, omfatter Enterprise, Education og Pro i kommerciel brug.
Hvad er de bedste muligheder for kunderne til at forblive sikre på de nyeste versioner af Windows Server?
Vil du vide mere om planlægning af ophør af support eller tilbagetrækning, så klik her for udvidede sikkerhedsopdateringer til SQL Server og Windows Server. Du kan finde oplysninger om de nyeste versioner af Windows Server og fordelene ved opgradering på siden Windows Server på Microsoft.com.
Hvordan kan jeg købe ESU'ere?
På Azure: Udvidede sikkerhedsopdateringer er gratis for VM'er i Azure. De omfatter i øjeblikket destinationer som Azure Virtual Machines (VM'er), Dedikeret vært, Azure VMware-løsning, Nutanix Cloud Clusters på Azure og Azure Stack-porteføljen. Berettigede kunder kan bruge Azure Hybrid-fordel (tilgængelig for kunder med aktive Software Assurance- eller Serverabonnementer) til at få rabatter på licensen til Azure Virtual Machines (IaaS).
Lokale/hybride miljøer: Udvidede sikkerhedsopdateringer er tilgængelige via specifikke volumenlicensprogrammer eller via Azure Arc-aktiverede servere til Windows Server. Kontakt din Microsoft-partner eller dit kontohold for at få mere at vide. ESU'ere til udvalgte integrerede produkter er tilgængelige fra producenten af den integrerede enhed. For ESU'er, der er tilgængelige via Dynamics 365 Cloud Migration-tilbuddet, kan kunderne købe via CSP-licensprogrammet (Cloud Service Provider).
Uanset hvor kunden ønsker at implementere ESU'er, vil dækningen være tilgængelig i op til tre år efter slutdatoen for support for et bestemt produkt.
Hvordan installerer jeg ESU-opdateringer?
På Azure: Relevante virtuelle maskiner (VM'er), der hostes i Azure, aktiveres automatisk for ESU'er, hvis vm'en er konfigureret til at modtage opdateringer og at disse opdateringer leveres gratis.
Lokalt/hybridt: Kunder kan installere ESU'er ved at tilgå deres nøgler til flere aktiveringer via M365 Admin Center-portalen eller ved at installere ESU'er direkte via Azure Arc-aktiverede servere. Få mere at vide om installationsoplysningerne her for Windows Server installation.
ESU for Windows Server
Hvordan får man en ESU-licens uden for Azure?
Kunder har to muligheder for at licensere ESU (ESU):
- Via Azure Arc-aktiverede servere: Med ESU'er aktiveret af Azure Arc.
- Kommercielle licenser: Hent udvidede sikkerhedsopdateringslicenser (SKU'er) via et Microsoft Commercial Licensing-program.
For at opnå maksimal fleksibilitet og bekvemmelighed anbefaler vi, at du bruger Azure Arc-aktiverede servere.
Du kan erhverve ESU-licenser enten direkte fra Microsoft eller fra din partner, f.eks. en EA-forhandler eller CSP-partner (berettiget til at sælge ESU'er pr. 1. oktober 2023 for begge typer ESU'er, der er nævnt ovenfor).
Egnethedskriterier
Hvis du vil kvalificere dig til ESU i det lokale miljø eller i hostede miljøer, skal serveren eller operativsystemet opfylde en af følgende forudsætninger:
- Vær dækket af en aktiv SA-plan (Software Assurance), der er erhvervet via et hvilket som helst program, f.eks. Enterprise Agreement (EA), Enterprise Agreement Subscription (EAS), Server & Cloud Enrollment (SCE) eller Enrollment for Education Solutions (EES).
- Have aktive abonnementslicenser, der er erhvervet via et hvilket som helst program, herunder Cloud Solution Provider (CSP).
- Er blevet anskaffet som "licensinkluderede" tjenester gennem en partner med en Service Provider License Agreement (SPLA).
Bemærk
"Licens inkluderet" betyder, at du har fået Windows Server licenser direkte fra en SPLA-partner i stedet for at bruge dine egne licenser.
Udrulningsscenarier
Du kan anvende ESU, der er aktiveret af Azure Arc- og ESU-licenser (SKU'er), på en hvilken som helst server eller et operativsystem med korrekt licens, uanset om den udrulles i det lokale miljø eller i cloudmiljøer, der ikke er Azure (herunder værter). Hvis du kører dit operativsystem i et andet cloudmiljø, skal du sørge for at overholde de respektive outsourcing- eller Licensmobilitetspolitikker for den underliggende software.
Eksempler:
- SPLA-scenarie: Har du købt din software fra en SPLA-partner, kan du dække den med ESU-licenser.
- BYOL-scenarie: Hvis du bruger dine egne licenser til en cloudhostingudbyder via din outsourcingpolitik eller Licensmobilitet, kan du dække din software med ESU-licenser.
- I det lokale miljø: Hvis du kører din software i det lokale miljø, kan du dække den med ESU-licenser.
Licensering med ESU'er aktiveret af Azure Arc
Til Windows Server 2012 og 2012 R2
Vælger du ESU via Azure Arc-aktiverede servere til Windows Server 2012 og 2012 R2 har du to licensmuligheder:
- vCore-licenser: Betal ud fra det antal virtuelle kerner (vCores), der anvendes af operativsystemet. Denne indstilling bruger Standard Edition-hastigheden. Hvis du driver flere VM'er, beregnes omkostningerne på baggrund af det samlede antal vCores på tværs af alle VM'er. Der er et minimum på 8 kerner pr. VM for vCore-licens. Denne indstilling er kun tilgængelig, når du dækker et operativsystem, der kører som en virtuel maskine.
- pCore-licenser: Betal ud fra det antal fysiske kerner (pCores), der anvendes af værtsoperativsystemet. Denne indstilling kan bruge begge versioner. Bemærk, at med pCore-licenser er op til to gæste-VM'er, der kører på en WS Standard-vært, inkluderet (yderligere VM'er kræver yderligere ESU-licenser). Med WS Datacenter-værten inkluderes alle VM'er uden behov for yderligere licenser. Der er et minimum på 16 kerner pr. server til pCore-licenser. Denne mulighed er tilgængelig for at dække OS'er, der kører som en fysisk vært, en virtuel maskine eller en blanding af begge.
For ESUs, der er aktiveret af Azure Arc, kan du vælge en af licensmulighederne, uanset hvordan den underliggende server eller det underliggende operativsystem er licenseret. Du kan også bruge både pCore- og vCore-licenser til dine VM'er. Sørg for at følge de tilladte virtualiseringsrettigheder for din underliggende software.
Bagudfakturering for tilmeldinger efter slutdatoerne for support
For kunder, der tilmelder sig ESU'er, der er aktiveret af Azure Arc efter slutdatoerne for support (10. oktober 2023 for Windows Server 2012/R2), faktureres de et engangsgebyr på forhånd for de måneder, de gik glip af efter slutdatoen for support, hvor faktureringen kommer i slutningen af måneden. Hvis en kunde f.eks. tilmelder sig januar 2024, modtager vedkommende en bagudfakturering for oktober, november og december 2023 i løbet af sin første måned.
Dette gælder også, hvis en kunde med jævne mellemrum deaktiverer ESU'er. Hvis en kunde f.eks. tilmelder sig i oktober 2023, framelder sig i november 2023 og tilmelder sig igen i marts 2024, udløser gentilmeldingen bagudfakturering for december 2023, januar 2024 og februar 2024.
Servere til it-katastrofeberedskab
Med ESU'er, der er aktiveret af Azure Arc, kan du knytte betalt ESU-dækning til dine berettigede It-katastrofeberedskabsfordele-servere uden ekstra omkostninger. Sørg for at følge den underliggende politik for it-katastrofeberedskab for din software.
Udviklingsmiljøer
Med ESU aktiveret af Azure Arc, kan du dække udviklings- og testforekomster med licens til Microsoft Developer Edition-licenser eller Visual Studio-abonnementer uden ekstra omkostninger.
Licenser med ESU-licenser (SKU'er) via kommercielle licenser
Oversigt
Licenser til udvidede sikkerhedsopdateringer (SKU'er), der fås gennem kommerciel licensering, er gyldige for årlige dækningsperioder, såsom År 1 ESU, År 2 ESU og År 3 ESU. Alle ESU-licenser giver den specifikke server eller det specifikke operativsystem ret til at modtage sikkerhedsopdateringer i den periode, der er defineret af den pågældende SKU (ikke efter kalenderår). Du kan se en omfattende liste over dækningsperioder i tabellen øverst på denne side.
Forudsætninger
Du kan kun få ESU År 2- og År 3-licenser, hvis du også har ESU-licens(er) for det eller de foregående år. Før du får f.eks. ESU År 2-licensen, skal du også have ESU År 1.
Fastlæggelse af antallet af påkrævede ESU-licenser
ESU-licenser svarer til antallet af din servers eller dit operativsystems underliggende kernelicenser. Du kan licensere Windows Server på enten fysiske kerner (pCores) eller virtuelle kerner (vCores). Når ESU'er sælges via kommercielle licenser, skal licenserne være i overensstemmelse med den måde, du har licenseret den underliggende Windows Server på.
- Basis af fysisk kerne: Hvis du vælger denne indstilling for din underliggende software, skal du bruge en ESU-licens for hver fysisk kerne på serveren. Alle gæste-VM'er med gyldig licens, der kører på værten, bliver dækket uden behov for yderligere licenser. Bemærk, at Windows Server softwareudgaver har forskellige tilladte virtualiseringsrettigheder for antallet af tilladte gæster. Windows Server har et minimum på 8 kerner pr. processor og et minimum på 16 kerner pr. server for pCore-licenser.
- Basis af virtuel kerne: Hvis du vælger denne indstilling for din underliggende software, skal du have en ESU-licens for hver virtuel kerne, der er tildelt VM'en. Windows Server har et minimum på 8 kerner pr. VM for vCore-licenser.
Når du licenserer med SKU'er (Commercial Licensing ESUs), skal antallet af ESU-kernelicenser kort sagt være i overensstemmelse med, hvordan du har licenseret den underliggende Windows Server. Med de kommercielle ESU-licenser, skal du også sørge for, at ESU-udgaven passer med den underliggende softwares udgave. Hvis du f.eks. har Windows Server Datacenter på din VM, skal du anskaffe ESU Datacenter Edition, hvis du vil licensere på vCore-niveauet.
Bemærk
Størstedelen af WS 2012-licenser blev solgt pr. processor eller pr. kerne (ikke pr. VM). I forbindelse med ESU-kerneberegningen skal du antage, at hver to processorlicenser (minimum pr. server) svarer til 16 pCores.
Eksempler:
- Fysisk kernescenarie: En kunde med en 16-kerneserver med licens til Windows Server Datacenter på pCore-basis skal erhverve 16 ESU-datacenterlicenser. Det dækker hele serveren, uanset hvor mange gæste-VM'er der kører på den.
- Scenarie med virtuel kerne: En kunde med tre 8-kerne-VM'er med licens til Windows Server Standard på basis af vCore skal bruge 24 Standard edition ESU-licenser for at dække alle VM'er. Når du tilføjer en ekstra VM, skal du tilsvarende anskaffe yderligere ESU-licenser. For VM'er, der er større end otte vCores, dvs. som overskrider minimumgrænsen, skal du lægge alle vCores sammen for at finde den korrekte pris. Når du kender din underliggende licensstatus for en given server, kan du afgøre præcist hvor mange Extended Security Update-licenser, du skal bruge.
Disaster Recovery Benefit-servere
Med ESU (SKU'er) via kommerciel licensering kan du også dække dine berettigede It-katastrofeberedskabsservere uden at skulle erhverve yderligere licenser. Sørg for at følge den underliggende politik for it-katastrofeberedskab for din software.
Udviklingsmiljøer
Med ESU (SKU'er) gennem kommerciel licensering kan du dække udviklings- og testforekomster, der er licenseret med Microsoft Developer Edition-licenser eller Visual Studio-abonnementer uden ekstra omkostninger.
Prisfastsættelse
På Azure
Kunder, der overfører arbejdsbelastninger til Azure, har adgang til ESU'er for Windows Server 2012 og 2012 R2 i tre år efter slutdatoerne for support uden ekstra omkostninger over omkostningerne ved at køre den virtuelle maskine. Dette omfatter i øjeblikket Azure-destinationer som Azure virtuelle maskiner (VMs), Dedicated Host, Azure VMware-løsning, Nutanix Cloud Clusters på Azure og Azure Stack-portefølje.
For ESU'er i Azure kræves Software Assurance ikke til gratis ESU'er, men Software Assurance er påkrævet til Azure Hybrid-fordel.
På stedet og i hostede miljøer
År 1: 100% af den fulde licenspris årligt
År 2: 100 % af den fulde licenspris årligt
År 3: 100 % af den fulde licenspris årligt
Fuld licenspris svarer til et køb kun af licenser og ikke til licensdelen af en L+SA-kontrakt.
Generelle spørgsmål om Windows Server 2012/R2 ESU'er
Hvornår når Windows Server 2012/2012 R2 ophør af support?
- Windows Server 2012 og 2012 R2 udvidet support ophører 10. oktober 2023.
Få mere at vide om supportfrister for livscyklus.
Kan jeg onboarde senere og kun købe År 2 af 2012 ESU'er?
Nej, organisationer skal købe ESU'er for tidligere måneder/år ved sen tilslutning.
Hvor kan jeg få gratis ESU'er på Azure?
Gratis ESU'er vil være tilgængelige for kunder på Azure, hvilket omfatter arbejdsbelastninger, der kører på Azure Virtual Machines, Azure Dedicated Host, Azure VMWare Solutions, Nutanix Cloud Clusters på Azure og Azure Stack Hub/Edge/HCI.
Er der ændringer af typen af opdateringer i 2012-ESU'er sammenlignet med 2008-ESU'er?
Nej, der er ingen ændringer af typen af opdateringer i 2012-ESU'er. Windows Server distribuerer programrettelser af typen "Kritisk" og "Vigtigt".
Du kan finde flere oplysninger om, hvad der anses for at være "kritisk" eller "vigtigt", på websiden Klassifikationssystem for sikkerhedsopdatering.
ESU'ere indeholder ikke nye funktioner, ikke-sikkerhedsrelaterede hotfixes, der er anmodet om af kunden, eller anmodninger om designændringer. Microsoft kan dog inkludere ikke-sikkerhedsrelaterede rettelser efter behov.
Hvilke udgaver af Windows Server 2012/2012 R2 er berettiget til ESU'er?
Standard-, Datacenter- og Embedded-udgaverne af Windows Server til versionerne 2012/2012 R2 er berettiget til ESU'er.
Hvad omfatter ESU'er?
Til Windows Server 2012/2012 R2: ESU'er er levering af sikkerhedsopdateringer og "Klassifikationssystem for alvorsgrad af sikkerhedsopdatering", der er klassificeret som "kritisk" og "vigtig" i højst tre år efter ophør af support, omfattet.
ESU'er vil blive distribueret, hvis og når de er tilgængelige. ESU'ere indeholder ikke nye funktioner, ikke-sikkerhedsrelaterede hotfixes, der er anmodet om af kunden, eller anmodninger om designændringer. Microsoft kan dog inkludere ikke-sikkerhedsrelaterede rettelser efter behov.
Du kan finde flere oplysninger om, hvad der betragtes som "kritisk" eller "vigtigt", på MSRC-webstedet.
Hvornår kan ESU'er købes i CSP-programmet?
- ESU'er aktiveret af Azure Arc: 1. september 2023.
- Licens (ikke Azure Arc) ESU'er: 1. oktober 2023.
Hvordan kan kunder og partnere bruge ESU'er, der er købt via CSP-programmet?
Cloud Solution Provider partnere (CSP) kan tilbyde ESU'er for ophør af supportversioner af Windows Server. Kunderne har derefter ret til at bruge licenser, der er omfattet af ESU'er, på udrulninger i det lokale miljø eller i udliciterede miljøer, der kører på godkendte værter. Kunder kan også anvende ESU-licenser på "licens-inkluderede" arbejdsbyrder, der er erhvervet fra SPLA-partnere eller CSP-Hosts.
Skal kunderne omfatte alle lokale servere med aktiv Software Assurance for at få ESU'er i det lokale miljø?
Nej, kunderne kan vælge at omfatte så mange 2012/2012 R2 lokale servere med Software Assurance, som de har brug til ESU'er.
Skal jeg have Software Assurance på mine CAL'er for at få adgang til servere, der er omfattet af ESU'er?
Ja, kunderne skal have en aktiv Software Assurance (eller tilsvarende abonnementslicenser) til CAL'er og eksterne connectorlicenser, der giver adgang til servere med aktiv ESU-dækning. ESU-dækning er dog hverken påkrævet eller tilgængelig for CAL'er eller eksterne connectorlicenser.
Hvad er mulighederne for Windows Server 2012/2012 R2-kunder uden Software Assurance?
Kunder, der ikke har Software Assurance, kan alternativt få adgang til ESU'er ved at migrere til Azure. I forbindelse med variable arbejdsbelastninger anbefaler vi, at kunderne migrerer til Azure via Pay-As-You-Go, hvilket gør det muligt når som helst at skalere op eller ned. For forudsigelige arbejdsbelastninger anbefaler vi, at kunderne migrerer til Azure via serverabonnementer og reserverede instanser.
Kunder, der har brug for at blive i det lokale miljø, kan købe ESU'er, når de har et aktivt serverabonnement via EAS, EES, CSP eller licenser via en EA eller SCE ud over Software Assurance via disse programmer. Alternativt kan kunder bruge Software Assurance via Open-, Select- eller MPSA-aftaler ud over produktlicenser via en EA, EAS, SCE, EES eller abonnement via CSP. Licenser og Software Assurance behøver ikke at være på samme aftale.
Er der en deadline for, hvornår servere skal migreres til Azure, eller kan kunder vente indtil slutdatoerne for support?
Der er ingen deadline for migrering af Windows Server 2012/R2-arbejdsbelastninger til Azure. Vi anbefaler dog, at kunderne fuldfører migreringen inden slutdatoen for support, så de ikke går glip af nogen ESU'er. Hvis kunderne misser et års ESUs-dækning, kan de købe dækning for tidligere år, samtidig med at de køber dækning for en igangværende periode.
Du kan finde flere oplysninger om slutdatoer for ophør af support i: Søg i oplysninger om produkt- og servicelivscyklusser – Microsofts livscyklus | Microsoft Docs.
Kan kunderne omfatte servere, der ikke er produktionsbaserede, med licens under MSDN-abonnementer (Visual Studio) med ESU'er til lokale miljøer?
Kunder, der køber ESU'er til produktionsservere, kan også anvende disse sikkerhedsopdateringer på servere med licens under MSDN-abonnementer (Visual Studio) uden yderligere omkostninger. Der er ingen grænse for, hvor mange MSDN-servere en kunde kan omfatte. Hvis de køber ESU'er til en produktionsserver, kan disse opdateringer anvendes på et vilkårligt antal MSDN-servere.
Erstatter dette tilbud Premium Assurance?
Premium Assurance er ikke længere tilgængelig, men vi vil overholde vilkårene for Premium Assurance for kunder, der allerede har købt den.
Hvis eksisterende licenser blev købt med Software Assurance på Select eller via en Aftale om Microsoft-produkter og Services, kan ESU'er så stadig købes under en anden, men berettiget aftale?
Software Assurance er en forudsætning for at få ESU'er. Hvis du har Software Assurance eller et tilsvarende abonnement (også selvom det er på en anden tilmelding/programtype), kan du købe ESU'er til Software Assurance-omfattede servere via din Microsoft Enterprise Agreement (EA), Enterprise Agreement Subscription (EAS) eller Server and Cloud Enrollment (SCE).
Hvad sker der, hvis Software Assurance ikke fornys til tiden eller overhovedet?
ESU-dækning er ikke påkrævet for at være omfattet af Software Assurance-dækning, men kunderne skal have mindst én måneds kvalificerende Software Assurance-dækning tilbage på det tidspunkt, hvor et givet år med ESU-dækning købes.
Hvad sker der, hvis en kunde har en Windows Server OEM-licens og ønsker at tilføje ESU'er?
ESU'er kan købes af kunder med aktiv Software Assurance i henhold til følgende programmer ─ Enterprise Agreement (EA), (Enterprise Subscription Agreement (EAS), Server & Cloud Enrollment (SCE), Enrollment for Education Solutions (EES) eller Abonnement via programmer som f.eks. Cloud Solution Provider (CSP).
Det anbefales at overføre programmer, der kører på forudinstallerede Windows-servere, til understøttede operativsystemversioner eller Windows Server på Azure.
Supportspørgsmål vedrørende ESU'er
Kan jeg få support efter den forlængede support-dato uden at købe udvidede sikkerhedsopdateringer?
Licenser til Udvidede sikkerhedsopdateringer (ESU'er) omfatter ikke support, medmindre kunden er dækket af en af følgende abonnementer på support: Pay Per Incident, Unified og Premier Support for Partners. Support til produkter med ESU-dækning er begrænset til følgende problemer:
- Implementering, installering og aktivering af ESU-nøgler, -licenser og -opdateringer
- Fejl/regressioner, der opstår ved installering af en sikkerhedsopdatering
- Fejlfinding af tjenester og hjælp med at løse kendte og dokumenterede problemer, der er relateret til de underliggende operativsystemer
Support til produkter med ESU-dækning omfatter ikke generel teknisk support og hjælp med fejlfinding på de underliggende produkter, undtagen som angivet ovenfor. Løsning af problemerne er ikke garanteret.
Er teknisk support inkluderet, når man køber ESU'er?
Nej, teknisk support er ikke inkluderet i ESU-programmet. Microsoft yder support til kunder, der støder på problemer vedrørende ESU som defineret her.
Kan kunderne få teknisk support til Windows Server 2012/2012 R2 efter slutdatoerne for support uden at købe ESU'er?
Nej. Hvis en kunde har Windows Server 2012/2012 R2 uden ESU'er, kan vedkommende ikke logge en supportanmodning, selvom vedkommende har en supportplan.
Hvilke forventninger til support kan man have, når man anmoder om support til et produkt, der udnytter ESU'er?
Når kunder har købt ESU'er og har et eksisterende abonnement på support:
Scenarie: Kunden kan åbne en supportanmodning vedrørende installation af ESU-nøgler/licenser/aktivering.
Svar: Ja
Scenarie: Kunden kan åbne en supportanmodning vedrørende problemer, der opstod som følge af installeringen af en ESU.
Svar: Ja. Hvis det konstateres, at problemet skyldes ESU'en, vil supportteamet registrere en fejl på kundens vegne.
Scenarie: Kunden kan åbne en supportanmodning vedrørende generelle problemer med produkter.
Svar: Ja, for scenarier inden for anvendelsesområdet. Se listen nedenfor for at se de scenarier, der anses for at være uden for området.
En delvis liste over elementer, der anses for at ligge uden for denne support, omfatter:
- Analyse af rodårsag
- Anmodninger om udviklingsændringer
- Fejl i filprodukter
- Udarbejd laboratorieinstallationer for at forsøge at genskabe et kunderapporteret problem eller til at bruge som blåstempling
- Eskalering til ressourcer i produktudviklingsteamet
- Hjælp med konfiguration og opsætning i forbindelse med nye installeringer eller udrulninger
- Optimering og finjustering af ydeevne
Dette program dækker kun det navngivne produkt og de komponenter, der fulgte med det. Medmindre det udtrykkeligt er angivet, omfatter omfanget af dette program ikke andre produkter eller værktøjer, som kunden kan køre på eller med det omfattede produkt.
Omfatter Unified Support ESU'er?
Nej, kunder skal købe ESU'er separat. Kunder med Unified Support og ESU'er kan anmode om teknisk support til problemer i henhold til omfanget nævnt ovenfor.
Hvordan godkendes kunder til begrænset teknisk support til ESU, og kan de indsende supporthændelser online?
Alle kunder skal ringe til Microsoft-support med deres aftalenummer for at bekræfte, at de har anskaffet sig ESU. Der oprettes en supporthændelse for ESU-kunder. Services Hub viser ikke nogen produkter i rullemenuen, der har nået supportophør.
Hvordan ved Tech Routers, hvem der har købt ESU'er?
I takt med at vi fortsætter med at arbejde på fuldt ud at automatisere valideringsprocessen, validerer de tekniske routere, om en kunde har købt ESU'er. Når kunden er godkendt, bliver der oprettet en sag, som sendes til den relevante kø for teknisk support til ESU. Kunder skal angive deres Enterprise Agreemen- nummer eller det fulde kundenavn til validering.
Hvilke forventninger til support kan en kunde have, hvis kunden oplever et problem, der kræver en ny funktion?
Hvis en undersøgelse bestemmer, at løsning kræver, at produktforbedringer er tilgængelige i en nyeste version, sendes der en anmodning til kunden om at opgradere til en nyere version, hvor funktionen allerede er tilgængelig. Der foretages aldrig nye produktforbedringer, når produkter når ophør af support eller tilbagetrækning.
Er offline service tilgængelig for operativsystemafbildninger, der er omfattet af ESU'er?
Nej. Den udvidede sikkerhedsopdatering (ESU) til Windows Server 2012/R2 kræver onlineservicering (der er opstartet i det billede, der tager opdateringerne. Se onlineservicering for yderligere oplysninger).
ESU'er understøttes ikke i offline servicetilstand. Anvendelse af ESU'er i offline servicetilstand vil generere en fejl, og opdateringerne mislykkes.
Hvordan distribueres ESU'er?
I Azure anvendes ESU'er automatisk.
I lokale og hostede miljøer er der to muligheder for at få ESU'er:
ESU'er, der aktiveres af Azure Arc-aktiverede servere, hvor du kan tilmelde dine maskiner i Windows Server 2012/R2-ESU'er via Azure-portalen, oprette forbindelse via Azure Arc-aktiverede servere og betale for dem som en Azure faktureret tjeneste. Du skal betale et månedligt gebyr for disse ESU'er. Det kræver ingen nøgler; det nye Azure-abonnement udfører al godkendelse og erstatter behovet for køb, udrulning og administration af nøgler. Derudover viser en lagervisning den udvidede sikkerhedsopdateringsdækning for alle Windows Server computere, der er aktiveret af Azure Arc. Få mere at vide her.
Få ESU'er via Windows Update, Windows Server Update Service og Catalog. Wsusscn2.cab omfatter også ESU'er og er tilgængelige i den forlængede sikkerhedsopdateringsperiode. Den nyeste Wsusscn2.cab-fil kan downloades på: Download Wsusscn2.cab.
ESU'er på Azure
Hvilke Azure-destinationer er berettiget til gratis ESU'er?
Dette omfatter i øjeblikket Azure-destinationer som Azure Virtual Machines (VM'er), Dedicated Host, Azure VMware-løsning, Nutanix Cloud Clusters på Azure og Azure Stack HCI.
Kan kunderne udnytte Azure Hybrid-fordel til Windows Server 2012/2012 R2-versioner?
Ja, kunder med aktiv Software Assurance eller tilsvarende serverabonnementer kan udnytte Azure Hybrid-fordel:
Windows Server Kunder kan udnytte eksisterende investeringer i licenser i det lokale miljø til at opnå besparelser på Azure Virtual Machines.
Kunder, der vælger at flytte til Azure IaaS, kan kombinere Azure Hybrid-fordel besparelser for at opnå større omkostningsbesparelser.
Kan kunderne få gratis ESU'er på Azure Government-områder?
Ja, ESU'er er tilgængelige på Azure Virtual Machines på Azure Government-områder.
Hvordan får jeg teknisk support til ESU'er for mine arbejdsbelastninger på R2-serveren 2012/2012, hvis jeg kører dem i et hostet miljø?
Tilbudet på ESU'er omfatter ikke teknisk support ud over sikkerhedsopdateringerne i omfang. For kunder, der har købt Windows Server 2012/2012 R2 via SPLA, skal de kontakte SPLA-udbyderen, og den pågældende udbyder kan bruge en partnersupportaftale. Kunderne kan ikke kontakte Microsoft direkte, hvis de køber via SPLA.
ESU'er i det lokale miljø og i andre cloud-/hostingmiljøer
Vil den Azure Arc-aktiverede serverløsning fungere med tredjepartsopdateringsværktøjer (f.eks. SolarWinds eller Qualys)?
Ja, du har fleksibiliteten i at bruge en første- eller tredjepartsløsning til levering af ESU'er. Nogle almindelige programrettelsesløsninger er Update Management Center på Azure, Systems Center Konfigurationsstyring, Qualys, SolarWinds og Tanium.
Hvordan skal jeg udrulle ESU'er, hvis jeg har brug for at arbejde helt offline og ikke kan være forbundet med Azure?
Azure Arc-aktiverede servere kan håndtere forbigående tab af forbindelse, men forventer forbindelse mindst én gang i et 30-dages vindue. Azure Arc-aktiverede servere understøtter offentlige slutpunkter, proxyservere og private link som forbindelsesmuligheder. Hvis du har brug for ESU'er i et scenarie uden forbindelse, skal du bruge ESU-nøgler manuelt. Få mere at vide om dette her.
Hvordan annullerer jeg mit ESU-abonnement, hvis jeg migrerer til Azure midt i mit abonnement?
Dine faktureringer for ESU'er stopper omgående i følgende tilfælde:
- Du har af en hvilken som helst grund annulleret dit abonnement manuelt.
- Du migrerede til Azure. Der kræves ingen manuel annullering.
- Du har opgraderet til en nyere version. der er ikke behov for manuel annullering.
Hvis du annullerer dine ESU'er eller opsiger abonnementet uden at migrere til Azure eller opgraderere til en nyere version, stopper faktureringen med det samme, men du mister adgang til fremtidige programrettelser.
Spørgsmål om produkter og implementering angående ESU'er
Hvordan kan jeg aktivere offline?
Windows Server 2012/R2: Når opdateringerne, der er forudsætninger for ESU'erne, er installerede, så se denne blog angående offline aktivering.
Hvordan kan jeg få ESU'er på indlejrede virtuelle maskiner?
For at hente ESU'erne på indlejrede VM'er skal du installere og aktivere ESU'ernes nøgle på gæste-VM'en på øverste niveau (også kaldet Indlejret VM), også selvom du kører på Azure. Du kan finde detaljerede instruktioner om, hvordan du køber og aktiverer ESU'er (både for Windows Server 2008/2008 R2, 2012/2012 R2 og Windows 7), i dette blogindlæg på Tech Community.
Er der anbefalede værktøjer til at oprette en oversigt over mit 2012-miljø?
Kunder kan bruge deres foretrukne værktøjer til oversigt over software og hardware. Find links til lagerværktøjer fra Microsoft og vores partnere på webstedet Azure Migration Center.
Hvilke muligheder er der for at migrere VMware-baserede arbejdsbelastninger fra det lokale miljø til Azure?
Kunder kan overføre arbejdsbelastninger fra en VMware-baseret virtuel maskine i det lokale miljø til Azure Virtual Machines ved hjælp af Azure Site Recovery eller ved brug af mange partnerværktøjer. En anden mulighed er at bruge den nye løsning VMware on Azure til at få en dedikeret hostingoplevelse.
Hvordan ved kunderne, om et program, der kører på Windows Server 2012/R2, kører på Azure eller på en nyere version af Windows Server?
Windows Server-instanser, der kører på Azure, herunder VMware- og Nutanix-løsninger samt Azure-tilsluttede enheder Azure Stack Hub og Azure Stack HCI er berettiget til gratis ESU'er.
Apps, der kører med eller på Windows Server 2012, kan generelt genhostes for at Azure uden ændring af programkode. Kunder, der er klar til at opgradere, enten i Azure eller i det lokale miljø, kan gennemse Azure Marketplace-kataloget samt kontakte deres softwareleverandør for at finde matrixen over understøttede apps i alle de Windows Server versioner.
Bemærk
Både normale og klassiske VM'er med Windows Server understøttes.
Kunderne skal vurdere sine programinfrastrukturer, inden de overfører serverprogrammer. De kan få mere at vide om den anbefalede proces i Azure Migration Center, hvor du får mere at vide om, hvordan man udnytter tjenester som Azure Migrate til at gennemføre en parathedsvurdering, herunder et omkostningsestimat til kørsel af programinfrastrukturen i Azure. Hvis du har flere spørgsmål, kan du samme med din Microsoft-partner, Microsoft Services eller dit kontoteam evaluere programparathed.
Kan kunder downloade ESU'er ved at synkronisere Windows Server Update Services med webstedet Microsoft Update, eller er det nødvendigt at importere fra onlinekataloget?
ESU'er vil fortsat være tilgængelige via alle normale kanaler – Windows Update, Windows Server Update Service og Catalog. Det er ikke nødvendigt at importere fra onlinekataloget til Windows Server Update Services (WSUS).
Hvis Windows Server Update Services har godkendt ESU'er til WS 2012/2012 R2, men ikke har aktiveret ESU-nøglen, vil Windows Update så forårsage en fejl?
Opdateringerne vil vises som ikke tilgængelige i Windows Server Update Service (WSUS). Hvis du forsøger at installere ESU'erne manuelt fra kataloget, vil installationen mislykkes. Bemærk også, at ESUs-aktiverede enheder og ikke-ESUs-aktiverede enheder kan findes i den samme computergruppe til installation af programrettelser.
Kan jeg bruge tredjepartsprogramstyringsløsninger til at beskytte mit miljø i stedet for at installere sikkerhedsopdateringer efter slutdatoen for support?
Programkontrolløsninger fra tredjepart erstatter ikke produktsikkerhedsrettelser.
Hvilke versioner af Windows Server kan hente ESUs i Azure Stack?
Windows Server 2012/2012 R2 understøttes på Azure Stack.