Tilpas medarbejder Self-Service agent

Medarbejder- Self-Service-agenten kan tilpasses i Microsoft Copilot Studio. Udviklere kan bruge forskellige værktøjer, emner, autoritative videnskilder og Microsoft-byggede forbindelser til eksterne systemer, f.eks. Workday, SAP og ServiceNow.

• Start med at lære mere om roller og ansvarsområder.
• Gennemgå derefter de grundlæggende byggesten, der udgør medarbejder Self-Service agent.
• Derefter skal du se dine muligheder for at tilpasse udseendet og bestemt indhold, som slutbrugere ser.
• Lær derefter at tilføje videnskilder.
• Til sidst skal du gennemgå de emner, der som standard er inkluderet i pakken Medarbejder Self-Service, og beslutte, hvordan du vil tilpasse oplysningerne til organisationens behov.

Om komponenter

For at skabe problemfri medarbejderoplevelser med en medarbejder Self-Service agent, skal du begynde med at udvikle en forståelse af dens arkitektur. Sammen giver disse komponenter agenter mulighed for at levere naturlige samtaler, udvide funktionaliteten og levere nøjagtige, kontekstafhængige oplysninger. Medarbejder- Self-Service-agenten er bygget på fem nøgleelementer:

Emner

Du kan bruge Emner på forskellige måder, fra at udforme et ordret svar på følsomme emner til at administrere, hvornår der skal vises et tilpasset kort, eller hvordan en reservesti defineres. Skabelonen til medarbejder- Self-Service-agent leveres med et sæt foruddefinerede og fuldt konfigurerbare emner, der kan hjælpe dig i gang. Du kan derefter oprette din egen ved hjælp af den fulde funktionalitet i Copilot Studio og vores voksende liste over eksempelemner til Employee Self-Service. Få mere at vide om emner.

Handlinger

Handlinger, der også kaldes værktøjer, udvider funktionaliteten af din agent, så den kan udføre forskellige handlinger som svar på brugeranmodninger eller autonome udløsere. Handlinger udvider agentens funktioner ved at aktivere svar via generativ orkestrering eller ved at kalde bestemte handlinger inden for et emne. Få mere at vide om handlinger.

Videnskilder

Videnskilder giver dine agenter mulighed for at levere relevante oplysninger og indsigt fra autoritative kilder som f.eks. SharePoint eller ServiceNow. Du kan inkorporere viden til agenten og for agenten som helhed eller konfigurere mere fokuserede videnskilder til bestemte formål ved hjælp af et emne med en generativ svarnode. Få mere at vide om videnskilder.

Acceleratorpakker til eksterne systemløsninger

Løsningsacceleratorpakker leveres med nogle få komponenter, f.eks. forbindelser, emner og skabelonkonfigurationer. De er klar til at integrere med eksterne systemer som Workday, ServiceNow og mere.

Vejledning

LLM-oplevelser (Large Language Model) kan formes ved hjælp af naturligt sprog til at bruge systempromptteknikker, der påvirker medarbejdernes Self-Service agentens ræsonnement og adfærd. Instruktioner kan anvendes på den overordnede agent, på videnskilder, på emner og ved publicering til Teams og Microsoft Copilot. Derudover kan du inkludere dynamiske variabler (f.eks. specifikke brugerprofilattributter) for yderligere at dirigere og jorde agenten til mere tilpassede svar. Få mere at vide om videnskilder.

Svarkvalitet

Et godt respons er præcist, handlingsrettet og engagerende for at sikre, at vi vinder tillid, giver nyttige svar og hjælper brugeren med at tage det næste skridt ved hjælp af selvbetjeningsværktøjer. Medarbejder- Self-Service-agenten kræver en blanding af designelementer, agentinstruktioner og samtaledesignteknikker for at skabe gode svar.

• Svarene skal være engagerende ved hjælp af personlige data, afbalanceret formatering og naturligt sprog.
• Svarene skal være nøjagtige ved hjælp af instruktioner til hensigtsmatchning og ved hjælp af visse elementer i brugergrænsefladen.
• Svarene skal kunne handles ud fra ved pålideligt at mobilisere brugerne til det bedste næste trin eller den bedste ressource.

Tilpas udseendet og indholdet

Du kan også brande medarbejderen Self-Service agent baseret på dine retningslinjer for branding. Som standard kaldes produktet Medarbejder Self-Service agent og indeholder et ikon, der ligner et office-badge.

Slutbrugere kan se følgende branding- og indholdselementer, der kan tilpasses:

Du kan tilpasse de fleste af disse elementer i Copilot Studio ved at vælge knappen Rediger i afsnittet Oversigt i agenten. Hvis du vil finde yderligere tilpasninger af landingssiden i Microsoft 365 Administration, skal du udvide Copilot, vælge Indstillinger og derefter vælge Vis alle under fanen Dataadgang.

Tilpasning af logo

Tilpasning af logo for medarbejder Self-Service helpdesk-medarbejder omfatter flere faser, som følger:

• Udvikleroplevelse: Kun i Copilot Studio. Udviklere skal kunne uploade et brugerdefineret logo og teste udseendet i Copilot Studio.
• Slutbrugeroplevelse: I Microsoft Copilot Chat kanalen. Få mere at vide om tilpasning af udseendet af en agent til Microsoft Copilot.

Tilpas agentinstruktioner

Instruktioner fungerer som et grundrids af tone, struktur og beslutningstagning på tværs af arbejdsprocesser og forhindrer fragmenterede brugeroplevelser. Instruktioner angiver klare rolledefinitioner og regler for aflevering for at forhindre agenter i at give overflødige eller modstridende svar. Brug instruktionerne til at:

• Udvikl stemme og tone, afhængigt af hvad der passer til din organisation.
• Tilknyt specifikke trin for brugerkontekstvariabler, emner og andre objekter.
• Definer grænser, fallback-planer og meget mere.

Få mere at vide om, hvordan instruktioner fungerer for agenten, videnskilder og emner.

Tilpas emner

Medarbejder Self-Service-agenten leveres med flere brugsklare emner, så du kan komme i gang. Udvikleren kan tilpasse hvert af disse emner. Disse emner kan testes, før de publiceres til flere brugere. Få mere at vide om emner i Copilot Studio.

Følgende emner er tilgængelige i den aktuelle pakkeversion:

Tilpasse emnerne som miljøudvikler

Se disse instruktioner for at tilpasse emnerne som miljøopretter.

Værd at vide:

JTBD – Opgaver, der skal udføres.

[Administration] Brugerkontekst – konfiguration

Standard: Slået til

Emne JTBD: Omdiriger emner og attributter for hentning af brugerkontekst fra andre datakilder for at forbedre svarrelevansen.

Maker JTBD: Udvikleren skal tilføje omdirigering af emner til hentning af brugerkontekst fra forskellige eksterne systemløsningspakker til medarbejdere Self-Service agenter. Eller, hvis udviklere konfigurerer andre emner til at hente brugerkontekstattributter fra andre systemer, skal de også tilføjes som emneomdirigeringer i dette emne.

Maker - hvad du kan tilpasse:

Krav for at bruge: Ingen.

1. Efter meddelelsens ansvarsfraskrivelse (tom). Tilføj meddelelsen, eller slet den, hvis du ikke ønsker, at ansvarsfraskrivelsen vises.
2. Badgen Officiel kilde – kræver ingen konfiguration. Brug i standardtilstanden.

[System] Forberedelse af svar

Løsning:< m-official > og < m-disclaimer-løsning > i emnet

Standard: Slået til

Emne JTBD: Maker ønsker, at meddelelser fra LLM skal have badgen officiel kilde, så slutbrugeren ved, at dette svar kommer fra en officiel kilde og ikke fra internettet eller en anden ikke-autoritativ kilde. Udvikleren kan også tilføje en ansvarsfraskrivelse til svarene, f.eks. "Kontrollér kildernes nøjagtighed".

Maker JTBD:

1. Konfigurer en enkelt ansvarsfraskrivelse, der gælder for alle UST-svar på tværs af alle vertikaler (ansvarsfraskrivelse efter meddelelse).
2. Konfigurer svar med badgen Officiel kilde i brugeroplevelsen for at give brugerne tillid til, at svaret kommer fra legitime kilder.

Maker – hvad der kan tilpasses
Krav for at bruge: Ingen.

1. Efter meddelelsens ansvarsfraskrivelse (tom). Tilføj meddelelsen, eller slet den, hvis du ikke ønsker, at ansvarsfraskrivelsen vises.
2. Badgen Officiel kilde – kræver ingen konfiguration. Brug i standardtilstanden.

I Maker-oplevelsen i Copilot Studio vises badgen Officiel kilde ikke over et genereret svar. Du kan dog se ansvarsfraskrivelsen under svaret. Selvom du ikke kan se det i Maker-oplevelsen, kan brugerne se badgen Officiel kilde over et genereret svar i Microsoft Copilot Chat og Copilot Chat i Teams.

[Eksempel] Udformet svar

Standard: Fra

Emne JTBD: Konfigurer emner med badgen Officielt svar i brugeroplevelsen for at give brugerne tillid til, at svaret kommer direkte fra en officiel kilde. Fuldstændige svar har ikke citater og referencer, så denne badge forsikrer brugeren om, at svaret er legitimt. Du kan også føje handlinger til svaret, f.eks. "Klik her for at oprette en HR-anmodning."

Maker JTBD: Opdater variablen Angiv officielt svar med den meddelelse, du vil have vist som et officielt svar. Når du tester denne meddelelse i Maker-oplevelsen, bør du kunne se dit udformede svar.

Maker - hvad du kan tilpasse: Aktivér emnet, hvis du vil have formulerede svar. Opdater udløserudtrykkene og eksempelsvaret.

[Eksempel] Følsomme emner

Standard: Fra

Emne JTBD: Tilpasning af svar på emner, der er følsomme og udløst af medarbejderen Self-Service agent, udløser HR-følsomhed. Det aktuelle generiske Copilot Chat-svar er "Jeg er virkelig ked af, at du har det sådan, men jeg kan ikke hjælpe. Det er vigtigt at tale med en psykiatrisk professionel eller en, du stoler på, om, hvad du går igennem."

Maker JTBD:

Medarbejder- Self-Service agentstarteren er "At rådføre sig med en professionel er den bedste måde at få hjælp til denne anmodning på. Kontakt en repræsentant for at få yderligere support." Handling: afslutter samtale.

Udløserne er:

Dette emne bør kun udløses , når brugerne nævner eksplicit følsomme, fortrolige eller juridiske overvejelser såsom chikane, misbrug, diskrimination, uetisk adfærd eller repressalier på arbejdspladsen. Den aktiveres i situationer, der involverer:

• Anmodninger om HR-høring vedrørende følsomme spørgsmål
• Bekymringer om beskyttelse af personlige oplysninger
• Fjendtlige arbejdsmiljøer
• Vold på arbejdspladsen
• Sagsanlæg
• Indberetning af alvorlige forseelser

Det bør kun aktiveres , når eksplicitte udtryk som chikane, diskrimination, repressalier, vold på arbejdspladsen eller juridisk støtte nævnes.

Maker – hvad der kan tilpasses

Aktivér emnet, hvis din organisation ønsker at bruge det. Opdater udløserudtrykkene og eksempelsvarteksten.

[System] Til-fejl

Løsning: Disse tre skabeloner findes i dette emne:

1. LLM-kapacitet
2. Ansvarlig tilpasning af AI (RAI)
3. Fejl ud af fejl

Standard: Slået til

Emne JTBD: Tilpassede fejlmeddelelser i stedet for standardfejlmeddelelserne i Copilot Chat for at hjælpe brugerne med bedre at forstå, hvorfor de modtager en fejl.

Maker JTBD: Konfigurer hver enkelt fejl. Du kan også tilføje en opfordring til handling.

• OpenAIratelimit nået udløst, når LLM er ved kapacitet.
• Medarbejder Self-Service agentstarter Vi arbejder på at øge kapaciteten til brug. Vent et par minutter, før du prøver medarbejderen Self-Service agenten igen. Vi beklager ulejligheden.
• ContentFiltered udløste det samme som RAI-spørgsmål. Du kan angive det, du ønsker, i stedet for den generiske RAI.
  • Generel meddelelse: Jeg er virkelig ked af, at du har det sådan, men jeg kan ikke hjælpe. Det er vigtigt at tale med en psykiater eller en person, du har tillid til, om det, du går igennem.
  • Medarbejder Self-Service agentstarter: Beklager, jeg kan ikke chatte om dette. Start en frisk en af slagsen ved at vælge Ny chat.
  • Medarbejder Self-Service agentstarter: At rådføre sig med en professionel er den bedste måde at få hjælp med denne anmodning på. Kontakt en repræsentant for at få yderligere support.
• Topicvarshowdebuginfo: Giver samtale-id'et og tid til at hjælpe en tekniker med at foretage fejlfinding.
  • Medarbejder Self-Service agentstarter: Brugerne kan se samtale-id'et og klokkeslættet.

Maker - Hvad skal du tilpasse:
Krav for at bruge: Ingen
Rediger standardskabelonen for hver fejlmeddelelse, du vil ændre til et brugerdefineret svar. Slet emnet, hvis du ikke vil have nogen brugerdefinerede meddelelser.

[System] Logfiltelemetrihændelse

Standard: Slået til

Emne JTBD: Få vist telemetri i Application Insights for at hjælpe udvikleren med fejlfindingsbilletter til et hvilket som helst arrangement. Eksempel: En bruger får en fejl fra en ekstern systemløsning, når han forsøger at oprette en billet.

Maker JTBD: Installér appindsigt, og konfigurer hændelsen og omdiriger meddelelsen.

Maker - Hvad skal du tilpasse:
Tilpasning er valgfrit. Krav til brug:

1. Application Insights er installeret
2. Rediger ikke Ved omdirigering. Behold standardværdien.
3. Rediger EventName.
4. Rediger meddelelse.

[System] Microsoft Selvhjælp

Standard: Fra

Emne JTBD: Aktiverer førstepartsforbindelse, der giver selvhjælp til Microsoft 365 it-afdelingen til medarbejderne.

Maker JTBD: Aktivere eller deaktivere baseret på organisatoriske behov.

Maker – hvad skal tilpasses: Ingen.

Agentaflevering – [scenarienavn]

Standard: Fra

Emne JTBD: Aflever skabelon til andre live-agenter uden forbigående kontekst.

Maker JTBD: Udløsersætninger omdirigerer til den konfigurerede agent.

Maker – hvad skal tilpasses:

Krav for at bruge:

1. Aktivér emnet.
2. Opdater udløsersætninger.
3. Konfigurer agentnavn, beskrivelse og URL-adressen for destinationsagenten.

Fremgangsmåde:

For at forhindre forkerte svar skal du tilpasse datahentning Emner

Data hentet fra datakilder kan forårsage, at LLM returnerer forkerte oplysninger. Du kan forhindre disse unøjagtige svar ved at angive mere kontekst til datahentningsemnerne.

Eksempelscenarie

Spørger "Hvad er min virksomhedskode?" Kan medføre, at Copilot fejlagtigt fastslår, at den aktuelle brugers virksomhedskode er den samme som deres leders.

Du kan forhindre dette resultat ved at tilføje mere kontekst i hvert af datahentningsemnerne. Følgende eksempler kan tilføjes som instruktioner til det emne, der er ansvarligt for at hente virksomhedskoden.

Eksempel på ugyldige anmodninger

• Hvad er min leders virksomhedskode?
• Hvad er min direktørs virksomhedskode?

Eksempel på gyldige anmodninger

• Hvad er min virksomhedskode?

Konfigurere videnskilder

I Copilot Studio fungerer videnskilder sammen med generative svar. Når du tilføjer videnskilder, kan agenter bruge virksomhedsdata fra Power Platform, Dynamics 365-data, websteder og eksterne systemer. Videnskilder giver dine agenter mulighed for at levere relevante oplysninger og indsigt til dine kunder.

Publicerede agenter, der indeholder viden, bruger de konfigurerede videnskilder til at jorde den publicerede agent. Viden kan inkorporeres på agentniveau, på vidensiden eller på emneniveau med en generativ svarnode i et agentemne.

Du kan inkorporere videnskilder i agenter under den første oprettelse, efter agenten er oprettet, eller i en emnenode for generative svar.

Få mere at vide om videnskilder og understøttede typer i Copilot Studio.

Konfigurere SharePoint som en videnskilde

Få mere at vide om, hvordan du tilføjer SharePoint som en videnskilde i Copilot Studio.

1. Åbn agenten Employee Self-Service i Copilot Studio.
2. Vælg Viden i den øverste navigationslinje.
3. Vælg +Tilføj viden , og vælg SharePoint fra ruden Tilføj viden .
4. Du kan vælge at tilføje et sæt filer fra SharePoint eller tilføje et websted. Hvis du tilføjer et websted, bruges alle filerne på webstedet som en videnskilde.
5. Angiv et beskrivende navn og en beskrivelse, og vælg derefter Tilføj.
6. Webstedet eller filsættet, du har valgt, vises på din vidensside .

Filtrering af SharePoint-viden

Du kan finde oplysninger om SharePoint-vidensfiltrering under Sådan gør du SharePoint Advanced Filtering (CPS).

Tilpas Starter-prompter

Startprompter hjælper dig med effektivt at udrulle medarbejder- Self-Service-agenten i din organisation. Med startprompter har brugerne allerede nogle få prompter, der er klar til brug. Oprettelse af startprompter hjælper din organisation med at reducere tiden til værdi.

1. Åbn Employee Self-Service-agenten i Copilot Studio, og gå til siden Oversigt.
2. Vælg knappen Rediger i Starter-prompter.
3. Tilføj prompter kategoriseret efter titel.
4. Gem ændringerne.
5. De oprettede startprompter vises i sektionen Startprompter .

Konfigurer medarbejder Self-Service branding og landingssidens indhold i Microsoft 365 Administration

Du kan eventuelt tilpasse, hvordan medarbejderen Self-Service agenten vises, og hvordan brugere starter samtaler, ved at konfigurere indstillinger på lejerniveau i Microsoft 365 Administration. Disse indstillinger supplerer konfigurationen af Copilot Studio og gælder for udrullede agenter.

Roller, der kan få adgang til disse indstillinger i Microsoft Administration

• AI Administration
• Global Administration

Den omfattende landingsside giver dig kontrol over, hvordan din medarbejder Self-Service agent ser ud og har det for medarbejderne. På agentens landingsside kan du:

• Tilføj markeringsfarver for at afspejle dit brand.
• Organiser startprompter i kategorier, så medarbejderne hurtigt kan finde det, de har brug for.
• overflade hurtige links til vigtige ressourcer.
• overflade Hold dig opdateret-kort til igangværende billetanmodninger og relaterede opfølgninger.

Ændringer, der er gemt for en udrullet agent, afspejles for brugerne inden for et par timer.

Gå til indstillingerne for medarbejder Self-Service i Microsoft 365 Administration

1. Log på Microsoft 365 Administration.
2. Udvid Copilot, og vælg derefter Indstillinger.
3. På fanen Dataadgang skal du vælge Vis alle.
4. Vælg Medarbejder Self-Service Agent.
5. Vælg en eksisterende agent.

Tilføj en primær medarbejder Self-Service agent

Kom i gang ved at vælge en primær medarbejder Self-Service agent for at tilføje kategorier, foreslåede prompter og markeringsfarver, der afspejler din organisations brand.

1. Vælg Tilføj en agent.

2. Søg efter en tidligere publiceret medarbejder Self-Service-agent i Copilot Studio.

   Bemærk!

   Kun primære agenter – f.eks. ESS Frontier-skabelonen, ES HR-skabelonen eller ESS IT-skabelonen – kan tilføjes.
   Du kan tilføje op til 10 agenter.

3. Når du har identificeret den korrekte agent, skal du vælge Tilføj agent.

Konfigurer kategoriserede startprompter

Kategoriserede startprompter hjælper brugerne med at forstå, hvad medarbejderen Self-Service helpdesk-medarbejderen kan gøre, og guide dem ind i de rigtige scenarier.

Regler og begrænsninger

• Op til 10 kategorier
• Grænse for kategorinavne: 35 tegn
• Op til 12 startprompter pr. kategori
• Titelgrænse for startprompt: 128 tegn (skal være unik)
• Tekstgrænse for startprompt: 4000 tegn
• Disse indstillinger tilsidesætter startprompter, der er konfigureret i Copilot Studio

Konfigurer markeringsfarver

Markeringsfarver styrer den visuelle stil, der bruges på tværs af Self-Service-oplevelsen, herunder knapper, links, chatbobler og indlæsningsindikatorer.

Vejledning om tilgængelighed

• Anbefalet kontrastforhold: 4,5:1
• Hvis en farve ikke opfylder forholdet, vises der en advarsel, men du kan stadig gemme den

Konfigurer hurtige links

Hurtige links giver brugerne direkte adgang til vigtige lejerressourcer fra landingssiden Medarbejder Self-Service.

Konfigurer Hold dig opdateret

Hold dig opdateret giver flader tilpassede, interaktive opdateringskort på landingssiden Medarbejder Self-Service. Disse kort viser medarbejderne status for deres igangværende billetanmodninger sammen med eventuelle nødvendige opfølgninger og opgaver, der kræver opmærksomhed i forbindelse med disse billetter.

Hvad medarbejderne ser

Når Hold dig opdateret er aktiveret, får medarbejderne vist en karrusel med opdateringskort, når de åbner landingssiden Medarbejder Self-Service. Hvert kort indeholder:

• En tydelig statusindikator (f.eks. "I gang", "Handling påkrævet")
• En oversigt over opdateringen (f.eks. "Din it-billet er blevet opdateret")
• Mulighed for at vælge kortet for at starte en relateret samtale

Kort er tilpasset pr. medarbejder og prioriteret, så haste- eller handlingspåkrævede elementer vises først. Kort rulles automatisk af efter et defineret vindue, så siden ikke akkumulerer forældede elementer.

Typer af opdateringer

Hold dig opdateret er designet til at surface:

• Ændringer i billetstatus (anmodninger fra IT, HR eller arbejdsplads)
• Nødvendige opfølgninger (f.eks. angive yderligere oplysninger eller udfylde en formular)
• Tidsfølsomme handlinger (f.eks. udskiftning af enhed, udløb af adgang)
• Ufuldstændige påmindelser om samtaler, når en opgave blev startet, men ikke fuldført

Hold dig opdateret kommer ikke frem med generel vidensindhold eller tidsegrønne ressourcer. Disse elementer hører til i hurtige links eller videnskilder.

Sådan aktiverer du

Konfigurer Hurtig adgang

Hurtig adgang bringer personlige oplysninger direkte på landingssiden Medarbejder Self-Service frem som kort, så medarbejderne hurtigt kan se, hvad der betyder noget for dem, uden at starte en samtale. Brugerne kan vælge disse kort for at starte en samtale.

Hvad medarbejderne ser

Medarbejdere kan se tilpassede oplysningskort på landingssiden. Eksempler:

• Fridage: Aktuel saldo og status for fridage
• Betalt ferie: Kommende betalte helligdage, der er relevante for medarbejderen, baseret på antal ansattes placering
• Tjenestejubilæer: Fejring af milepæle for medarbejderen og eventuelle teammedlemmer, hvis brugeren er leder

Sådan fungerer Hurtig adgang

1. Data hentes fra konfigurerede virksomhedssystemer (f.eks. Workday, ServiceNow).
2. Kort genereres ved hjælp af emneskemaer, som leveres af Microsoft (f.eks. PTO, helligdage).
3. Kort målrettes pr. medarbejder baseret på identitetsopløsning.
4. Kort opdateres eller fjernes, når de underliggende data ændres eller udløber.

Samtaleoversigt

Samtaleoversigt giver medarbejdere mulighed for at finde og genåbne tidligere Self-Service-samtaler direkte fra landingssiden, så de kan vende tilbage til nyttige svar, links og igangværende tråde uden at starte forfra.

Hvad medarbejderne ser

Medarbejderne får vist sektionen Samtaleoversigt på landingssiden, der er placeret over Hurtige links. Hver samtalepost viser:

• En kort titel hentet fra samtalen
• Et tidsstempel for dato

Når du vælger en samtale, genåbnes den tidligere chat i medarbejder- Self-Service-agenten, så medarbejderen kan gennemse tidligere svar eller fortsætte samtalen i kontekst.

Hvis medarbejderen har flere samtaler, end landingssiden viser, kan vedkommende gennemse flere elementer via sidekontrolelementerne.

Sådan fungerer det

Samtaleoversigten bruger den delte oplevelse med Copilot-chatoversigt. Medarbejder Self-Service giver ikke separat chatoversigtslager eller separate administratorkontroller for denne funktion.

• Historikken er begrænset til den enkelte medarbejder.
• Den underliggende Copilot-platform styrer håndtering af opbevaring, sletning og overholdelse af angivne standarder.
• Titler og eksempler, der vises på landingssiden, er designet til at undgå at afsløre unødvendige følsomme eller interne identifikatorer.

Medarbejdere kan slette samtaleoversigten ved hjælp af de kontrolelementer, der findes i Copilot. Offentlige instruktioner er tilgængelige under Samtaleoversigt i Microsoft Copilot. For arbejds- eller skolekonti er bredere trin til sletning af Microsoft Copilot-aktivitetshistorik dokumenteret under Slet din Microsoft Copilot-aktivitetsoversigt.

Konfiguration

Der er ingen Employee Self-Service-specifik administratorkonfiguration for samtaleoversigten. Funktionen er tilgængelig som en del af den delte Copilot-oplevelse, når landingssiden Self-Service medarbejder udrulles, og platformimplementeringen styrer brugeroplevelsen.

Rediger eller fjern MAC-konfiguration

Du kan opdatere en hvilken som helst af disse indstillinger ved at eksportere den eksisterende CSV-fil, foretage ændringer og genuploade filen. Hvis du vil vende tilbage til standarderne for Copilot Studio, skal du slette de konfigurerede poster og gemme dine ændringer.

Tjekliste til tilpasning

Når du har gennemført tilpasninger, skal du køre FlightCheck for proaktivt at validere emner, videnskilder, forbindelser og instruktioner før udgivelse.

Du skal gentage trinnene for at tilpasse agenten, hvis nogen af bekræftelsestrinnene mislykkes.