Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Samtale-KPI'er (nøgletalsindikatorer) hjælper dig med at spore og analysere ydeevnen for brugerdefinerede agenter. Denne funktion supplerer eksisterende analyser i Copilot Studio ved at levere aggregerede data i Dataverse. Med denne funktion kan du forstå samtaleresultater uden at analysere komplekse transskriptioner.
Hovedfunktioner
Nøglefunktionerne i samtale-KPI'er omfatter:
Aggregerede data: Samtale-KPI'er giver resultater af forenklede samtaler, hvilket gør det nemmere at forstå ydeevnen for dine brugerdefinerede agenter. Dataene indeholder målepunkter, f.eks. antallet af sessioner, sving og det globale resultat af samtaler (f.eks. løst, delvist løst, eskaleret eller afbrudt).
Eksempler på Power BI-rapporter: Copilot Agent Kit tilbyder eksempler på Power BI-rapporter baseret på aggregerede KPI'er. Disse rapporter giver en visuel repræsentation af dataene, så du hurtigt kan identificere tendenser og områder til forbedring. De giver et solidt udgangspunkt for dine egne brugerdefinerede rapporter.
Sporede variabler: Du kan definere specifikke variabler, der skal spores som en del af de samlede samtale-KPI'er, f.eks. brugerdefineret NPS (Net Promoter Score) eller andre relevante målepunkter. Skræddersy KPI'erne, så de passer til dine specifikke behov.
Valgfrit komplet transskriptionslager: Du kan inkludere hele samtaletransskriptionen med KPI-posterne som en fil. Denne lagringsmulighed giver en mere detaljeret analyse ved hjælp af transkript-visualisereren, der er indbygget i Copilot Agent Kit.
Langsigtet sporing: Du kan gemme samtale-KPI'er på ubestemt tid, så du kan spore forbedringer og brugerdefineret copilotydeevne over tid
Samtale-KPI'er genereres automatisk to gange om dagen og kan også genereres efter behov.
Generér KPI'er efter behov
Sådan genererer du KPI'er efter behov:
- Gå til agentkonfigurationen.
- Vælg Generér KPI'er.
- Vælg et datointerval.
Hver automatisk kørsel behandler op til 75.000 transskriptioner og hver kørsel efter behov op til 50.000 transskriptioner.
