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Erfahren Sie, wo Sie technische Informationen zu Azure Managed Grafana finden, erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen oder eröffnen Sie ein Support-Ticket.
Finden von Hilfe ohne Öffnen eines Supporttickets
Prüfen Sie vor dem Erstellen eines Supporttickets die folgenden Ressourcen auf Antworten und Informationen.
- Technische Dokumentation für Azure Managed Grafana: Finden Sie Anleitungen, Tutorials und den Azure Managed Grafana Fehlerbehebungsleitfaden.
Microsoft Q& A : Durchstöbern Sie bestehende Fragen und Antworten oder stellen Sie eine Frage zu Azure Managed Grafana.- Microsoft Technical Community: Arbeiten Sie zusammen, teilen Sie und lernen Sie mit IT-Fachleuten und Kunden zusammen und durchstöbern Sie Grafana-bezogene Inhalte.
Öffnen eines Supporttickets
Wenn Sie mithilfe der oben genannten Selbsthilferessourcen keine Antworten finden, öffnen Sie ein Onlinesupportticket.
Öffnen eines Supporttickets für Azure Managed Grafana im Azure-Portal
Öffnen Sie Ihren Azure Managed Grafana Arbeitsbereich.
Wählen Sie im linken Menü unter HilfeSupport und Problembehandlung aus.
Beschreiben Sie kurz Ihr Problem in der Suchleiste, und wählen Sie Go aus.
Geben Sie zusätzliche Details zum Problem an, indem Sie die entsprechenden Optionen auswählen und dann Weiter auswählen.
Überprüfen Sie die bereitgestellten Antworten und Ressourcen. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, erstellen Sie eine Supportanfrage, indem Sie Support kontaktieren auswählen und dann Supportanfrage erstellen.
Folgen Sie den Anweisungen, um weitere Informationen wie angefordert zu teilen, und wählen Sie Weiter aus.
- Wählen Sie als Problemtyp die Option Technisch aus.
- Wählen Sie für Abonnement Ihr Azure-Abonnement aus.
- Wählen Sie unter Dienst die Option Azure Managed Grafana aus.
- Wählen Sie unter Ressource Ihre Ressource aus.
- Wählen Sie unter Problemtyp einen Problemtyp und dann einen Untertyp aus.
- Wählen Sie Weiter aus.
Lesen Sie auf der Registerkarte 2. Empfohlene Lösung die empfohlene Lösung. Wenn das Problem nicht behoben wird, wählen Sie den Pfeil „Zurück“ aus, oder schließen Sie die Lösung mit X, und wählen Sie dann Weiter aus.
Füllen Sie auf der Registerkarte 3. Weitere Details die erforderlichen Details aus. Zum Beispiel:
- Teilen Sie mit, wann das Problem aufgetreten ist, einschließlich Uhrzeit und Datum.
- Fügen Sie weitere Details zum Beschreiben des Problems hinzu.
- Optional kannst du einen Screenshot oder eine andere Datei unter Dateihochladen hinzufügen.
- Wählen Sie unter Erweiterte Diagnoseinformationen die Option Ja (Empfohlen) aus, um dem Microsoft-Support für eine schnellere Problemlösung den Zugriff auf Ihre Azure-Ressourcen zu erlauben.
- Wählen Sie einen Schweregrad und Ihre bevorzugte Kontaktmethode aus.
- Wählen Sie Ihre bevorzugten Supportsprache aus.
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein.
Wählen Sie Weiter aus.
Prüfen Sie unter 4. Überprüfen + erstellen, ob die Zusammenfassung Ihres Support-Tickets korrekt ist. Wählen Sie Erstellen, um das Support-Ticket einzureichen, oder wählen Sie Zurück, um Korrekturen vorzunehmen.