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Dieser Artikel hilft Ihnen, häufige Probleme mit Elastic Cloud auf Azure zu diagnostizieren und zu beheben. Verwenden Sie die Kurzübersichtstabelle, um zum passenden Szenario zu springen.
Kurzdiagnosereferenz
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Abschnitt |
|---|---|---|
| Elastic-Ressource kann nicht erstellt werden. | Fehlende Rolle „Besitzer“ oder „Mitwirkende“ auf dem Abonnement | Erstellen nicht möglich |
| Marketplace-Kauf schlägt fehl | Ausgabenbeschränkungen, nicht unterstützte Abonnementtypen oder Regionseinschränkungen | Marketplace-Kauffehler |
| Logs werden in Elastic nicht angezeigt | Ressourcentyp wird nicht unterstützt, Grenzwert für Diagnoseeinstellungen erreicht oder Tagregeln schließen die Ressource aus. | Protokolle werden nicht ausgegeben |
| Diagnoseeinstellungen lassen sich nicht deaktivieren | Löschen der Sperre für die Ressource oder Ressourcengruppe | Diagnoseeinstellungen aktiv nach dem Deaktivieren |
| Möchten Sie ein neues Feature anfordern | — | Ein Merkmal vorschlagen |
Elastic-Ressource kann nicht erstellt werden
Zum Erstellen der Elastic-Ressource müssen Sie über Owner- oder Contributor-Zugriff für das Azure-Abonnement verfügen. Bestätigen Sie Ihre Rolle vor dem Starten des Setups.
So überprüfen Sie Ihre Rollenzuweisung:
- Öffnen Sie das portal Azure und navigieren Sie zum Abonnement.
- Wählen Sie Access Control (IAM)>Meinen Zugriff anzeigen.
- Bestätigen Sie, dass Sie über die Rolle "Besitzer " oder "Mitwirkender " verfügen. Falls nicht, fordern Sie sie von Ihrem Abonnementadministrator an.
Eine schrittweise Anleitung finden Sie unter "Überprüfen Des Zugriffs".
Marketplace-Kauffehler
| Fehlermeldung | Einzelheiten |
|---|---|
| "Das Microsoft.SaaS RP ist nicht im Azure-Abonnement registriert." | Bevor Sie einen Ressourcenanbieter verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Azure-Abonnement dafür registriert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren eines Ressourcenanbieters und Beheben von Fehlern für die Registrierung von Ressourcenanbietern. |
| "Der Plan kann nicht in einem kostenlosen Abonnement erworben werden, bitte aktualisieren Sie Ihr Konto." | Sie können Azure Marketplace-Käufe nicht in einem kostenlosen Azure-Abonnement tätigen. Weitere Informationen finden Sie unter häufig gestellten Fragen zum kostenlosen Azure-Konto. |
| "Kauf ist fehlgeschlagen, da wir keine gültige Zahlungsmethode finden konnten, die Ihrem Azure-Abonnement zugeordnet ist." | Verwenden Sie ein anderes Azure-Abonnement, oder fügen Sie Kreditkarten- oder Zahlungsmethodeninformationen für dieses Abonnement hinzu oder aktualisieren Sie sie. Weitere Informationen finden Sie unter Kauf eines SaaS-Angebots im Azure-Portal. |
| „Der Herausgeber bietet das Angebot/den Plan in der Region Ihres Abonnements/Azure-Kontos nicht an.“ | Das Angebot oder der spezifische Plan ist nicht für den Abrechnungskontomarkt verfügbar, der mit dem Azure-Abonnement verbunden ist. |
| Die Anmeldung für den Azure Marketplace ist nur auf kostenlose SKUs oder BYOL-SKUs festgelegt, der Kauf von Azure-Produkten ist nicht zulässig. Wenden Sie sich an Ihren Registrierungsadministrator, um die EA-Einstellungen zu ändern." | Unternehmensadministratoren können Azure Marketplace-Käufe für alle Azure-Abonnements unter dieser Registrierung deaktivieren oder aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Azure Marketplace-Käufen und Einführung in Eintragsoptionen. |
| "Marketplace ist für das Azure-Abonnement nicht aktiviert." | Unternehmensadministratoren können Azure Marketplace-Käufe für alle Azure-Abonnements unter dieser Registrierung deaktivieren oder aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Azure Marketplace-Einkäufen. |
| „Der Plan des Herausgebers steht Ihnen aufgrund der vom IT-Administrator Ihres Mandaten vorgenommenen Einstellungen für den privaten Marktplatz nicht zum Kauf zur Verfügung.“ | Ihr Unternehmen verwendet einen privaten Marketplace, um den Zugriff seiner Organisation auf bestimmte Angebote und Pläne zu beschränken. Das spezifische Angebot oder der Plan wurden nicht eingerichtet, um auf dem privaten Marketplace des Mandanten verfügbar zu sein. Wenden Sie sich an den IT-Administrator Ihres Mandanten. |
| "Das EA-Abonnement lässt keine Marketplace-Einkäufe zu." | Verwenden Sie ein anderes Abonnement, oder überprüfen Sie, ob Ihr Enterprise Agreement-Abonnement für Azure Marketplace-Einkäufe aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Azure Marketplace-Einkäufen. |
Wenn diese Optionen das Problem nicht lösen, wenden Sie sich an den Elastic-Support.
Protokolle werden nicht an Elastic ausgegeben
Wenn Azure Ressourcenprotokolle nicht in Elastic angezeigt werden, überprüfen Sie die folgenden allgemeinen Ursachen:
| Ursache | So überprüfen Sie dies | Beheben |
|---|---|---|
| Der Ressourcentyp unterstützt den Protokollexport nicht. | Überprüfen unterstützter Ressourcenprotokollkategorien | Kein Fix; nur unterstützte Ressourcentypen können Protokolle ausgeben |
| Grenzwert für Diagnoseeinstellungen erreicht | Überprüfen Sie die Diagnoseeinstellungen der Ressource im Azure-Portal (maximal fünf pro Ressource) | Entfernen Sie eine nicht verwendete Diagnoseeinstellung. Siehe Diagnoseeinstellungen |
| Tagregeln schließen die Ressource aus | Überprüfen Sie Regeln in Elastic-Bereitstellungskonfiguration>Logs & Metriken | Aktualisieren Sie Tagregeln, um die Ressource einzuschließen. Beispiele zum Ein- und Ausschließen finden Sie unter Tag-Regeln für das Senden von Protokollen |
| Metrikexport über Diagnoseeinstellungen | N/A | Azure Monitor Diagnoseeinstellungen unterstützen den Metrikexport für Partnerlösungen nicht. Verwenden Sie stattdessen Plattformmetriken aus der Elastic-Ressource. |
So überprüfen Sie, ob eine bestimmte Ressource Protokolle aussendet:
- Navigieren Sie im portal Azure zu der Ressource.
- Öffnen Sie Die Diagnoseeinstellungen , und überprüfen Sie, ob eine elastische Diagnoseeinstellung vorhanden und aktiviert ist.
Diagnoseeinstellungen sind auch nach dem Deaktivieren aktiv
Wenn weiterhin Protokolle ausgegeben werden und Diagnoseeinstellungen für überwachte Ressourcen aktiv bleiben, nachdem die Elastic-Ressource deaktiviert wurde oder Tagregeln so geändert wurden, dass Ressourcen ausgeschlossen werden, verhindert wahrscheinlich eine Löschsperre für die Ressource oder Ressourcengruppe die Bereinigung.
Behebung:
- Navigieren Sie im Portal Azure zur Ressource oder Ressourcengruppe, und wählen Sie im Menü "Dienst" Locks aus.
- Entfernen Sie die Löschsperre.
- Wenn die Sperre entfernt wurde, nachdem die Elastic-Ressource bereits gelöscht wurde, bereinigen Sie die verbleibenden Diagnoseeinstellungen manuell, um die Protokollweiterleitung zu beenden.
Diagnoseeinstellungen werden nach dem Verschieben einer Ressource nicht wie erwartet erstellt
Wenn Sie eine Ressource löschen, umbenennen, verschieben oder über Ressourcengruppen oder Abonnements hinweg migrieren möchten, löschen Sie zunächst die Diagnoseeinstellungen. Andernfalls kann es abhängig von der Ressourcenkonfiguration der jeweiligen Ressource vorkommen, dass die Diagnoseeinstellungen für die gelöschte Ressource in die neue Ressource eingeschlossen werden, wenn Sie diese Ressource neu erstellen. Wenn die Diagnoseeinstellungen in die neue Ressource eingeschlossen werden, wird die Sammlung von Ressourcenprotokollen wie in der Diagnoseeinstellung definiert fortgesetzt, und die entsprechenden Metrik- und Protokolldaten werden an das zuvor konfigurierte Ziel gesendet. Außerdem empfiehlt es sich, die Diagnoseeinstellungen für eine Ressource, die Sie löschen und voraussichtlich nicht erneut verwenden möchten, zu löschen, um die Umgebung zu bereinigen. Weitere Informationen
Manuelle Aktualisierungen von Diagnoseeinstellungen, die über Tagregeln erstellt wurden
Diagnoseeinstellungen werden basierend auf Tagregeln erstellt. Derzeit ist das Ändern von Protokollkategorien über die Seite mit den Diagnoseeinstellungen nicht zulässig. Sie können zwar Protokollkategorien deaktivieren und speichern, sie werden jedoch auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt (gemäß den Tagregeln).
Wenn Zieldetails geändert werden, wird eine neue Diagnoseeinstellung mit der ursprünglichen Konfiguration neu erstellt. Grund ist die Einschränkung auf maximal fünf Diagnoseeinstellungen pro Ressource. Weitere Informationen.
Vorschlagen eines Features
Um ein neues Feature für die elastic integration mit Azure vorzuschlagen, wählen Sie oben auf der Seite "Elastic resource overview" den Link Suggest a feature aus.
Über diesen Link gelangen Sie zum Communityforum für Entwickler , in dem Sie eine neue Featureanfrage übermitteln oder vorhandene Vorschläge anzeigen, auffordern und kommentieren können.
Unterstützung erhalten
- Wenden Sie sich bei Problemen mit Elastic-Produkten an den Elastic Support.
- Erstellen Sie eine Azure-Supportanfrage für Probleme mit der Azure-Plattform (Bereitstellungsfehler, Rollenzuweisungen, Registrierung des Ressourcenanbieters).