Problembehandlung für Wiederherstellungspunktfehler: Probleme mit dem Agent oder der Erweiterung

Dieser Artikel enthält Schritte zur Problembehandlung, mit denen Sie Wiederherstellungspunktfehler bei der Kommunikation mit dem VM-Agent und der Erweiterung beheben können.

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Ausführliche Anleitung zum Beheben von Wiederherstellungspunktfehlern

Die häufigsten Wiederherstellungspunktfehler können mithilfe der unten aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung behoben werden:

Schritt 1: Überprüfen des Zustands der Azure-VM

• Sicherstellen, dass der Bereitstellungsstatus der Azure-VM „Wird ausgeführt“ lautet: Wenn der VM-BereitstellungsstatusBeendet/Zuordnung aufgehoben/Wird aktualisiert lautet, beeinträchtigt dies den Wiederherstellungspunktvorgang. Wechseln Sie im Azure-Portal zu VMs>Übersicht, stellen Sie sicher, dass der VM-Status Wird ausgeführt lautet, und wiederholen Sie den Wiederherstellungspunktvorgang.
• Überprüfen Sie ausstehende Betriebssystemupdates oder Neustarts: Stellen Sie sicher, dass auf der VM keine Betriebssystemupdates oder Neustarts ausstehen.

Schritt 2: Überprüfen der Integrität des Gast-Agent-Diensts auf der Azure-VM

Sicherstellen, dass der Gast-Agent-Dienst auf der Azure-VM gestartet wurde und aktuell ist:

Schritt 3: Überprüfen des Zustands der Azure-VM-Erweiterung

• Sicherstellen, dass alle Azure-VM-Erweiterungen den Status „Bereitstellung erfolgreich“ aufweisen: Wenn eine Erweiterung den Status „Fehler“ aufweist, kann dadurch der Wiederherstellungspunktvorgang beeinträchtigt werden.
  • Wechseln Sie im Azure-Portal zu VMs>Einstellungen>Erweiterungen>Erweiterungsstatus, und überprüfen Sie, ob alle Erweiterungen den Status Bereitstellung erfolgreich aufweisen.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Erweiterungsprobleme behoben wurden, und wiederholen Sie den Wiederherstellungspunktvorgang.
• Stellen Sie sicher, dass die COM+-Systemanwendung ausgeführt wird. Außerdem sollte der Distributed Transaction Coordinator-Dienst als Netzwerkdienstkonto ausgeführt werden.

Führen Sie bei Problemen die Schritte zur Problembehandlung unter Beheben von COM+- und MS DTC-Problemen aus.

Schritt 4: Überprüfen des Zustands der Azure-VM-Momentaufnahmeerweiterung

Wiederherstellungspunkte verwenden die VM-Momentaufnahmeerweiterung, um eine anwendungskonsistente Momentaufnahme der Azure-VM zu erstellen. Wiederherstellungspunkte installieren die Erweiterung bei der erstmaligen Erstellung eines Wiederherstellungspunkts.

• Sicherstellen, dass die VMSnapshot-Erweiterung nicht den Status „Fehler“ aufweist: Führen Sie die unter Problembehandlung aufgeführten Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Azure-VM-Momentaufnahmeerweiterung fehlerfrei ist.

• Überprüfen, ob die Erweiterung durch Antivirussoftware blockiert wird: Die Ausführung von Erweiterungen kann durch bestimmte Antivirussoftware verhindert werden.

  Überprüfen Sie zum Zeitpunkt des Wiederherstellungspunktfehlers, ob in Ereignisanzeige-Anwendungsprotokollen Protokolleinträge mit Fehlerhafter Anwendungsname: IaaSBcdrExtension.exe vorhanden sind. Wenn Sie Einträge sehen, wird die Ausführung der VMSnapshot-Erweiterung möglicherweise durch die auf der VM konfigurierten Antivirenprogramme eingeschränkt. Testen Sie dies, indem Sie die folgenden Verzeichnisse in der Antivirenkonfiguration ausschließen und den Wiederherstellungspunktvorgang wiederholen.

  • C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot
  • C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot

• Überprüfen, ob Netzwerkzugriff erforderlich ist: Erweiterungspakete werden aus dem Azure Storage-Erweiterungsrepository heruntergeladen, und Uploads des Erweiterungsstatus werden in Azure Storage gepostet. Erfahren Sie mehr

  • Wenn Sie eine nicht unterstützte Version des Agents verwenden, müssen Sie in dieser Region den von der VM ausgehenden Zugriff auf Azure Storage zulassen.
  • Wenn Sie den Zugriff auf 168.63.129.16 mit der Gastfirewall oder einem Proxy blockiert haben, treten bei den Erweiterungen unabhängig von den oben beschriebenen Szenarios Fehler auf. Die Ports 80, 443 und 32526 sind erforderlich. Weitere Informationen.

• Sicherstellen, dass das Dynamic Host Configuration-Protokoll (DHCP) auf der Gast-VM aktiviert ist: Dies ist erforderlich, damit die Host- oder Fabricadresse von DHCP bezogen wird, damit der Wiederherstellungspunkt funktioniert. Wenn Sie eine statische private IP-Adresse benötigen, sollten Sie diese über das Azure portal oder mithilfe von PowerShell konfigurieren und sicherstellen, dass die DHCP-Option innerhalb der VM aktiviert ist. Weitere Informationen.

• Sicherstellen, dass der VSS Writer-Dienst aktiv ist und ausgeführt wird: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mit VSS Writer zu beheben.

Häufige Probleme

UserErrorCrashConsistentSnapshotNotSupportedForAzureBoostVms – Absturzkonsistente Momentaufnahme wird für Azure Boost-VMs nicht unterstützt.

Fehlercode: UserErrorCrashConsistentSnapshotNotSupportedForAzureBoostVms

Azure Boost-Hardware unterstützt unabhängig vom Datenträgertyp keine absturzkonsistenten Wiederherstellungspunkte mit mehreren Datenträgern. Diese Einschränkung gilt sowohl für bestehenden Support als auch für die öffentliche Vorschau von Premium SSD v2 und Ultra Disk. Eine VM mit einem SCSI-Datenträgercontroller kann auf Azure Boost-Hardware landen und auf diesen Fehler stoßen.

Beenden Sie für eine vorhandene VM die VM, wenden Sie das LegacyVMNVA Tag auf die VM an, und stellen Sie sie erneut bereit, bevor Sie die Erstellung von Wiederherstellungspunkten wiederholen. Das Tag verhindert die Platzierung auf Azure Boost-Hardware während der erneuten Bereitstellung. Die Anwendung allein führt nicht automatisch zu einer Korrektur einer vorhandenen VM.

Planen Sie während dieses Vorgangs Ausfallzeiten ein. Ausführliche Informationen finden Sie unter Azure Boost placement. Wiederherstellungspunkte mit mehreren Datenträgern werden unabhängig vom Datenträgertyp auch auf VMs mit NVMe-Datenträgercontrollern nicht unterstützt. Diese Einschränkung wird vom Tag nicht entfernt.

DiskRestorePointUsedByCustomer: Für den Datenträgerwiederherstellungspunkt ist eine aktive Shared Access Signature ausstehend.

Fehlercode: DiskRestorePointUsedByCustomer

Fehlermeldung: Für den Datenträgerwiederherstellungspunkt ist eine aktive Shared Access Signature ausstehend. Rufen Sie EndGetAccess auf, bevor Sie den Wiederherstellungspunkt löschen.

Sie können einen Wiederherstellungspunkt nicht löschen, wenn für einen der zugrunde liegenden Datenträgerwiederherstellungspunkte aktive Shared Access Signatures (SAS) vorhanden sind. Beenden Sie den freigegebenen Zugriff in den Datenträgerwiederherstellungspunkten, und wiederholen Sie den Vorgang.

OperationNotAllowed: Am virtuellen Computer wurden während der Ausführung des Vorgangs „Wiederherstellungspunkt erstellen“ Änderungen vorgenommen.

Fehlercode: OperationNotAllowed

Fehlermeldung: Am virtuellen Computer wurden während der Ausführung des Vorgangs „Wiederherstellungspunkt erstellen“ Änderungen vorgenommen. Der Vorgang „Wiederherstellungspunkt erstellen“ kann zum jetzigen Zeitpunkt nicht abgeschlossen werden. Versuchen Sie es später noch mal.

Bei der Erstellung des Wiederherstellungspunkts tritt ein Fehler auf, wenn gleichzeitig Änderungen am VM-Modell vorgenommen werden, z. B. das Anfügen eines neuen Datenträgers oder Trennen eines vorhandenen Datenträgers. Dadurch wird die Datenintegrität des erstellten Wiederherstellungspunkts sichergestellt. Erstellen Sie den Wiederherstellungspunkt erneut, nachdem das VM-Modell aktualisiert wurde.

OperationNotAllowed: Der Vorgang „Wiederherstellungspunkt erstellen“ ist nicht zulässig, da Disk(s) nicht erfolgreich zugeordnet wurden.

Fehlercode: OperationNotAllowed

Fehlermeldung: Der Vorgang „Wiederherstellungspunkt erstellen“ ist nicht zulässig, da Datenträger nicht erfolgreich zugeordnet wurden. Bitte schließen Sie diese(n) Datenträger mit der Eigenschaft excludeDisks aus und wiederholen Sie den Vorgang.

Wenn einer der an die VM angefügten Datenträger nicht ordnungsgemäß zugeordnet ist, tritt beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts ein Fehler auf. Sie müssen diese Datenträger ausschließen, bevor Sie die Erstellung von Wiederherstellungspunkten für die VM auslösen. Wenn Sie die ARM-Prozessor-API zum Erstellen eines Wiederherstellungspunkts verwenden, fügen Sie zum Ausschließen eines Datenträgers dessen Bezeichner zur excludeDisks-Eigenschaft im Anforderungstext hinzu. Wenn Sie CLI, PowerShell oder Portal verwenden, legen Sie die entsprechenden Parameter fest.

OperationNotAllowed: Das Erstellen eines Wiederherstellungspunkts einer VM mit freigegebenen Datenträgern wird nicht unterstützt.

Fehlercode: VMRestorePointClientError

Fehlermeldung: Das Erstellen eines Wiederherstellungspunkts einer VM mit Datenträgern vom Typ „Freigegeben“ wird nicht unterstützt. Sie können diesen Datenträger über die Eigenschaft excludeDisks vom Wiederherstellungspunkt ausschließen.

Wiederherstellungspunkte werden derzeit nicht für freigegebene Datenträger unterstützt. Sie müssen diese Datenträger ausschließen, bevor Sie die Erstellung des Wiederherstellungspunkts für die VM auslösen. Wenn Sie die ARM-Prozessor-API zum Erstellen des Wiederherstellungspunkts verwenden, fügen Sie zum Ausschließen eines Datenträgers dessen Bezeichner zur excludeDisks-Eigenschaft im Anforderungstext hinzu. Wenn Sie CLI, PowerShell oder Portal verwenden, führen Sie die entsprechenden Schritte aus.

VMAgentStatusCommunicationError: Der VM-Agent kann nicht mit dem Computedienst kommunizieren.

Fehlercode: VMAgentStatusCommunicationError

Fehlermeldung: Der virtuelle Computer weist keinen gemeldeten Status für den VM-Agent oder VM-Erweiterungen auf.

Der Azure-VM-Agent wurde möglicherweise angehalten, ist veraltet, befindet sich in einem inkonsistenten Zustand oder ist nicht installiert. Diese Zustände verhindern die Erstellung von Wiederherstellungspunkten.

• Wechseln Sie im Azure-Portal zu VMs>Einstellungen>Eigenschaften, und stellen Sie sicher, dass der VM-StatusWird ausgeführt lautet und der Agent-StatusBereit. Wenn der VM-Agent beendet wurde oder einen inkonsistenten Status aufweist, starten Sie den Agent neu.
  • Führen Sie einen Neustart des Gast-Agents für Windows-VMs durch.
  • Führen Sie einen Neustart des Gast-Agents für Linux-VMs durch.
• Wechseln Sie im Azure-Portal zu Virtual MachinesEinstellungenErweiterungen, und stellen Sie sicher, dass alle Erweiterungen den Status Bereitstellung erfolgreich abgeschlossen aufweisen. Führen Sie andernfalls diese Schritte aus, um das Problem zu beheben.

VMRestorePointInternalError: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts aufgrund eines internen Ausführungsfehlers beim Erstellen der VM-Momentaufnahme. Wiederholen Sie den Vorgang nach einiger Zeit.

Fehlercode: VMRestorePointInternalError

Fehlermeldung: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts aufgrund eines internen Ausführungsfehlers beim Erstellen der VM-Momentaufnahme. Wiederholen Sie den Vorgang nach einiger Zeit.

Nachdem Sie einen Wiederherstellungspunktvorgang ausgelöst haben, startet der Computedienst den Auftrag, indem er mit der VM-Sicherungserweiterung kommuniziert, um eine Point-in-Time-Momentaufnahme zu erstellen. Jede der folgenden Bedingungen kann dazu führen, dass die Momentaufnahme nicht ausgelöst wird. Wenn die Momentaufnahme nicht ausgelöst wird, tritt bei der Erstellung des Wiederherstellungspunkts ein Fehler auf. Führen Sie die folgenden Problembehandlungsschritte in der angegebenen Reihenfolge aus, und versuchen Sie dann erneut, den Vorgang auszuführen:

Ursache 1: Der Agent ist auf der VM installiert, reagiert aber nicht (für Windows-VMs)

Ursache 2: Der auf der VM installierte Agent ist veraltet (für Linux-VMs)

Ursache 3: Der Momentaufnahmestatus kann nicht abgerufen werden, oder es kann keine Momentaufnahme erstellt werden

Ursache 4: Konfigurationsoptionen für den VM-Agent wurden nicht festgelegt (bei Linux-VMs)

Ursache 5: Anwendungssteuerungslösung blockiert IaaSBcdrExtension.exe

Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn einer der Erweiterungsfehler dazu führt, dass die VM in den Status „Fehler bei der Bereitstellung“ versetzt wird. Gehen Sie wie folgt vor, falls Sie das Problem nicht mit den obigen Schritten beheben konnten:

Wechseln Sie im Azure-Portal zu VMs>Einstellungen>Erweiterungen , und stellen Sie sicher, dass alle Erweiterungen den Status Bereitstellung erfolgreich aufweisen. Weitere Informationen zum Bereitstellungsstatus.

• Wenn sich irgendeine Erweiterung in einem Fehlerzustand befindet, kann dies den Wiederherstellungspunktvorgang beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass die Erweiterungsprobleme behoben wurden, und wiederholen Sie den Wiederherstellungspunktvorgang.
• Wenn der Status der VM-Bereitstellung „Wird aktualisiert“ lautet, kann dies den Wiederherstellungspunktvorgang beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass die VM-Bereitstellung fehlerfrei ist, und wiederholen Sie den Wiederherstellungspunktvorgang.

VMRestorePointClientError: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts aufgrund eines COM+-Fehlers.

Fehlercode: VMRestorePointClientError

Fehlermeldung: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts aufgrund eines COM+-Fehlers. Starten Sie den Windows-Dienst „COM+ System Application“ (COMSysApp) neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den virtuellen Computer neu.

Bei Wiederherstellungspunktvorgängen tritt ein Fehler auf, wenn der COM+-Dienst nicht ausgeführt wird oder Fehler des Diensts vorliegen. Starten Sie die COM+-Systemanwendung und die VM neu, und wiederholen Sie den Wiederherstellungspunktvorgang.

VMRestorePointClientError: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts, weil nicht genügend Arbeitsspeicher im COM+-Speicherkontingent verfügbar ist.

Fehlercode: VMRestorePointClientError

Fehlermeldung: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts, weil nicht genügend Arbeitsspeicher im COM+-Speicherkontingent verfügbar ist. Starten Sie den Windows-Dienst „COM+ System Application“ (COMSysApp) neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den virtuellen Computer neu.

Bei Wiederherstellungspunktvorgängen tritt ein Fehler auf, wenn im COM+-Dienst nicht genügend Arbeitsspeicher verfügbar ist. In der Regel kann durch Neustarten des Diensts „COM+-Systemanwendung“ und der VM Arbeitsspeicher freigegeben werden. Wiederholen Sie nach dem Neustart den Vorgang für den Wiederherstellungspunkt.

VMRestorePointClientError: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts aufgrund eines fehlerhaften Zustands von VSS Writer-Instanzen.

Fehlercode: VMRestorePointClientError

Fehlermeldung: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts aufgrund eines fehlerhaften Zustands von VSS Writer-Instanzen. Starten Sie die VSS Writer-Dienste neu, und führen Sie einen Neustart der VM durch.

Beim Erstellen eines Wiederherstellungspunkts werden VSS Writer aufgerufen, um im Arbeitsspeicher befindliche E/A-Vorgänge vor dem Erstellen von Momentaufnahmen auf den Datenträger zu schreiben, damit die Anwendungskonsistenz sichergestellt ist. Wenn die VSS Writer einen ungültigen Status aufweisen, wirkt sich dies auf die Erstellung des Wiederherstellungspunkts aus. Starten Sie den VSS Writer-Dienst und die VM neu, bevor Sie den Vorgang wiederholen.

VMRestorePointClientError: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts aufgrund eines Fehlers bei der Installation von Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2012.

Fehlercode: VMRestorePointClientError

Fehlermeldung: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts aufgrund eines Fehlers bei der Installation von Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2012. Installieren Sie Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2012. Wenn Sie Probleme bei der Installation feststellen oder wenn es bereits installiert ist und dieser Fehler dennoch auftritt, starten Sie den virtuellen Computer neu, um Installationsprobleme zu beseitigen.

Wiederherstellungspunktvorgänge erfordern Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2021. Laden Sie Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2012 herunter, und starten Sie die VM neu, bevor Sie den Wiederherstellungspunktvorgang wiederholen.

VMRestorePointClientError: Fehler beim Erstellen eines Wiederherstellungspunkts, weil für mindestens ein Datenträgerblob die maximal zulässige Anzahl von Momentaufnahmen erreicht wurde. Löschen Sie einige vorhandene Wiederherstellungspunkte dieser VM, und wiederholen Sie den Vorgang.

Fehlercode: VMRestorePointClientError

Fehlermeldung: Fehler beim Erstellen eines Wiederherstellungspunkts, weil für mindestens ein Datenträgerblob die maximal zulässige Anzahl von Momentaufnahmen erreicht wurde. Löschen Sie einige vorhandene Wiederherstellungspunkte dieser VM, und wiederholen Sie den Vorgang.

Die Anzahl von Wiederherstellungspunkten in den Wiederherstellungspunktsammlungen und Ressourcengruppen für eine VM darf 500 nicht überschreiten. Löschen Sie die vorhandenen Wiederherstellungspunkte, um einen neuen Wiederherstellungspunkt zu erstellen.

VMRestorePointClientError - Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts mit der Fehlermeldung „COM+ konnte nicht mit dem Microsoft Distributed Transaction Coordinator kommunizieren“.

Fehlercode: VMRestorePointClientError

Fehlermeldung: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts mit der folgenden Fehlermeldung: „COM+ konnte nicht mit dem Microsoft Distributed Transaction Coordinator kommunizieren“.

Gehen Sie wie folgt vor, um den Fehler zu beheben:

• Öffnen Sie „services.msc“ über eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten.
• Stellen Sie sicher, dass der Wert Log On As für den Dienst Distributed Transaction Coordinator auf Network Service festgelegt ist und der Dienst ausgeführt wird.
• Installieren Sie diesen Dienst neu, falls er nicht gestartet werden kann.

VMRestorePointClientError: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts aufgrund nicht ausreichender VM-Ressourcen.

Fehlercode: VMRestorePointClientError

Fehlermeldung: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts aufgrund unzureichender VM-Ressourcen. Erhöhen Sie die VM-Ressourcen, indem Sie die VM-Größe ändern, und wiederholen Sie den Vorgang. Informationen zum Ändern der Größe der virtuellen Maschine finden Sie unter .

Die Erstellung eines Wiederherstellungspunkts erfordert, dass ausreichend Computeressourcen verfügbar sind. Wenn beim Erstellen eines Wiederherstellungspunkts der obige Fehler auftritt, müssen Sie die Größe der VM ändern und eine höhere VM-Größe auswählen. Führen Sie dazu die Schritte unter Ändern der Größe Ihrer VM aus. Wiederholen Sie den Wiederherstellungspunktvorgang, nachdem Sie die Größe der VM geändert haben.

VMRestorePointClientError: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts aufgrund fehlender Netzwerkkonnektivität auf dem virtuellen Computer.

Fehlercode: VMRestorePointClientError

Fehlermeldung: Fehler beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts aufgrund fehlender Netzwerkkonnektivität auf dem virtuellen Computer. Stellen Sie sicher, dass der virtuelle Computer auf das Netzwerk zugreifen kann. Nehmen Sie entweder die IP-Bereiche des Azure-Rechenzentrums in die Whitelist auf, oder richten Sie einen Proxyserver für den Netzwerkzugriff ein. Wenn Sie bereits einen Proxyserver verwenden, stellen Sie sicher, dass die Einstellungen des Proxyservers ordnungsgemäß konfiguriert sind.

Nachdem Sie die Erstellung eines Wiederherstellungspunkts ausgelöst haben, beginnt der Computedienst, mit der VM-Momentaufnahmeerweiterung zu kommunizieren, um eine Point-in-Time-Momentaufnahme zu erstellen. Jede der folgenden Bedingungen kann verhindern, dass die Momentaufnahme ausgelöst wird. Wenn der Snapshot nicht ausgelöst wird, kann ein Wiederherstellungspunktfehler auftreten. Führen Sie den folgenden Problembehandlungsschritt aus, und wiederholen Sie dann den Vorgang:

[Der Snapshot-Status kann nicht abgerufen werden, oder es kann kein Snapshot erstellt werden].(#the-snapshot-status-cant-be-retrieved-or-a-snapshot-cant-be-taken)

VMRestorePointClientError: Fehler beim Erstellen von RestorePoint, da ein gleichzeitiger Vorgang „RestorePoint erstellen“ auf dem virtuellen Computer ausgelöst wurde.

Fehlercode: VMRestorePointClientError

Fehlermeldung: Fehler beim Erstellen von RestorePoint, da ein gleichzeitiger Vorgang „RestorePoint erstellen“ auf dem virtuellen Computer ausgelöst wurde.

Die Erstellung Ihres Wiederherstellungspunkts ist fehlgeschlagen, da bereits ein Wiederherstellungspunkt erstellt wird. Sie können einen neuen Wiederherstellungspunkt erst erstellen, nachdem der aktuelle Wiederherstellungspunkt vollständig erstellt wurde. Stellen Sie sicher, dass der derzeit ausgeführte Vorgang zum Erstellen eines Wiederherstellungspunkts abgeschlossen ist, bevor Sie eine weitere Wiederherstellungspunkterstellung auslösen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Wiederherstellungspunkte in Bearbeitung zu überprüfen:

1. Melden Sie sich beim Azure-Portal an, und wählen Sie die Option Alle Dienste aus. Geben Sie Recovery Services ein, und wählen Sie Wiederherstellungspunktsammlung aus. Die Liste der Wiederherstellungspunktsammlungen wird angezeigt.
2. Wählen Sie in der Liste der Wiederherstellungspunktsammlungen eine Wiederherstellungspunktsammlung aus, in der der Wiederherstellungspunkt erstellt wird.
3. Wählen Sie EinstellungenWiederherstellungspunkte aus, um alle Wiederherstellungspunkte anzuzeigen. Wenn gerade ein Wiederherstellungspunkt erstellt wird, warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
4. Versuchen Sie erneut, einen neuen Wiederherstellungspunkt zu erstellen.

DiskRestorePointClientError: Der dem DiskEncryptionSet zugeordnete Schlüsseltresor wurde nicht gefunden.

Fehlercode: DiskRestorePointClientError

Fehlermeldung: Der dem DiskEncryptionSet zugeordnete Key Vault wurde nicht gefunden. Die Ressource wurde möglicherweise gelöscht, wodurch das Erstellen des Wiederherstellungspunkts fehlgeschlagen ist. Wiederholen Sie den Vorgang, nachdem Sie die fehlende Ressource mit demselben Namen neu erstellt haben.

Wenn Sie Wiederherstellungspunkte für eine VM mit verschlüsselten Datenträgern erstellen, müssen Sie sicherstellen, dass der Key Vault, in dem die Schlüssel gespeichert werden, verfügbar ist. Wir verwenden die gleichen Schlüssel, um verschlüsselte Wiederherstellungspunkte zu erstellen.

BadRequest: Diese Anfrage kann mit api-version '2021-03-01' oder höher gestellt werden.

Fehlercode: BadRequest

Fehlermeldung: Diese Anfrage kann mit der API-Version „2022-03-01“ oder neuer gestellt werden.

Wiederherstellungspunkte werden nur von der API-Version 2022-03-01 oder höher unterstützt. Wenn Sie Wiederherstellungspunkte mithilfe von REST-APIs erstellen und verwalten, verwenden Sie beim Aufrufen der Wiederherstellungspunkt-API die angegebene API-Version.

InternalError/InternalExecutionError/InternalOperationError/InternalDiskRestorePointError: Ein interner Ausführungsfehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es später noch mal.

Fehlercode: InternalError / InternalExecutionError / InternalOperationError / InternalDiskRestorePointError

Fehlermeldung: Ein interner Ausführungsfehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es später noch mal.

Nachdem Sie die Erstellung eines Wiederherstellungspunkts ausgelöst haben, beginnt der Compute-Dienst, mit der VM-Snapshot-Erweiterung zu kommunizieren, um eine Point-in-Time-Momentaufnahme zu erstellen. Jede der folgenden Bedingungen kann verhindern, dass die Momentaufnahme ausgelöst wird. Wenn die Momentaufnahme nicht ausgelöst wird, kann ein Wiederherstellungspunktfehler auftreten. Führen Sie die folgenden Problembehandlungsschritte in der angegebenen Reihenfolge aus, und versuchen Sie dann erneut, den Vorgang auszuführen:

• Ursache 1: Der Agent ist auf der VM installiert, reagiert aber nicht (bei Windows-VMs).

• Ursache 2: Der auf der VM installierte Agent ist veraltet (für Linux-VMs).

• Ursache 3: Der Momentaufnahmestatus kann nicht abgerufen werden, oder es kann keine Momentaufnahme erstellt werden.

• Ursache 4: Der Computedienst ist aufgrund einer Ressourcengruppensperre nicht berechtigt, die alten Wiederherstellungspunkte zu löschen.

• Ursache 5: Die Erweiterungsversion/Bits stimmt nicht mit der ausgeführten Windows-Version überein, oder das folgende Modul ist beschädigt:

  C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot\extension version\iaasvmprovider.dll

  Überprüfen Sie zur Behebung dieses Problems, ob das Modul mit der x86-Version (32-Bit)/x64-Version (64-Bit) von regsvr32.exe kompatibel ist, und führen Sie dann die folgenden Schritte aus:

  1. Wechseln Sie auf der betroffenen VM zu SystemsteuerungProgramme und Funktionen.
  2. Deinstallieren Sie Visual C++ Redistributable x64 für Visual Studio 2013.
  3. Installieren Sie Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2013 erneut in der VM. Führen Sie zum Installieren die folgenden Schritte aus:
     1. Wechseln Sie zu folgendem Ordner: C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot\LatestVersion.
     2. Suchen Sie die Datei vcredist2013_x64, und führen Sie sie aus, um sie zu installieren.
  4. Wiederholen Sie den Wiederherstellungspunktvorgang.

OSProvisioningClientError: Der Wiederherstellungspunktvorgang ist aufgrund eines Fehlers fehlgeschlagen. Ausführliche Informationen finden Sie in den Details der Fehlermeldung zur Wiederherstellungspunktbereitstellung.

Fehlercode: OSProvisioningClientError

Fehlermeldung: Betriebssystembereitstellung wurde nicht in der zugewiesenen Zeit abgeschlossen. Dieser Fehler ist über das Image zu häufig in Folge aufgetreten. Stellen Sie sicher, dass das Image ordnungsgemäß vorbereitet (generalisiert) wurde.

Dieser Fehler wird von der IaaS-VM gemeldet. Führen Sie die in der Fehlermeldung beschriebenen erforderlichen Aktionen aus, und wiederholen Sie den Vorgang.

AllocationFailed: Fehler beim Wiederherstellungspunktvorgang. Ausführliche Informationen finden Sie in den Details der Fehlermeldung zur Wiederherstellungspunktbereitstellung.

Fehlercode: AllocationFailed

Fehlermeldung: Zuweisung fehlgeschlagen. Wenn Sie einer Verfügbarkeitsgruppe eine neue VM hinzufügen bzw. eine vorhandene VM in einer Verfügbarkeitsgruppe aktualisieren/ändern möchten, beachten Sie, dass diese Verfügbarkeitsgruppenzuordnung auf einen einzelnen Cluster beschränkt ist und der Cluster möglicherweise nicht genügend Kapazität aufweist. Weitere Informationen zur Verbesserung der Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Zuordnung.

Dieser Fehler wird von der IaaS-VM gemeldet. Führen Sie die in der Fehlermeldung beschriebenen erforderlichen Aktionen aus, und wiederholen Sie den Vorgang.

Ursachen und Lösungen

Der Agent ist auf dem virtuellen Computer installiert, reagiert aber nicht (bei virtuellen Windows-Computern)

Lösung

Der VM-Agent wurde möglicherweise beschädigt, oder der Dienst wurde angehalten. Die Neuinstallation des VM-Agents hilft dabei, die neueste Version zu erhalten. Dadurch wird auch die Kommunikation mit dem Dienst neu gestartet.

1. Ermitteln Sie, ob der Microsoft Azure-Gast-Agent-Dienst in den VM-Diensten ausgeführt wird (services.msc). Starten Sie den Microsoft Azure-Gast-Agent-Dienst neu, und initiieren Sie den Wiederherstellungspunktvorgang.
2. Wenn der Microsoft Azure-Gast-Agent-Dienst in den Diensten nicht angezeigt wird, wechseln Sie in der Systemsteuerung zu Programme und Funktionen, um zu überprüfen, ob er installiert ist.
3. Wenn der Microsoft Azure-Gast-Agent unter Programme und Funktionen angezeigt wird, deinstallieren Sie ihn.
4. Laden Sie die aktuelle Version der Agent-MSI-Datei herunter, und installieren Sie sie. Zum Durchführen der Installation benötigen Sie Administratorberechtigungen.
5. Überprüfen Sie, ob die Microsoft Azure-Gast-Agent-Dienste in den Diensten angezeigt werden.
6. Wiederholen Sie den Wiederherstellungspunktvorgang.

Überprüfen Sie auch, ob Microsoft .NET 4.5 installiert ist auf dem virtuellen Computer. .NET 4.5 ist für die Kommunikation des VM-Agents mit dem Dienst erforderlich.

Der auf dem virtuellen Computer installierte Agent ist veraltet (bei virtuellen Linux-Computern).

Lösung

Die meisten Fehler im Zusammenhang mit Agents oder Erweiterungen bei virtuellen Linux-Computern werden durch Probleme verursacht, die einen veralteten VM-Agent betreffen. Befolgen Sie diese allgemeinen Richtlinien, um dieses Problem zu beheben:

1. Folgen Sie den Anweisungen zum Aktualisieren des Linux-VM-Agents.

   Hinweis

   Wir empfehlen dringend, den Agent ausschließlich über ein Verteilungsrepository zu aktualisieren. Wir raten davon ab, den Agent-Code direkt von GitHub herunterzuladen und ihn zu aktualisieren. Falls der neueste Agent für Ihre Distribution nicht verfügbar ist, können Sie den Distributions-Support kontaktieren, um Anweisungen zur Installation zu erhalten. Eine Prüfung auf den aktuellen Agent können Sie auf der Seite für den Windows Azure-Linux-Agent im GitHub-Repository durchführen.

2. Stellen Sie mit dem folgenden Befehl sicher, dass der Azure-Agent auf dem virtuellen Computer ausgeführt wird:

   Wenn der Prozess nicht ausgeführt wird, starten Sie ihn mit den folgenden Befehlen neu:

   • Für Ubuntu/Debian:

   sudo systemctl start walinuxagent
   

   • Für andere Linux-Distributionen:

   sudo systemctl start waagent
   

3. Konfigurieren Sie den Agent für den automatischen Neustart.

4. Wiederholen Sie den Wiederherstellungspunktvorgang. Sammeln Sie die folgenden Protokolle vom virtuellen Computer, falls der Fehler weiterhin auftritt:

   • /var/lib/waagent/*.xml
   • /var/log/waagent.log
   • /var/log/azure/*

Führen Sie die folgenden Schritte aus, falls die ausführliche Protokollierung für waagent erforderlich ist:

1. Suchen Sie in der Datei /etc/waagent.conf nach der folgenden Zeile: Enable verbose logging (y|n).
2. Ändern Sie den Wert für Logs.Verbose von n in y.
3. Speichern Sie die Änderung, und starten Sie waagent neu, indem Sie die weiter oben in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte ausführen.

Konfigurationsoptionen für den VM-Agent sind nicht festgelegt (für virtuelle Linux-Computer)

Eine Konfigurationsdatei () steuert die Aktionen von waagent. Die Konfigurationsdateioption Extensions.Enable muss auf y und die Option Provisioning.Agent auf auto festgelegt sein, damit Wiederherstellungspunkte funktionieren. Die vollständige Liste der Optionen für die VM-Agent-Konfigurationsdatei finden Sie unter .

Die Anwendungssteuerungslösung blockiert „IaaSBcdrExtension.exe“

Wenn Sie AppLocker (oder eine andere Anwendungssteuerungslösung) ausführen und die Regeln auf dem Herausgeber oder Pfad basieren, blockieren sie ggf. das Ausführen der ausführbaren Datei IaaSBcdrExtension.exe.

Lösung

Schließen Sie den Pfad /var/lib oder die ausführbare Datei IaaSBcdrExtension.exe von AppLocker (oder anderer Anwendungssteuerungssoftware) aus.

Der Snapshot-Status kann nicht abgerufen werden, oder es kann kein Snapshot erstellt werden

Wiederherstellungspunkte basieren auf der Ausführung eines Momentaufnahmebefehls für das zugrunde liegende Speicherkonto. Der Wiederherstellungspunkt kann entweder fehlschlagen, weil er keinen Zugriff auf das Speicherkonto hat, oder weil die Ausführung der Momentaufnahmeaufgabe verzögert ist.

Lösung

Die folgenden Umstände könnten dazu führen, dass die Snapshot-Aufgabe fehlschlägt:

Entfernen Sie die Sperre von der Wiederherstellungspunkt-Ressourcengruppe

1. Melden Sie sich beim Azure-Portal an.

2. Wechseln Sie zu Alle Ressourcen, und wählen Sie die Ressourcengruppe mit der Wiederherstellungspunktsammlung aus.

3. Wählen Sie im Abschnitt Einstellungen die Option Sperren aus, um die Sperren anzuzeigen.

4. Wählen Sie zum Aufheben der Sperre Löschen aus.

   Screenshot von „Sperre löschen“ im Azure-Portal.