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In der folgenden Tabelle finden Sie Supportinformationen für das Windows Autopilot-Programm.
Bevor Sie sich wegen Problemen im Zusammenhang mit Windows Autopilot an die folgenden Ressourcen wenden, lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu Windows Autopilot und die häufig gestellten Fragen zur Problembehandlung von Windows Autopilot.
| Zielgruppe | Supportkontakt |
|---|---|
| OEM oder Channelpartner registrieren Geräte als Cloud Solution Partner (CSP) über das Microsoft Partner Center | Verwenden Sie die im Microsoft Partner Center verfügbaren Hilferessourcen. CSPs, die Windows Autopilot-Geräte über das Microsoft Partner Center registrieren, entweder manuell oder über die Microsoft Partner Center-API. Die erste Supportoption sollten die Microsoft Partner Center-Hilferessourcen https://partner.microsoft.com im Microsoft Partner Center sein. Diese Support-Richtlinie gilt sowohl für benannte Partner als auch für Vertriebspartner (Distributor, Wiederverkäufer, SI usw.). |
| OEM-Registrierungs-/Registrierungsaufhebungsgeräte mit OEM Direct API | Wenden Sie sich an den msoemops-Supportalias . Die Reaktionszeit hängt von der Priorität ab: Niedrig – 120 Stunden Normal – 72 Stunden Hoch - 24 Stunden Sofort - 4 Stunden Der msoemops-Supportalias ist nur für OEMs zugänglich und verfügbar, die den OEM Direct API für den Windows Autopilot-Dienst verwenden. |
| Unternehmenskunden (Unternehmens-IT-Administrator) | Wenden Sie sich an den Mitarbeiter des Technical Account Manager (TAM), des Account Technology Strategist (ATS) oder des Kundendienst-Supports (CSS). |
| Endbenutzer | Wenden Sie sich an den IT-Administrator oder den Channel-Partner/OEM. |
| Microsoft Partner Center-Benutzer | Verwenden Sie die im Microsoft Partner Center verfügbaren Hilferessourcen . |
| Intune-Benutzer (IT-Admin) | Wählen Sie im Microsoft Microsoft Intune Admin CenterHilfe und Support aus. |
| Microsoft 365 Business Premium | Der Support ist direkt über das Microsoft 365 Business Premium-Portal zugänglich, wenn Sie angemeldet sind: https://support.microsoft.com/. |
| Fragen zu MDA-Tests | Kontakt MDAHelp@microsoft.com. |