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Der SRE Agent Operations Hub bietet Ihnen an einem zentralen Ort Echtzeittransparenz darüber, wie Ihr Azure SRE-Agent über Vorfälle, Automatisierungen, Integrationen und den Betriebszustand hinweg arbeitet. Anstatt einzelne Threads, Setupseiten und Automatisierungen separat zu überprüfen, werden die einheitlichen Signale angezeigt, die wichtig sind: Agentstatus, ausstehende Aktionen, Connectorbereitschaft und Automatisierungssicherheit.
Tip
Wichtige Punkte:
- Sehen Sie sich Vorfallanalysen, Automatisierungsintegrität und tägliche Metriken in einem Dashboard an, ohne zwischen Seiten zu wechseln.
- Drei Registerkarten: Übersicht (Metriken und Systemzustand), Vorfallanalysen (eingesparte Stunden, Lösungsraten, Zeit bis zur Eindämmung), Automatisierung (KPIs zu Aufgaben und Auslösern).
- Wählen Sie eine beliebige KPI-Karte aus, um detaillierte Diagramme und Aufschlüsselungen anzuzeigen.
- Für alle Agents verfügbar. Wird automatisch in der Randleiste angezeigt.
Was ist der Operations Hub?
Operations Hub konsolidiert operative Intelligenz zu Ihrem SRE-Agent in drei fokussierte Dashboards. Ohne eine zentrale Ansicht erstellen Teams den Agentstatus manuell neu, indem einzelne Vorfallthreads geöffnet, Automatisierungen einzeln überprüft und Integrationen auf separaten Seiten überprüft werden. Dieser manuelle Ansatz wird nicht verwaltbar, wenn Ihre Umgebung wächst. Operations Hub verschiebt Ihr Team von der reaktiven Untersuchung in eine proaktive Verwaltung, indem führende Indikatoren für Probleme angezeigt werden, bevor sie sich auf die Reaktion auf Vorfälle auswirken.
Funktionsweise des Operations Hub-Dashboards
Der Vorgangs-Hub fasst die Überwachung in drei Registerkarten zusammen, die über die Seitenleiste zugänglich sind. Wählen Sie den Operations Hub in der linken Randleiste aus, um das Dashboard zu öffnen.
Registerkarte „Übersicht“
Frage: Was braucht meine Aufmerksamkeit jetzt?
In der Standardansicht wird der Betriebsstatus Ihres Agenten auf einen Blick angezeigt:
| Abschnitt | Was es zeigt |
|---|---|
| Statusleiste | Status der Datenquellenverbindung, welche Konnektoren konfiguriert sind und welche Aufmerksamkeit benötigen. Wählen Sie "Setup abschließen" aus, um fehlende Quellen direkt zu konfigurieren. |
| Metrikdiagramm | Tägliches Volumen nach Quelle, täglicher Active Flow-Verbrauch (AAU) oder tägliche benutzerdefinierte Toolaufrufe. Wählen Sie aus der Dropdownliste aus. |
| Ausstehende Aktionen | Die Anzahl der Unterhaltungsthreads, die auf Ihre Eingabe warten, einschließlich Genehmigungen, Fragen, Vorfalleingaben und ausstehenden Befehlsausführungen. |
| Systemintegrität | Status des Live-Agent-Prozesses und Connectorstatus. |
Verwenden Sie die Zeitbereichsauswahl oben, um den Berichtszeitraum anzupassen (Standard: letzte 7 Tage). Wählen Sie "Aktualisieren" aus, um die neuesten Daten zu laden.
Registerkarte „Vorfallanalysen“
Frage: Hilft der Agent tatsächlich bei Vorfällen?
Die Vorfallsanalyse misst die Effektivität, nicht nur die Aktivität. Ein interaktives Analysedashboard mit vier KPI-Karten:
| Karte | Was es zeigt |
|---|---|
| Geschätzte eingesparte Entwicklungszeit | Gesamtstunden, die Ihr Agent gespeichert hat, mit einem täglichen Aufschlüsselungs-Drilldown |
| Agent-unterstützte Auflösungsrate | Prozentsatz der gelösten Vorfälle mit Aufschlüsselung des Ergebnisses: durch Agenten behoben, durch Mensch behoben (mit Unterstützung des Agenten), durch Mensch behoben (ohne Agenten) und in Bearbeitung |
| Medianzeit zur Entschärfung | P50-Vergleich, Lösungszeit des Agenten vs. Lösungszeit des Menschen |
| IntentMet-Bewertungspunktzahl | Qualitätsbewertung (1-5 Skalierung mit Sternvisualisierung) basierend darauf, wie effektiv der Agent Vorfälle gelöst hat |
Wählen Sie eine beliebige KPI-Karte aus, um eine Drilldownansicht mit detaillierten Diagrammen zu erweitern. Unter den KPI-Karten zeigt das Diagramm " Incident Volume & Outcomes " die Vorfalltrends im Laufe der Zeit an.
Registerkarte "Automatisierung"
Frage: Sind meine wiederkehrenden und ereignisgesteuerten Workflows fehlerfrei und zuverlässig?
Ein Dashboard für die Überwachung geplanter Aufgaben und HTTP-Trigger:
| Karte | Was es zeigt |
|---|---|
| Gesamtautomatisierungen | Anzahl der aktiven Automatisierungen, aufgeteilt nach geplanten Vorgängen und Triggern |
| Läufe insgesamt | Ausführungsanzahl mit Trendvergleich zum vorherigen Zeitraum |
| Erfolgsquote | Prozentsatz erfolgreicher Läufe mit Anzahl erfolgreicher/fehlgeschlagener Läufe |
| Durchschnittliche Ausführungsdauer | Mittlere Ausführungszeit mit Median- und P95-Perzentilen |
Unterhalb der KPI-Karten listet der Abschnitt "Automatisierungsübersicht " jede Automatisierung mit ihrem Typ (Geplanter Vorgang oder HTTP-Trigger), Zeitplan, Autonomiemodus, Anzahl der Ausführung und Erfolgsrate auf. Öffnen Sie eine beliebige Karte, um eine KI-generierte Zusammenfassung der letzten Ausführungen zu sehen.
Verwenden Sie das Suchfeld und den Typfilter , um bestimmte Automatisierungen zu finden.
Wie Operations Hub die proaktive Verwaltung verbessert
Der Operations Hub verschiebt Ihr Team von der reaktiven Untersuchung in die proaktive Verwaltung. Anstatt Probleme nach dem Öffnen eines Threads oder überprüfen fehlgeschlagener Workflows zu erkennen, werden früh führende Indikatoren angezeigt:
- Anhäufung ausstehender Aktionen: Aktionen, die auf eine Genehmigung oder Benutzereingaben warten.
- Konnektor-Degradierung: Der Integrationszustand nimmt mit der Zeit ab.
- Änderungen bei Aktivitätstrends: Verschiebungen in den Nutzungsmustern von Agenten.
- Abnahme der Automatisierungszuverlässigkeit: Zunehmende Fehlerraten oder Ausführungsdauer.
- Verschiebungen bei der Effektivität der Reaktion auf Vorfälle: Änderungen, die auf eine verringerte Wirksamkeit der Reaktion auf Vorfälle hindeuten.
Diese proaktive Sichtbarkeit schafft Vertrauen in Ihren SRE-Agent. Sie können sich sicherer auf den Agent verlassen, wenn Sie sein Verhalten auf einen Blick überwachen können, anstatt nur nach Auftreten von Problemen.
Zeitpunkt der Verwendung des Operations Hub
Verwenden Sie operations Hub, wenn Sie Folgendes benötigen:
Überwachen Sie den allgemeinen Zustand des Agenten: Verschaffen Sie sich einen Systemüberblick, statt einzelne Komponenten zu prüfen.
Beitrag zur Reaktion auf Vorfälle nachverfolgen: Ermitteln Sie, ob der Agent zu besseren Ergebnissen bei der Vorfallbearbeitung beiträgt.
Verwalten der Automatisierungszuverlässigkeit: Identifizieren sie Muster in der Automatisierungsleistung, bevor sie Ausfälle verursachen.
Betriebliche Baselines festlegen: Normales Verhalten verstehen, um Anomalien frühzeitig zu erkennen.
Vor und nach der Verwendung des Operations Hubs
| Vorher | Nach | |
|---|---|---|
| Überprüfung des Agentstatus | Mehrere Seiten besuchen: Überwachen, Einstellungen, einzelne Aufgaben | Operations Hub öffnen: ein Dashboard, drei Registerkarten |
| Vorfallanalyse | Wechseln zu separaten Metrikansichten, manueller Querverweis | Registerkarte "Vorfallanalyse" mit KPI-Karten und Drilldowndiagrammen |
| Automatisierungsüberwachung | Wählen Sie jeden geplanten Vorgang einzeln aus. | Der Tab „Automatisierung“ zeigt alle Automatisierungen mit Statusindikatoren an. |
| AAU-Verbrauch | Gehen Sie zu Einstellungen > Agentverbrauch | Das Metrikdiagramm der Registerkarte „Übersicht“ enthält AAU-Daten |
| Ausstehende Genehmigungen | Scannen von Chatthreads auf Elemente, die auf Eingabe warten | Anzahl ausstehender Aktionen auf der Registerkarte "Übersicht" sichtbar |
Einschränkungen
Der Operations Hub zeigt Standardmäßig Daten für die letzten 30 Tage an. Der Zugriff auf historische Daten über diesen Zeitraum hinaus erfordert Archivierungsabfragen.
Automatisierungsanalysen unterstützen derzeit Ausführungen, die über die Operations-Hub-Benutzeroberfläche ausgelöst werden. Webhook- und programmgesteuerte Trigger zeigen eingeschränkte Sichtbarkeit in frühen Versionen.