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Dynamics 365 Customer Insights hilft Ihnen dabei, die Wünsche Ihrer Kunden zu erfüllen, indem Sie ihre Präferenzen als Teil der einheitlichen Kundenprofile importieren und speichern.
Wenn Sie Einwilligungsdaten getrennt von Ihren Kundenprofilen speichern, fügen Sie Ihre Einwilligungsdaten als neue Datenquelle hinzu. Fügen Sie die Datenquelle, die die Einwilligungsdaten enthält, in den Datenvereinheitlichungsprozess ein. Wenn Sie Einwilligungsdaten und Kundenprofile erfolgreich vereinheitlichen, erstellen Sie einheitliche Kundenprofile, die die Einwilligungsinformationen enthalten. Für Kundenprofile, die bereits Einwilligungsinformationen enthalten, gehen Sie direkt zum Abschnitt Zustimmungsdaten verwenden.
Anforderungen
Um Einwilligungsdaten mit anderen Kundenprofilen zu vereinen, müssen Ihre Quelldaten folgende Informationen enthalten:
- Ein Alternativschlüssel, um die Einwilligungsinformationen Benutzerprofilen in Customer Insights - Data zuzuordnen. Beispielsweise eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse.
- Zustimmungswert, um den Status der Zustimmung des Kunden zu bestimmen.
Sie können Einwilligungsdaten aus einer einzelnen Tabelle oder mehreren Tabellen vereinheitlichen, solange jede Tabelle einen Kunden als einzelne Zeile darstellt.
Beispiel 1 – Einwilligungsdaten in einer einzigen Tabelle
| Einwilligungs-ID | E‑Mail | Newsletter-Einwilligung | Einwilligung für Produktaktualisierung |
|---|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | true | true |
| 2 | frank@contoso.com | true | Falsch |
Beispiel 2 – Einwilligungsdaten in separaten Tabellen
| Einwilligungs-ID | E‑Mail | Newsletter-Einwilligung |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | true |
| 2 | frank@contoso.com | true |
| Einwilligungs-ID | E‑Mail | Einwilligung für Produktaktualisierung |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | true |
| 2 | frank@contoso.com | Falsch |
Einwilligungsdaten importieren und vereinheitlichen
Sie können Zustimmungsdaten auf die gleiche Weise importieren, wie Sie andere Datenquellen in Customer Insights - Data aufnehmen. Weitere Informationen zu unterstützten Datenquellen und deren Import finden Sie unter Übersicht Datenquellen.
Weitere Informationen zum Vereinheitlichen Ihrer Datenquellen finden Sie unter Übersicht über die Datenvereinheitlichung.
Zustimmungsdaten verwenden
Sobald Ihre Zustimmungsdaten Teil Ihrer einheitlichen Kundenprofile sind, können Sie sie in Customer Insights - Data verwenden. Erstellen Sie beispielsweise ein Segment mit einer Regel, um sicherzustellen, dass Sie die Privatsphäre- und Datenschutzpräferenzen Ihrer Kunden respektieren. Regeln, die Einwilligungspräferenzen unterstützen, werden verwendet, um Benutzer basierend auf Profilattributen aus einem Segment auszuschließen. Fügen Sie eine Regel zu einem Segment hinzu, die Kundenprofile ausschließt, die keine Zustimmung zur Kontaktaufnahme gegeben haben.
In Beispiel 1 könnte ein Segment diese Regel enthalten: Newsletter consent value=True. Diese Konfiguration führt zu einem Segment, das Kontaktpräferenzen berücksichtigt, um einen Newsletter zu senden.
Weitere Informationen zum Erstellen von Segmenten finden Sie unter Segmente erstellen.
Sobald das Segment erstellt ist, können Sie eine der vielen Exportoptionen verwenden, um das Segment in anderen Anwendungen verwenden.