Die Weberfahrung Ihrer Kundschaft personalisieren

Das Tracking zeigt Ihnen, wofür sich Besucher interessieren. Personalisieren Sie das Weberlebnis Ihrer Kunden, indem Sie Banner, Angebote, empfohlene Produkte oder ganze Seiten basierend auf jedem Besucher ändern. Dieser Artikel erklärt, wie Sie mit Optimizely oder APIs personalisieren können, damit Sie den Ansatz wählen können, der Ihren Bedürfnissen entspricht:

  • Ohne Code, mit Optimizely: Ihre Segmente aus Customer Insights - Data werden in Optimizely zu Zielgruppen, und Marketer ändern, was diese Zielgruppen sehen, ohne Entwickler einzubeziehen. Wählen Sie diese Option, wenn Sie bereits Optimizely haben und möchten, dass das Marketing für das Erlebnis verantwortlich ist. Erfahren Sie mehr in der Personalisierung der Weboberfläche ohne Code mithilfe von Optimizely.

  • Mit Code durch die Verwendung von APIs: Ihr Entwicklungsteam fragt Customer Insights - Data nach dem Profil eines Besuchers, Segmenten, Messgrößen und Webinteraktionen ab und baut das Erlebnis nach Belieben auf. Wähle das, wenn du volle Kontrolle brauchst oder Optimizely nicht nutzt. Weitere Informationen finden Sie unter "Personalisieren der Weberfahrung mit Code".

Beide Ansätze lesen dieselben Web-Tracking-Daten, sodass du mit einer anfangen und die andere später hinzufügen kannst.

Personalisieren der Weboberfläche ohne Code mithilfe von Optimizely

Die Optimizely-Integration ermöglicht es Customer Insights - Data, Segmente mit Optimizely zu teilen und passende Zielgruppen in Optimizely zu erstellen. Customer Insights - Data identifiziert, welche Besucher zu einem Segment gehören, und Optimizely liefert das Erlebnis in Echtzeit.

Erstellen Sie zum Beispiel ein Segment in Customer Insights - Data für wertvolle Kunden. Dieses Segment erscheint in Optimizely, wo Sie ein Werbebanner auf der Startseite hinzufügen können, das nur diese Besucher sehen. Sie können auch Experimente für diese Zielgruppen durchführen und das Verhalten sowohl für Web-Tracking-Events als auch für Optimizelys eigene Kampagnen- und Experiment-Events verfolgen.

Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um einen Überblick über die Optimizely-Integration mit Customer Insights - Data zu erhalten.

Voraussetzungen

Verbindung zu Optimizely herstellen

Verbinden Sie sich mit Optimizely, indem Sie das First Run Experience nutzen, das eine Verbindung zu Optimizely herstellt und alle Segmente exportiert.

  1. Gehen Sie in Customer Insights - Data zu Webnachverfolgung und -personalisierung.
  2. Wählen Sie Einrichten in der Optimizely-Kachel aus.
  3. Geben Sie einen Namen für die Verbindung ein.
  4. Geben Sie einen Optimizely-API-Schlüssel ein. Erfahren Sie mehr unter Persönliches Zugriffstoken.
  5. Stimmen Sie den Datenschutz- und Compliancebestimmungen zu und wählen Sie dann Verbinden aus.
  6. Wählen Sie das Optimizely-Projekt aus, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
  7. Wählen Sie Speichern oder Speichern und ausführen aus.

Du kannst den Export danach bearbeiten und alle Segmente entfernen, die nicht geteilt werden sollen.

Um die Verbindung stattdessen separat zu erstellen, gehe zu Verbindungen, wähle Verbindung hinzufügen>Optimizely, nenne sie, gib deinen API-Schlüssel ein, akzeptiere die Benachrichtigung und speichere. Sie können Verbindungen mit anderen Customer Insights-Nutzern teilen und sie jederzeit entfernen, um Optimizely darüber nicht mehr zu verwenden.

Bekannte Einschränkungen

  • In Optimizely können Sie bis zu 100 Benutzergruppen oder Attribute pro Projekt erstellen. Wenn Sie diesen Grenzwert überschreiten, verschiebt Optimizely die zusätzlichen Zielgruppen oder Attribute in Ihr Zielgruppenarchiv.

Personalisieren der Weboberfläche mit Code

Nutzen Sie APIs, um das Weberlebnis für Ihre Besucher zu personalisieren. Fragen Sie einen der Customer Insights - Daten-APIs ab, um umfassende Informationen zu jedem Kunden abzurufen, z. B. demografische Informationen, Webinteraktionen, Aktivitäten, Segmente und Measures.

Da die Cookie-IDs eindeutig einen bekannten Kunden oder einen unbekannten Besucher identifizieren, können Sie die Cookie-ID verwenden, um ein Profil abzufragen. Rufen Sie das Customer Insights - Data-Webnachverfolgungs-Cookie auf der Serverseite Ihrer Website ab. Das Customer Insights - Data Web-Tracking-Cookie heißt in der Anfrage _msci.

Zum Beispiel können Sie mit C# die Cookie-ID des aktuellen Besuchers finden:

string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; // Customer Insights - Data cookie

Verwenden Sie dann das Cookie als Bezeichner, um alle Customer Insights - Data-APIs abzufragen.

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