Generieren und Verwalten vorgeschlagener Segmente basierend auf Aktivität (Vorschau)

[Dieser Artikel ist Teil der Dokumentation zur Vorabversion und kann geändert werden.]

Verwenden Sie aktivitätsbasierte Segmentvorschläge, um Kunden mit ähnlichen Verhaltensweisen zu identifizieren, wie etwa Kaufzeit, Häufigkeit oder Geldwert. Wählen Sie die Kunden, Aktivitäten, den Zeitraum und die zu analysierenden Dimensionen aus und führen Sie dann das Modell aus, um Vorschläge zu generieren. Weitere Informationen finden Sie unter "Vorgeschlagene Segmente" basierend auf der Aktivität.

Erforderliche Daten

Das System generiert Vorschläge basierend auf den ausgewählten Eingabedaten.

• Kundenprofile: Alle Kunden oder Mitglieder eines bestimmten Segments.

• Zeitraum: Letzter Monat, letztes Jahr oder benutzerdefinierter Zeitrahmen.

• Aktivitätsart: Käufe, Einzelhandelstransaktionen, Online-Transaktionen, Kundensupport-Fälle, Abonnements und so weiter.

• Tabelle in Dynamics 365 Customer Insights – Daten, die die Aktivitätsdaten enthalten: Die UnifiedActivity-Tabelle oder die Tabelle für eine bestimmte Aktivität.

• Zu den dimensionen gehören: Recency, frequency, or monetary dimension, depending on your business requirements.

Generieren von vorgeschlagenen Segmenten basierend auf Der Aktivität

1. Wechseln Sie zuInsights-Segmenten>, und wählen Sie die Registerkarte "Vorschläge" (Vorschau) aus.

2. Wählen Sie "Neue Vorschläge suchen " aus, und wählen Sie " Kundenverhalten anzeigen oder antizipieren" aus. Wählen Sie Starten aus.

   

3. Geben Sie die erforderlichen Eingabedaten ein und wählen Sie Nächstes aus.

   • Wählen Sie Kunden aus: Einschließen aller Kunden oder eines bestimmten Segments.
   • Wählen Sie "Aktivität" aus: Wählen Sie den Aktivitätstyp und die Tabellen aus, die die Aktivität beschreiben.
   • Einstellungen: Legen Sie den zu berücksichtigenden Zeitraum, die Faktoren für Vorschläge und die Zuordnung der Attribute fest.

4. Überprüfen Sie Ihre Eingabe, und wählen Sie "Ausführen" aus, um das Modell auszuführen und Vorschläge zu generieren.

Je nach Anzahl der Kundenprofile und ausgewählten Aktivitäten kann es einige Minuten dauern.

Nachdem Sie die Vorschläge generiert haben, können Sie sie nach der Dimension oder dem Wert filtern, für die Sie am meisten interessiert sind.

Verwalten von vorgeschlagenen Segmenten basierend auf Aktivitäten

Wechseln Sie zuInsights-Segmenten>, und wählen Sie die Registerkarte "Vorschläge" (Vorschau) aus. Wählen Sie im Abschnitt "Aktivitätsbasierte Vorschläge" ein vorgeschlagenes Segment aus, um verfügbare Aktionen anzuzeigen.

• Siehe Vorschlag, um die Details dieses Segments zu betrachten, wie zum Beispiel das Ausmaß jeder Dimension im Vergleich zur Zielgruppe. Außerdem wird die Anzahl der potenziellen Mitglieder im Segment und der entsprechende Prozentsatz der Gesamtkunden hervorgehoben.
• Erstellen Sie ein Segment, um den Vorschlag als Segment zu speichern. Sie wird auf der Registerkarte "Alle Segmente " angezeigt und kann aktualisiert oder gelöscht werden. Sie können die Segmentdetails nicht bearbeiten. Sie können jedoch die Eingabekriterien für die Vorschläge ändern und unterschiedliche Vorschläge generieren.
• Bearbeitungsvorschläge , um die konfigurierten Attribute zu ändern und die aktuellen Vorschläge zu ersetzen.
• Aktualisieren Sie Vorschläge , um die Vorschläge zu aktualisieren, während sie konfigurierte Attribute beibehalten.