Verbindungsreferenzen konfigurieren

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Verbindungsverweise für KI-Agents konfigurieren, die eine nahtlose Integration in Microsoft-Dienste ermöglichen. Diese Verbindungen verknüpfen Datenströme mit wichtigen Datenquellen wie Microsoft Dataverse und Copilot Studio, um einen reibungslosen Betrieb und erweiterte Funktionalität zu gewährleisten.

Einrichten von Verbindungsreferenzen für den Kundenwissen-Management-Agenten

  1. Melden Sie sich bei make.powerapps.com an und wählen Sie Ihre Umgebung aus.
  2. Gehen Sie zu Lösungen>Standardlösung>Objekte>Verbindungsreferenzen.
  1. Suchen Sie nach den folgenden Verbindungsreferenzen.
    • Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest
    • Microsoft Copilot Studio CustomerServiceKnowledgeHarvest
  2. So erstellen Sie eine Verbindung für Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest:
    1. Wählen Sie im Dialogfeld BearbeitenVerbindung>Neue Verbindung.
    2. Suchen Sie nach Microsoft Dataverse, und wählen Sie Create aus. Möglicherweise müssen Sie sich mit dem OAuth-Verbindungstyp anmelden, um eine Dataverse-Verbindung zu erstellen.
    3. Wechseln Sie zurück zum Dialogfeld Edit von Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest, suchen Sie nach der neuen Verbindung, und speichern Sie sie.
    4. Wiederholen Sie Schritt a und b, um eine Verbindung mit Microsoft Copilot Studio zu erstellen.
  3. Suchen Sie in Power Automate nach dem erforderlichen Cloud-Flow und aktivieren Sie ihn. Weitere Informationen finden Sie in "Einfaches Auffinden Ihrer Flüsse". Sie können auch alternativ den Cloudfluss in Power Apps>Lösungen>Standardlösung>Objekte>Cloudflüsse finden und aktivieren.
    • Knowledge Harvest Trigger Flow V2
  4. Wählen Sie in Microsoft Copilot Studio Ihre Umgebung aus, suchen Sie und veröffentlichen Sie den Agent. Für den Ablauf des Customer Knowledge Management Agent ist der Agent in Copilot Studio CustomerServiceKnowledgeHarvest.

Einrichten von Verbindungsreferenzen für den Qualitätsbewertungsagenten

  1. Melden Sie sich bei make.powerapps.com an und wählen Sie Ihre Umgebung aus.
  2. Gehen Sie zu Lösungen>Standardlösung>Objekte>Verbindungsreferenzen.

  1. Suchen Sie nach den folgenden Verbindungsreferenzen. Authentifizieren Sie die Verbindungsverweise mithilfe eines Administratorkontos, um dem KI-Agent den Zugriff auf Datenquellen zu ermöglichen.

    • Microsoft Dataverse Verbindungsreferenz für QEA
    • Microsoft Copilot Studio Verbindungsreferenz für QEA
    • QMA.Incident.DVPluginConnection (gilt nur für Auswertungen von Fällen und E-Mails)
    • QMA. UnifiedAgent.DVPluginConnection

  2. Suchen Sie in Power Automate nach dem erforderlichen Cloudfluss, und aktivieren Sie ihn. Weitere Informationen finden Sie in "Einfaches Auffinden Ihrer Flüsse". Alternativ können Sie den Cloud-Fluss auch in Power Apps>Lösungen>Standardlösung>Objekte>Cloud-Flows finden und aktivieren.

    • Ablaufen von Auswertungen
    • QEA On Demand Evaluation Case (gilt nur für Bewertungen von Fällen und E-Mails)
    • KI-Auswertungsfluss für Unterhaltungen (gilt nur für Auswertungen von Unterhaltungen)
    • QEA Simulation

  3. Wählen Sie in Microsoft Copilot Studio Ihre Umgebung aus, suchen und veröffentlichen Sie den Agenten. Für den Ablauf des Qualitätsbewertungs-Agenten ist der Agent in Copilot Studio Quality Evaluation Agent.

Übersicht über Cloud-Flows
Verwalten des Kundenwissensmanagement-Agents
Qualitätsauswertungs-Agent verwalten

  • Last updated on