Bevorzugte Ressourcen für eine Anforderung hinzufügen

Fügen Sie einer Anforderung bevorzugte Ressourcen hinzu, um Einschränkungen auf Ressourcenübereinstimmungen anzuwenden, wenn Sie den Zeitplan Assistent oder Resource Scheduling Optimization für die Planung verwenden. Das Feld Präferenztyp bestimmt, wie die Ressourcen abgeglichen werden. Sie können bevorzugte Ressourcen hinzufügen, ändern oder entfernen.

1. Öffnen Sie in Field Service den Bereich Dienste.

2. Wählen Sie unter Zeitplanung die Option Ressourcenanforderungen aus.

3. Öffnen Sie einen Ressourcenbedarf, und wählen Sie Zugehörig>Ressourcenvoreinstellungen aus.

4. Wählen Sie Ressourceneinstellung für neue Anforderungen aus.

5. Wählen Sie eine Ressource aus, und definieren Sie einen Einstellungstyp:

   • Bevorzugt: Der Planungsassistent zeigt in der Gantt-Ansicht bevorzugte Ressourcen zuerst an, wenn sie alle anderen Anforderungen und Filter erfüllen. Außerdem wird neben dem Namen jeder bevorzugten Ressource ein Herzsymbol angezeigt.
   • Eingeschränkt: Der Planungsassistent filtert alle Ressourcen heraus, die als eingeschränkt markiert sind. Du kannst den Filter mit dem Filterfenster entfernen.
   • Muss ausgewählt werden aus: Der Terminplanungs-Assistent filtert die Ergebnisse so, dass nur diese Ressourcen enthalten sind. Wenn keine der Ressourcen verfügbar ist, liefert der Zeitplan Assistent keine Ergebnisse. Du kannst den Filter mit dem Filterfenster entfernen.

6. Um eine weitere Ressource hinzuzufügen, wählen Sie Neue Anforderungs-Ressourcenpräferenz.

7. Klicken Sie auf Speichern und schließen.

Überprüfen Sie die Ressourcenpräferenzen beim Terminieren

Wählen Sie auf der Dienstplantafel die Anforderung und "Verfügbarkeit finden" aus. Die Ressourcenpräferenzen erscheinen basierend auf dem gewählten Präferenztyp.

Bevorzugte Ressourcen mit der Resource Scheduling Optimization verwenden

Damit die Resource Scheduling Optimization bevorzugte Ressourcen berücksichtigt, fügen Sie das Ziel "Maximiere bevorzugte Ressourcen" dem Optimierungsziel hinzu. Die Resource Scheduling Optimization versucht dann, bevorzugte Ressourcen abzugleichen, wählt immer Muss aus Ressourcen wählen und wählt nie Eingeschränkte Ressourcen aus.