Intervalle und Zeitgruppen mit Voreinstellungen für die Auftragserfüllung festlegen

Verwenden Sie die Erfüllungseinstellungen, um zu steuern, wie der Terminplanungs-Assistent Buchungsoptionen für Anforderungen für einen einzelnen Tag anzeigt. Standardmäßig zeigt der Zeitplan-Assistent Ergebnisse auf der Grundlage von Ressourcenzeitplänen und der frühesten verfügbaren Zeit an. Ausführungseinstellungen umfassen Intervalle und Zeitgruppen oder eine Kombination daraus.

Intervalle

Intervalle bestimmen die Dauer jedes Zeitfensters, das im Zeitplan-Assistenten angezeigt wird, und den Ausgangspunkt für nachfolgende Buchungen. Wenn zum Beispiel 30-Minuten-Intervalle konfiguriert wurden, zeigt der Zeitplan-Assistent eine um 9:27 Uhr verfügbare Ressource als um 9:30 Uhr verfügbar an und bucht die Startzeit (Ankunftszeit) für 9:30 Uhr. Die Reisezeit ist bei Vor-Ort-Anforderungen und Arbeitsaufträgen enthalten. Das bedeutet, dass die Reisezeit vor 9:30 Uhr beginnt, die Außendienstressource um 9:30 Uhr ankommt und dann ihre Arbeit beginnt.

Zeitgruppen

Zeitgruppen ermöglichen es Zeitplanern, die Verfügbarkeit in Zeitblöcken innerhalb des Zeitplan-Assistenten anzuzeigen. Sie unterscheiden sich von Intervallen, indem sie die ursprünglichen Start- und Ankunftszeiten gemäß definition des Zeitplans jeder Ressource beibehalten.

Ein Heizungs- und Kühlungsunternehmen möchte beispielsweise Klimaanlagen in zwei Blöcken zusammenfassen. Es erstellt Blöcke für den Vormittag (8:00 bis 12:00 Uhr) und den Nachmittag (13:00 bis 17:00 Uhr) mit einer einstündigen Mittagspause. Sie teilen den Kunden einen Zeitbereich vormittags oder nachmittags mit, wann das Installationsteam eintrifft.

Versandpräferenz erstellen

1. Öffnen Sie im Bereich "Ressourcenplanung" den Bereich "Einstellungen ". Wählen Sie unter Zeitplan die Option Erfüllungseinstellungen und dann Neu aus.

2. Geben Sie einen Namen ein und speichern Sie den Datensatz.

3. Um ein Intervall zu definieren, wechseln Sie zur Registerkarte " Intervall ", und geben Sie die folgenden Informationen ein:

   • Intervall: Die Dauer zwischen zwei verfügbaren Zeitfenstern.

   • Intervalle beginnen: Die Startzeit, zu der Optionen verfügbar sind, je nach Ressourcenverfügbarkeit und Arbeitszeit. Wenn Sie eine Intervallgruppe mit einer Zeitgruppe kombinieren, siehe Intervalle und Zeitgruppen zusammen verwenden.

   • Ergebnisse pro Intervall: Die Anzahl der Ergebnisse, um zu begrenzen, wie viele Optionen das System für ein Zeitfenster darstellt.

     

4. Um eine Zeitgruppe hinzuzufügen, wechseln Sie zur Registerkarte Details und wählen Sie Neues Zeitgruppendetail aus.

5. Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie eine Startzeit und Endzeit.

   

Intervalle und Zeitgruppen gemeinsam verwenden

Um sowohl ein Intervall als auch eine Zeitgruppe derselben Ausführungspräferenz hinzuzufügen, sollten Sie die folgenden wichtigen Punkte beachten:

• Fügen Sie keinen Wert für Intervall beginnt hinzu. Das Intervall beginnt zum Zeitpunkt der frühesten Zeitgruppe.

• Wenn Sie die Option "Intervall pro Zeitgruppendetail" zurücksetzen auf Ja setzen, setzen sich die Intervalle zurück, sobald sich ein neues Zeitgruppendetail mit einem Intervall überschneidet.

  Beispiel: Ein Unternehmen bietet alle 90 Minuten Termine an. Intervalle werden also auf 90 Minuten festgelegt. Außerdem werden sie in Morgen- und Nachmittagsgruppen von 8:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr aufgeteilt, mit einer einstündigen Mittagspause dazwischen.

  • Wenn Sie die Option "Zurücksetzen-Intervall pro Zeitgruppen-Detail" auf "Nein" setzen, sind die Termine:

    8:00 Uhr, 9:30 Uhr, 11:00 Uhr (nicht 12:30 Uhr, da diese Zeit fürs Mittagessen gesperrt ist), 14:00 Uhr und 15:30 Uhr.

  • Wenn Sie die Option "Zurücksetzen des Intervalls pro Zeitgruppen-Detail" auf Ja setzen, sind die Termine:

    8:00 Uhr, 9:30 Uhr, 11:00 Uhr, (nicht 12:30 Uhr, da diese Zeit fürs Mittagessen gesperrt ist), 13:00 Uhr (Zurücksetzen für das nächste Zeitgruppendetail), 14:30 Uhr und 16:00 Uhr.

Erfüllungspräferenz einer Anforderung oder Anforderungsgruppe zuordnen

Öffnen Sie eine Anforderung und wechseln Sie zur Registerkarte Planung, um die Erfüllungseinstellung auszuwählen. Wählen Sie für eine Anforderungsgruppe diese in der Spalte Erfüllungspräferenz aus. Anforderungsgruppen unterstützen jedoch nur Intervalle. Zeitgruppen werden für Anforderungsgruppen nicht unterstützt.

Eine Anforderung buchen

Öffnen Sie eine Ressourcenanforderung, und wählen Sie Buchen aus, um die Anforderung einzuplanen. Die Start- und Endzeiten stimmen mit der Erfüllungseinstellung überein, die Sie für die Anforderung definiert haben.