KI-gestützte Arbeitsauftragsaktualisierung (Vorschau)

[Dieser Artikel ist die Vorabveröffentlichungsdokumentation und unterliegt Änderungen.]

Das KI-gestützte Arbeitsauftrag-Update in Dynamics 365 Field Service hilft Technikern, mit Text oder Sprache abgeschlossene Arbeiten in der neuen Field Service Mobile-App-Erfahrung zu beschreiben. Copilot empfiehlt Änderungen an den Feldern im Arbeitsauftrag und übernimmt diese nach Bestätigung.

Von Bedeutung

  • Dies ist eine Vorschaufunktion.
  • Vorschaufunktionen sind nicht für den Produktionsgebrauch gedacht und verfügen möglicherweise über eingeschränkte Funktionalität. Diese Funktionen sind vor einer offiziellen Veröffentlichung verfügbar, sodass die Kundschaft frühzeitig Zugriff erhält und Feedback geben kann.

Die Funktion zur Aktualisierung von Arbeitsaufträgen folgt den Richtlinien für verantwortungsbewusste KI und vermeidet Informationen, die gegen bestimmte Einschränkungen verstoßen.

Voraussetzungen

Ermöglichen Sie Copilot, Arbeitsaufträge zu aktualisieren

Ein Administrator kann dieses Feature aktivieren. Öffnen Sie das Field Service Mobile-App-Modul und wechseln Sie zum Bereich Einstellungen. Gehen Sie zu Mobile Einstellungen>Funktionen, und aktivieren Sie den Umschalter Arbeitsauftragsaktualisierung.

Arbeitsauftragsfelder, die von der Funktion aktualisiert werden

Copilot kann die folgenden Felder in einem Arbeitsauftrag über die neue Benutzererfahrung in der mobilen App aktualisieren:

  • Buchungsstatus

  • Buchungszeiten

  • Abschluss der Arbeitsauftragsserviceaufgabe

  • Produktmenge des Arbeitsauftrags

  • Produktlinienstatus des Arbeitsauftrags

  • Dauer des Arbeitsauftragsservices

  • Status der Arbeitsauftragsserviceposition

Copilot über die mobile App öffnen

Öffnen Sie im neuen mobilen Benutzererlebnis eine Buchung und wählen Sie das Copilot-Symbol aus. Wählen Sie die Option "Aktualisieren" aus, um mit der Beschreibung Ihres Updates zu beginnen.

Screenshot eines mobilen Geräts, das die Copilot-Steuerung mit Optionen zum Zusammenfassen und Aktualisieren von Arbeitsaufträgen zeigt.

Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Aktualisierungen und bestätigen Sie sie nach eigenem Ermessen.

  • Zuletzt aktualisiert um