Client wurde getrennt

Gilt für diese Dynamics 365-Apps:
Personalverwaltung

Umgebungsdetails

Dieses Problem kann in allen Umgebungen auftreten.

Symptom

Der Benutzer ist von der Umgebung getrennt und weiß nicht, warum. Der Benutzer erhält eine der folgenden Fehlermeldungen:

• Die Verbindung wurde getrennt Wählen Sie "Schließen" aus, um die Arbeit fortzusetzen.
• Es wird angezeigt, dass Sie die Netzwerkkonnektivität verloren haben, und wählen Sie "Wiederholen ", um es erneut zu versuchen.

Rote Markierung

Dieses Problem tritt häufig auf, wenn sich Benutzer in der Implementierungsphase befinden, Informationen in Produktions- und Testumgebungen vergleichen und vergessen, dass sie zwischen Sitzungen wechseln. Wenn sich Benutzer in dieser Phase befinden, wird dieses Problem am wahrscheinlichsten auftreten.

Problem

Browsertypen: Google Chrome, Internet Explorer und Microsoft Edge

Microsoft Dynamics 365 Human Resources trennt die Verbindung von Benutzern, wenn verschiedene Sitzungen gleichzeitig für denselben Benutzer und denselben Browsertyp geöffnet sind. (Benutzer A zeigt beispielsweise sowohl Umgebung 1 als auch Umgebung 2 in Chrome an.) Es spielt keine Rolle, ob die Benutzer verschiedene Browserfenster oder Registerkarten öffnen. Wenn dieselben Benutzeranmeldeinformationen verwendet werden, um sich sowohl in Umgebung 1 als auch in Umgebung 2 gleichzeitig und im selben Browsertyp anzumelden, trennt Human Resources die Verbindung für eine der Sitzungen.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass nur eine Umgebung gleichzeitig für einen bestimmten Browsertyp geöffnet ist. Benutzer können mehrere Sitzungen für die gleiche Umgebung öffnen (das heißt, mehrere Registerkarten im selben Browser).

Benutzer, die zwischen zwei Umgebung gleichzeitig hin- und herwechseln möchten, sollten jede Umgebung in einem anderen Browsertyp öffnen. (Beispielsweise kann Benutzer A Umgebung 1 in Chrome und Umgebung 2 in Microsoft Edge anzeigen.)