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Serviceobjekte sind die Anlagen und Produkte eines Debitors, für die Sie eine Dienstleistung durchführen können. Abhängig von der Art der angebotenen Dienstleistung handelt es sich entweder um ein materielles oder um ein immaterielles Objekt:
Materielle Objekte sind Dinge wie Maschinen oder Gebäude, für die eine physische Serviceaufgabe ausgeführt werden kann.
Ein greifbares Dienstleistungsobjekt kann auch ein Lagerartikel sein, den Sie auf der Seite "Veröffentlichte Produktdetails" erstellen. Abhängig von der zugeordneten Lagerungsdimensionsgruppe, die Sie dem Artikel zuweisen, können Sie ein Serviceobjekt bis hinunter zu einer Ebene erstellen, die die Artikelseriennummer enthält. Dies ist hilfreich, wenn der exakte Artikel verfolgt werden muss, für den das Serviceobjekt steht.
Ein materielles Dienstleistungsobjekt kann auch ein Artikel sein, der nicht direkt mit der direkten Produktion oder Lieferkette eines Unternehmens zusammenhängt. Zum Beispiel kann ein Werkzeugset, das für Reparaturen in einem Serviceauftrag verwendet wird, ein Serviceobjekt sein, das nicht im Inventar enthalten ist. In diesem Fall erfassen Sie es nicht als Lagerartikel.
Immaterielle Objekte sind nicht physische Dinge, wie ein Konto oder ein Vertrag, für die Sie eine Serviceaufgabe ausgeführen können.
Beispiel für ein immaterielles Serviceobjekt
Unternehmen A verwaltet die Finanzdatensätze für eine Reihe von kleinen Unternehmen. Einer der Kunden von Unternehmen A ist das lokale Fußballteam, für das Unternehmen A die wöchentliche Buchführung sowie die Jahresabschlussprüfung der Konten des Vereins durchführt. Die Konten des Clubs werden auf der Seite „Serviceobjekte“ eingerichtet und in der Servicevereinbarung als Objekt festgelegt. Es gibt zwei Servicevertragspositionen für das Objekt. Position 1 ist die wöchentliche Buchführung mit einem wöchentlichen Intervall, das der Position zugeordnet ist, und Position 2 ist die Jahresabschlussprüfung mit einem jährlichen Intervall, das ihr zugeordnet ist.