Zuweisen oder Aufheben der Zuweisung von Lizenzen zu einer Gruppe im Microsoft 365 Admin Center

Wenn Sie über Sicherheitsgruppen, E-Mail-aktivierte Gruppen oder Microsoft 365-Gruppen verfügen, können Sie Lizenzen für diese Gruppen auf der Seite "Lizenzen " im Microsoft 365 Admin Center zuweisen oder deren Zuweisung aufheben. Wir bezeichnen dies als gruppenbasierte Lizenzierung.

Hinweis

Einige Microsoft-Dienste sind nicht an allen Speicherorten verfügbar. Bevor einem Benutzer eine Lizenz zugewiesen werden kann, muss der Administrator die Standorteinstellung des Benutzers angeben. Bei der gruppenbasierten Lizenzierung erben alle Benutzer ohne bestimmten Standort den Standort des Mandanten. Wenn Sie über Benutzer an mehreren Standorten verfügen, legen Sie den Benutzerstandort als Teil Ihres Benutzererstellungsablaufs fest. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Benutzern und Zuweisen von Lizenzen in Microsoft 365.

Bevor Sie beginnen

  • Sie müssen mindestens Gruppenadministrator, Lizenzadministrator oder Benutzeradministrator sein, um Lizenzen zuweisen zu können.
  • Zusätzlich zu den in diesem Artikel beschriebenen Schritten können Sie auch das Microsoft Graph PowerShell SDK verwenden, um Gruppen Microsoft 365-Lizenzen zuzuweisen oder deren Zuweisung aufzuheben. Weitere Informationen finden Sie unter Set-MgGroupLicense.
  • Die gruppenbasierte Lizenzierung unterstützt derzeit keine geschachtelten Gruppen (Gruppen, die andere Gruppen enthalten). Wenn Sie einer geschachtelten Gruppe Lizenzen zuweisen, werden nur Benutzern in der Gruppe der ersten Ebene Lizenzen zugewiesen.
  • Wenn Sie Lizenzen für eine große Gruppe von Personen (z. B. 100.000 Benutzer) zuweisen oder ändern, kann dies die Leistung beeinträchtigen. In bestimmten Situationen mit hoher Auslastung kann es sehr lange dauern, Lizenzänderungen für Gruppen oder Mitgliedschaftsänderungen für Gruppen mit bestehenden Lizenzen zu verarbeiten.

Einschränkungen der gruppenbasierten Lizenzierung im Microsoft 365 Admin Center

  • Sie können maximal 20 Gruppen gleichzeitig Lizenzen zuweisen.
  • Wenn Sie "Erneut verarbeiten" auswählen, um Probleme mit der Gruppenlizenzzuweisung zu beheben, versucht das Feature, Lizenzen für bis zu 20 Benutzer gleichzeitig erneut zu verarbeiten.
  • Die Listen der Benutzer, denen Lizenzen erfolgreich zugewiesen wurden und denen keine Lizenzen zugewiesen wurden, sind paginierte Listen, die jeweils 999 Benutzer anzeigen. Sie müssen zum Ende der Liste scrollen, um die nächste Gruppe von Benutzern zu laden.

Zuweisen von Lizenzen zu einer Gruppe

  1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center mindestens als Lizenzadministrator an.
  2. Wechseln Sie zur > Seite"Abrechnungslizenzen".
  3. Wählen Sie auf der Seite "Lizenzen " die Option "Lizenzen zuweisen" aus.
  4. Suchen Sie im Seitenbereich nach der Gruppe, der Sie Lizenzen zuweisen möchten, und wählen Sie dann den Namen aus der Dropdownliste aus.
  5. Wählen Sie das Abonnement aus, aus dem die zugewiesenen Lizenzen stammen sollen.
  6. Wählen Sie Apps und Dienste aktivieren oder deaktivieren, um den Zugriff auf bestimmte Elemente zuzuweisen oder zu entfernen.
  7. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Lizenzen zuweisen aus.

Aufheben der Zuweisung von Lizenzen zu einer Gruppe

  1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zuAbrechnungslizenzen>.
  2. Wählen Sie das Produkt aus, für das Sie die Zuweisung von Lizenzen aufheben möchten.
  3. Suchen Sie auf der Seite mit den Produktdetails die Gruppe in der Liste.
  4. Wählen Sie die drei Punkte (weitere Aktionen) in der Zeile der Gruppe und dann " Zuweisung aufheben" aus.
  5. Wählen Sie im Bestätigungsdialogfeld die Option Zuweisung aufheben.

Benutzer zwischen lizenzierten Gruppen verschieben

Wenn Sie einen Benutzer von einer lizenzierten Gruppe in eine andere verschieben, ist die Reihenfolge der Vorgänge wichtig. Wenn Sie einen Benutzer aus einer Gruppe entfernen, bevor Sie ihn der neuen Gruppe hinzufügen, kann der Benutzer kurzzeitig den Zugriff auf lizenzierte Dienste verlieren, während die gruppenbasierte Lizenzierung die Verarbeitung der neuen Zuweisung abschließt. Sie können diesen vorübergehenden Verlust des Zugriffs jedoch verhindern. Führen Sie die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge aus, um einen Benutzer ohne Dienstunterbrechung zwischen lizenzierten Gruppen zu verschieben:

  1. Fügen Sie den Benutzer zuerst der Zielgruppe hinzu.

  2. Vergewissern Sie sich, dass die neue Lizenz auf der Seite "Lizenzen " des Benutzers angewendet wurde.

  3. Entfernen Sie den Benutzer aus der ursprünglichen Gruppe.

    Hinweis

    Wenn Sie den Benutzer zuerst aus der Quellgruppe entfernen, ist der Benutzer nicht mehr lizenziert, bis die gruppenbasierte Lizenzierung die Verarbeitung der Zuweisung der neuen Gruppe abgeschlossen hat. Die Verarbeitungszeit variiert je nach Mandantengröße und aktueller Auslastung. In großen Mandanten oder in Zeiten hoher Auslastung kann der vorübergehende Verlust des Zugriffs länger als erwartet dauern.

Gruppenbasierte Lizenzierungsfehler

Die gruppenbasierte Lizenzierung kann im Hintergrund Fehler verursachen, wenn Azure Active Directory versucht, Lizenzen auf Benutzer über eine Gruppenmitgliedschaft anzuwenden. Im Gegensatz zur direkten Benutzerlizenzzuweisung, bei der Fehler sofort auftreten, zeichnet die gruppenbasierte Lizenzierung den Fehler für das Benutzerobjekt auf und zeigt ihn später im Verwaltungsportal an.

Anzeigen von gruppenbasierten Lizenzierungsfehlern

Sollten bei der Lizenzzuweisung Fehler auftreten, können Sie diese auf der Seite mit den Produktdetails anzeigen.

  1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zuAbrechnungslizenzen>.
  2. Wählen Sie das Produkt aus, für das Sie Lizenzen anzeigen möchten.
  3. Wählen Sie die Registerkarte "Fehler & Probleme " aus, um eine Liste der Benutzer anzuzeigen, bei denen Probleme mit der Lizenzzuweisung auftreten.
  4. Wählen Sie einen Benutzer aus, um zu überprüfen, auf welche Art von Fehler er gestoßen ist.

Suchen von Fehlern bei der gruppenbasierten Lizenzierung

Sie können häufige Ursachen für Fehler im Zusammenhang mit der gruppenbasierten Lizenzierung beheben.

Suchen aller Gruppen mit Lizenzzuweisungsfehlern

  1. Wählen Sie im [Microsoft Entra][https://entra.microsoft.com/] Admin Center die Option"Übersicht>über Abrechnungslizenzen>" aus.
  2. Wenn bei Gruppen Lizenzierungsfehler auftreten, wird ein Informationsfenster angezeigt.
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um alle Gruppen mit Fehlern anzuzeigen.
  4. Öffnen Sie die einzelnen Gruppen, um Details anzuzeigen.

Suchen von Lizenzzuweisungsfehlern für Benutzer in einer Gruppe

  1. Wählen Sie im [Microsoft Entra][https://entra.microsoft.com/] Admin Center die Option Gruppen aus.
  2. Wählen Sie eine Gruppe aus der Liste aus, bei der bei einem oder mehreren Benutzern ein Lizenzierungsfehler aufgetreten ist. Wenn sich Benutzer in einem Fehlerzustand befinden, wird eine Benachrichtigung angezeigt.
  3. Wählen Sie die Benachrichtigung aus, um die betroffenen Benutzer anzuzeigen.
  4. Wählen Sie einen Benutzer aus, um Fehlerdetails anzuzeigen.

Beheben von Fehlern bei der gruppenbasierten Lizenzierung

Es gibt gängige Fehlertypen und Korrekturen bei der gruppenbasierten Lizenzierung.

Probleme und Lösungen

Die folgende Tabelle enthält allgemeine gruppenbasierte und benutzerspezifische Lizenzierungsprobleme, Probleme und Korrekturen.

Problem Problem Behebung
Nicht genügend Lizenzen Es sind nicht genügend Lizenzen für eines der Produkte verfügbar, die der Gruppe zugewiesen sind. Kaufen Sie weitere Lizenzen, entfernen Sie nicht verwendete direkte Zuweisungen oder kostenlose Lizenzen von anderen Gruppen oder Benutzern.
Widersprüchliche Servicepläne Ein Serviceplan in einem Produkt steht in Konflikt mit einem Serviceplan, der dem Benutzer bereits über ein anderes Produkt zugewiesen wurde.

Beispiel:
Einem Benutzer wurde Office 365 E1 direkt zugewiesen und er erhält Office 365 E3 dann über eine Gruppe. Einige Pläne überschneiden sich oder stehen in Konflikt, z. B.:

  • Exchange Online Plan 1
  • Exchange Online Plan 2
 Deaktivieren Sie einen Plan, der zu einem Konflikt führt, entfernen Sie die redundante Direktlizenz, oder passen Sie die Gruppenlizenzzuweisung an.
Andere Produkte hängen von dieser Lizenz ab Eine Lizenz oder ein Serviceplan kann nicht entfernt werden, da ein anderes zugewiesenes Produkt davon abhängt.

Beispiel:
Audiokonferenzen sind abhängig von Skype for Business. Wenn eine Gruppenlizenz, die Skype for Business enthält, entfernt wird, dem Benutzer aber weiterhin Audiokonferenzen direkt zugewiesen sind, kann die Entfernung fehlschlagen oder die geerbte Lizenz kann in eine direkte Lizenz umgewandelt werden.

 Stellen Sie sicher, dass der abhängige Dienst entfernt oder neu zugewiesen wird, bevor Sie die erforderliche Komponente entfernen.
Verwendungsort ist nicht zulässig Einige Microsoft-Dienste sind nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar. Der Verwendungsort eines Benutzers fehlt entweder oder ist auf einen nicht unterstützten Standort festgelegt. Führen Sie die folgenden Aktionen aus:
  • Legen Sie den richtigen Verwendungsort für den Benutzer fest.
  • Entfernen Sie Benutzer an nicht unterstützten Standorten aus der lizenzierten Gruppe.
  • Stellen Sie sicher, dass der Standort des Benutzers während der Benutzererstellung angegeben wird.

Wenn ein Benutzer keinen Verwendungsstandort hat, verwendet die gruppenbasierte Lizenzierung den Mandantenstandort.
Doppelte Proxyadressen Die Exchange Online-Lizenzierung kann fehlschlagen, wenn zwei Benutzer dieselbe Proxyadresse haben. Korrigieren Sie die doppelte Proxyadresse, und verarbeiten Sie dann die Benutzer- oder Gruppenlizenzzuweisung erneut.
Änderungen an Mail- und ProxyAddresses-Attributen Das Aktualisieren der Lizenzzuweisung kann eine Neuberechnung der Attribute "mail" und "proxyAddresses" des Benutzers auslösen. Überprüfen Sie, wie Proxyadressen in Azure AD/Entra ID aufgefüllt werden, und korrigieren Sie die zugrunde liegende Quelle der Änderung.
LicenseAssignmentAttributeConcurrencyException in Überwachungsprotokollen Ein Benutzer kann LicenseAssignmentAttributeConcurrencyException anzeigen, wenn mehrere Gruppen versuchen, dieselbe Lizenz gleichzeitig zuzuweisen. Es ist keine Aktion erforderlich. Azure AD versucht die Verarbeitung erneut und behebt das Problem automatisch.
Mehr als eine Produktlizenz, die einer Gruppe zugewiesen ist Wenn einer Gruppe mehrere Produkte zugewiesen sind, versucht Azure AD, alle auf jeden Benutzer anzuwenden. Wenn ein Produkt aufgrund unzureichender Lizenzen, Konflikte oder Abhängigkeitsprobleme fehlschlägt, werden die anderen Produkte in dieser Gruppe möglicherweise auch nicht zugewiesen. Überprüfen Sie die betroffenen Benutzer, und bestimmen Sie, welches Produkt den Fehler verursacht hat.
Lizenzierte Gruppe wird gelöscht Vor dem Löschen einer Gruppe müssen alle ihr zugewiesenen Lizenzen entfernt werden. Während des Entfernens können Probleme mit Abhängigkeiten oder Proxyadressen die Bereinigung blockieren.

Wenn ein Benutzer über eine direkte Lizenz verfügt, die von einem von der Gruppe geerbten Dienstplan abhängt, konvertiert Azure AD die geerbte Lizenz möglicherweise in eine direkte Zuweisung, damit der abhängige Dienst weiter funktioniert.

Beispiel:
In einer Gruppe ist Office 365 E3/E5 mit aktiviertem Skype for Business aktiviert. Einigen Benutzern sind auch Audiokonferenzen direkt zugewiesen. Wenn die Gruppe gelöscht wird, wird die E3/E5-Lizenz möglicherweise in eine direkte Zuweisung für diese Benutzer konvertiert, da Audiokonferenzen von Skype for Business abhängen.

 Überprüfen Sie betroffene Benutzer auf direkte Lizenzzuweisung.
Produkte mit Voraussetzungen oder Add-Ons Einige Produkte sind Add-Ons und erfordern einen vorausgesetzten Serviceplan.

Beispiel:
Microsoft Workplace Analytics erfordert einen der folgenden Pläne:

  • Exchange Online Plan 1
  • Exchange Online Plan 2

Wenn Sie das Add-On allein einer Gruppe zuweisen, schlägt die Lizenzierung fehl.

 Weisen Sie die erforderliche Komponente und das Add-On derselben Gruppe zu. Beispiel:
  • Office 365 E3 mit nur aktiviertem Exchange Online Plan 2
  • Microsoft Workplace Analytics

Auf diese Weise können Benutzer das Add-on erhalten, ohne zusätzliche Lizenzen für die gesamte Suite zu verbrauchen, wenn sie E3 bereits an anderer Stelle erhalten.

Lizenzverarbeitung erzwingen

Nachdem Sie Ihre Gruppenlizenzierung aktualisiert haben, müssen Sie die Lizenzen für Ihren Mandanten möglicherweise erneut verarbeiten. Verwenden Sie die folgenden Methoden, um die Lizenzierung für eine Gruppe oder einen Benutzer erneut zu verarbeiten.

Erneutes Verarbeiten einer Gruppe oder eines Benutzers

Verwenden Sie diese Methode, um die Gruppe oder den Benutzer erneut zu verarbeiten, nachdem Sie ein gruppen- oder benutzerspezifisches Problem behoben haben.

  1. Wählen Sieim Microsoft 365 Admin CenterAbrechnungslizenzen aus>.
  2. Wählen Sie das Lizenzprodukt aus, bei dem Zuweisungsprobleme auftreten.
  3. Wählen Sie Fehler & Probleme aus.
  4. Überprüfen Sie die Gruppen und Benutzer mit Lizenzzuweisungsfehlern, und beheben Sie das zugrunde liegende Problem.
  5. Wählen Sie die betroffene Gruppe oder den betroffenen Benutzer aus und wählen Sie Erneut verarbeiten.

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