Geräteaktion: Entfernen von Apps und Konfiguration

Verwenden Sie die Aktion "Apps und Konfiguration entfernen" in Intune, um Apps zu deinstallieren und Konfigurationsprofile von einem Gerät zu entfernen. Diese Aktion ist nützlich zur Fehlerbehebung oder zum vorübergehenden Entfernen von Einstellungen, die möglicherweise Probleme verursachen.

Voraussetzungen

Anforderungen an die Geräteplattform

Diese Aktion unterstützt die folgenden Plattformen:

  • Android Enterprise-unternehmenseigene dedizierte (COSU)
  • Android Enterprise-Unternehmenseigentum, vollständig verwaltet (COBO)
  • Unternehmenseigenes Android Enterprise-Arbeitsprofil (COPE)
  • iOS/iPadOS

Anforderungen an Rollen

Verwenden Sie für diese Aktion mindestens ein Konto mit einer der folgenden Rollen:

Admin-Berechtigungen und Bereichstags für Apps und Konfiguration entfernen

Administratoren können die Aktion Apps und Konfiguration entfernen für Folgendes verwenden:

  • Wählen Sie zugewiesene Apps und Konfigurationsprofile von einem Gerät aus und entfernen Sie sie.
  • Stellen Sie zuvor entfernte Apps und Konfigurationsprofile wieder her.
Bereichstags

Bereichstags schränken ein, welche Apps und Konfigurationen ein Administrator anzeigen und verwalten kann. Die Sichtbarkeit basiert auf den Scope-Tag-Zuweisungen, die in der Rolle des Administrators definiert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von rollenbasierten Zugriffssteuerungen und Bereichstags für verteilte IT.

Unterstützte Apps und Konfigurationsprofile

Diese Aktion unterstützt die folgenden Elemente:

  • Anwendungen: Jede von Intune bereitgestellte App auf unterstützten Geräteplattformen.
  • Konfigurationsprofile: Von Intune bereitgestellte Profile, einschließlich:
    • Einstellungenkatalog: Alle
    • Benutzerdefiniert
    • Funktionen des Geräts
    • Geräteeinschränkungen
    • E-Mail
    • PKCS-Zertifikat
    • PKCS-Importzertifikat
    • SCEP-Zertifikat
    • Vertrauenswürdiges Zertifikat
    • VPN
    • WLAN

Hinweis

DDM-basierte Richtlinien werden für diese Geräteaktion nicht unterstützt.

  • Konfigurationsprofile: Von Intune bereitgestellte Profile, einschließlich:
    • Geräteeinschränkungen
    • PKCS-Zertifikat
    • PKCS-Importzertifikat
    • SCEP-Zertifikat
    • Vertrauenswürdiges Zertifikat
    • VPN
    • WLAN

So entfernen Sie Apps und Konfigurationen aus dem Intune Admin Center

  1. Wählen Sie im Microsoft Intune Admin Center die Option "Alle Geräte>" aus.
  2. Wählen Sie in der Geräteliste ein Gerät aus.
  3. Suchen Sie oben im Bereich "Geräteübersicht" die Zeile mit den Aktionssymbolen. Wählen Sie Apps und Konfiguration entfernen aus.

Entfernen von Apps und Konfiguration

  1. Wählen Sie + Hinzufügen und dann den Typ des zu entfernenden Elements aus. Konfigurationselement oder App.
  2. Eine Liste der anwendbaren Elemente wird mit dem aktuellen Status auf dem Gerät angezeigt. Wählen Sie ein zu entfernendes Element aus, und verwenden Sie dann Auswählen.
  3. Die Liste der ausgewählten Elemente wird zur Überprüfung angezeigt. Hinzufügen oder Löschen mithilfe der Kontrollkästchen und Kopfzeilensteuerelemente. Wenn Sie mit der Elementliste zufrieden sind, wählen Sie Weiter aus.
  4. Die Seite Überprüfen + Entfernen wird zur Überprüfung angezeigt, wenn Sie bereit sind, die Entfernungsaktion zu initiieren, wählen Sie Entfernen aus.
  5. Nachdem die Aktion initiiert wurde, werden Sie zur Seite " Überwachen und Wiederherstellen" umgeleitet. Die Aktion "Entfernen" wird für Geräte initiiert, die mit Strom versorgt werden und aktiv mit einem internetfähigen Netzwerk verbunden sind. Die ausgewählten Elemente werden so schnell wie möglich entfernt.

Wichtig

Das Entfernen von Elementen wie WLAN, VPN und Zertifikaten kann sich auf die Gerätekonnektivität auswirken, wenn die Elemente letztendlich für die Konnektivität mit dem Intune-Dienst verwendet werden. Apps und Konfiguration entfernen ist für die interaktive Verwendung durch Intune-Administratoren vorgesehen, die mit betroffenen Benutzern arbeiten. Wenn die Konnektivität unterbrochen wird, müssen Benutzer möglicherweise Maßnahmen auf den Geräten ergreifen, um die Konnektivität wiederherzustellen. Verbinden Sie das Gerät mit einem Gast- oder alternativen Wi-Fi- oder Mobilfunknetz.

Überwachen der Geräteaktion, Entfernen von Apps und Konfiguration

Nachdem Sie die Aktion Apps und Konfiguration auf einem Gerät entfernen initiiert haben, wird in der Spalte Status der Übersichtsseite der Status der Aktion angezeigt. Der Status wird aktualisiert, während die Aktion fortschreitet.

Sie können die entfernten Elemente mit der Aktion Wiederherstellen manuell wiederherstellen. Wenn keine Wiederherstellung initiiert wird, wendet Intune die Apps und Konfigurationen automatisch innerhalb von 8 bis 24 Stunden erneut an, um sicherzustellen, dass das Gerät die Zuweisungsabsicht weiterhin erfüllt.

Überwachen der Geräteaktion – Entfernen von Apps und Konfiguration

Wichtig

Entfernte Elemente werden mit dem Zuweisungsstatus "Entfernt" wiedergegeben, aber dieser Status wird nicht in die Zählung einbezogen. Das Entfernen ist temporär und wird automatisch auf den Geräten wiederhergestellt. In der Gesamtzahl sind die Geräte mit dem Status "Entfernt" nicht enthalten.

Auf der Seite "Überwachung" werden die folgenden Informationen angezeigt:

  • Verfügbare Aktionen

    Aktion Beschreibung
    Add Weitere Elemente zum Entfernen hinzufügen
    Refresh Aktualisieren Sie die Liste, und verfolgen Sie den Fortschritt des Entfernens/Wiederherstellens.
    Columns Aktivieren/Deaktivieren von Spalten.
    Alle wiederherstellen Alle entfernten Elemente in der Liste wiederherstellen. Wenn Sie in der Tabellenüberschrift auf die Schaltfläche Alle wiederherstellen klicken, wird ein Bestätigungsfeld angezeigt. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Alle wiederherstellen initiieren die Wiederherstellung aller entfernten Apps oder Konfigurationen auf dem Gerät ein.
    Ausgewählte Elemente wiederherstellen Wiederherstellen der ausgewählten Elemente in der Liste. Wählen Sie ein oder mehrere Elemente mithilfe des Auswahlkontrollkästchens aus, und wählen Sie dann die Schaltfläche Wiederherstellen, um die Wiederherstellung ausgewählter Elemente oder Konfigurationen auf dem Gerät zu initiieren.
    Letzte Aktualisierung: Zeigt den Zeitstempel an, wann die Liste zuletzt aktualisiert wurde.

  • Spalten anzeigen:

    Spaltenname Beschreibung
    Name Anwendungs- oder Richtlinienname
    Elementtyp Anwendungs- oder Richtlinientyp
    Aktion Aktuelle Aktion für das Element
    Begonnen Datum/Zeitstempel, wann die Aktion initiiert wurde
    Status - In Bearbeitung: Entfernungsversuch an Gerät initiiert, ausstehende Antwort
    - Entfernt: Element vom Gerät entfernt
    - Restauriert: Element auf Gerät wiederhergestellt
    - Fehler: Aktion führte zu Fehler, siehe Statusdetails
    Status Zeit Datum/Zeitstempel, wann der Status aktualisiert wurde
    Statusdetail Wenn aufgefüllt, werden weitere Details für den Status angezeigt
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