Geräteaktion: Benutzerdefinierte Benachrichtigung senden

Verwenden Sie die Aktion "Benutzerdefinierte Benachrichtigung senden" in Intune, um Kurznachrichten direkt an Benutzer verwalteter Geräte zu senden. Benachrichtigungen werden als standardmäßige Pushbenachrichtigungen vom Unternehmensportal oder der Intune-App angezeigt, ähnlich wie Nachrichten aus anderen mobilen Anwendungen.

Sie können Benachrichtigungen an einzelne Geräte oder an Benutzer in Gruppen senden. Benutzerdefinierte Benachrichtigungen sind für die allgemeine Kommunikation nützlich, z. B.:

  • Informieren Sie Benutzer über Änderungen des Zeitplans, wie z. B. witterungsbedingte Schließungen von Gebäuden.
  • Senden gezielter Nachrichten an einzelne Benutzer, z. B. Aufforderung zum Neustart eines Geräts, um ein Update abzuschließen.

Voraussetzungen

Anforderungen an die Geräteplattform

Diese Aktion unterstützt die folgenden Plattformen:

  • Persönliches Android Enterprise-Arbeitsprofil (BYOD)
  • iOS/iPadOS

Anforderungen an die Gerätekonfiguration

Um diese Aktion durchzuführen, stellen Sie sicher, dass die Geräte die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Die Unternehmensportal-App oder die Microsoft Intune-App ist installiert.
  • Berechtigungen für Pushbenachrichtigungen für die Apps werden vom Benutzer erteilt.

Hinweis

Die Einstellungen für die Akkuoptimierung auf einigen Geräten können verhindern, dass Benachrichtigungen übermittelt werden. Erwägen Sie, die Akkuoptimierung für das Unternehmensportal oder die Intune-App zu deaktivieren, um eine zuverlässige Übermittlung von Benachrichtigungen sicherzustellen.

Um diese Aktion durchzuführen, stellen Sie sicher, dass die Geräte die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Die Unternehmensportal-App ist installiert.
  • Berechtigungen für Pushbenachrichtigungen für die App werden vom Benutzer erteilt.

Anforderungen an Rollen

Verwenden Sie ein Konto mit mindestens einer der folgenden Rollen, um diese Aktion auszuführen:

  • Helpdeskoperator
  • Benutzerdefinierte Rolle , die Folgendes umfasst:
    • Die Berechtigung Remoteaufgaben/Benutzerdefinierte Benachrichtigungen senden – um Benachrichtigungen an Geräte zu senden
    • Die Berechtigung Organisation/Update – um Benachrichtigungen an Gruppen zu senden
    • Berechtigungen, die Einblick in und Zugriff auf verwaltete Geräte in Intune bieten (z. B. Organisation/Lesen, Verwaltete Geräte/Lesen)

So senden Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen aus dem Intune Admin Center

Sie können in Intune benutzerdefinierte Benachrichtigungen an einzelne Geräte oder an Benutzer in Gruppen senden. Beachten Sie die folgenden Einschränkungen und Verhaltensweisen:

  • Beim Targeting von Gruppen werden Benachrichtigungen an die Benutzer in der Gruppe gesendet – nicht an die Geräte. Jedes unterstützte Gerät, das vom Benutzer registriert wird, erhält die Nachricht.
  • Sie können bis zu 25 Gruppen pro Benachrichtigung adressieren. Geschachtelte Gruppen werden nicht auf diesen Grenzwert angerechnet.
  • Sie können bis zu 25 gruppenbezogene Benachrichtigungen pro Stunde senden. Diese Beschränkung gilt auf Mandantenebene.
  • Wenn Sie Nachrichten an einzelne Geräte senden, können Sie bis zu 10 Benachrichtigungen pro Stunde an dasselbe Gerät senden.
  • Intune speichert keinen zuvor gesendeten Benachrichtigungstext. Um eine Nachricht erneut zu senden, müssen Sie sie neu erstellen.
  • Intune verfolgt gesendete benutzerdefinierte Benachrichtigungen nicht nach, und Geräte protokollieren keine Quittungen außerhalb der Mitteilungszentrale des Geräts. Die Benachrichtigung wird möglicherweise in einem temporären Diagnoseprotokoll angezeigt, wenn der Benutzer Support über das Unternehmensportal oder die Intune-App anfordert.

Achtung

Andere Apps haben möglicherweise Zugriff auf die Daten in Ihren benutzerdefinierten Benachrichtigungen. Vermeiden Sie es, sie für vertrauliche Kommunikation zu verwenden.

Senden einer benutzerdefinierten Benachrichtigung an ein einzelnes Gerät

  1. Wählen Sie im Microsoft Intune Admin Center die Option "Alle Geräte>" aus.
  2. Wählen Sie in der Geräteliste ein Gerät aus.
  3. Suchen Sie oben im Bereich "Geräteübersicht" die Zeile mit den Aktionssymbolen. Wählen Sie "Benutzerdefinierte Benachrichtigung senden" aus.
  4. Geben Sie im Bereich Benutzerdefinierte Benachrichtigung senden die folgenden Details zur Nachricht an:
    • Titel: Geben Sie einen Titel für diese Benachrichtigung an. Titel sind auf 50 Zeichen beschränkt.
    • Text: Geben Sie die Nachricht an. Nachrichten sind auf 500 Zeichen beschränkt.
  5. Wählen Sie Senden aus, um die benutzerdefinierte Benachrichtigung an das Gerät zu senden. Im Gegensatz zu Benachrichtigungen, die Sie an Gruppen senden, konfigurieren Sie keine Zuordnung oder überprüfen die Nachricht vor dem Senden.

Intune verarbeitet die Nachricht sofort. Die einzige Bestätigung ist eine Benachrichtigung im Admin Center mit dem Inhalt der Nachricht.

Senden einer benutzerdefinierten Benachrichtigung an eine Gruppe

Gruppenbenachrichtigungen richten sich an Benutzer, nicht an Geräte. Jedes unterstützte Gerät, das vom Benutzer registriert wird, erhält die Nachricht. Geräte, die Mitglied der Gruppe sind, werden ignoriert.

  1. Wählen Sie im Microsoft Intune Admin Center die OptionBenutzerdefinierte Benachrichtigungender Mandantenverwaltung> aus.
  2. Geben Sie auf der Registerkarte Grundlagen Folgendes an, und klicken Sie dann auf Weiter , um fortzufahren.
    • Titel: Geben Sie einen Titel für diese Benachrichtigung an. Titel sind auf 50 Zeichen beschränkt.
    • Text: Geben Sie die Nachricht an. Nachrichten sind auf 500 Zeichen beschränkt.
  3. Wählen Sie auf der Registerkarte "Aufgaben" die Gruppen aus, an die Sie diese benutzerdefinierte Benachrichtigung senden möchten, und wählen Sie dann "Weiter " aus, um fortzufahren.
  4. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Überprüfen + Erstellen die Informationen, und wenn Sie bereit sind, die Benachrichtigung zu senden, wählen Sie Erstellen aus.

Intune verarbeitet die Nachricht sofort. Eine Bestätigung wird im Admin Center angezeigt, sobald die Benachrichtigung gesendet wurde.

Hinweis

Intune verfolgt gesendete benutzerdefinierte Benachrichtigungen nicht nach, und Geräte protokollieren keine Quittungen außerhalb des Benachrichtigungscenters. Die Meldung wird möglicherweise in einem temporären Diagnoseprotokoll angezeigt, wenn der Benutzer Support über das Unternehmensportal oder die Intune-App anfordert.

Verwendung durch den Benutzer

Wenn eine benutzerdefinierte Benachrichtigung gesendet wird, erhalten Benutzer sie als Pushbenachrichtigung vom Unternehmensportal auf ihrem registrierten Gerät. Die Erfahrung variiert je nach App-Status leicht.

  • Intune sendet Nachrichten an die Unternehmensportal-App, die dann die Pushbenachrichtigung generiert. Die Benutzer müssen nicht bei der App angemeldet sein, aber das Gerät muss vom Zielbenutzer registriert sein.
  • Die Lieferung ist nicht garantiert. Benachrichtigungen werden möglicherweise verzögert oder gar nicht zugestellt, daher sollten sie nicht für dringende Kommunikation verwendet werden.
  • Benutzer erhalten möglicherweise auch nach dem Entfernen aus einer Gruppe oder dem Aufheben der Registrierung eines Geräts weiterhin Benachrichtigungen. Ebenso können Benutzer, die einer Gruppe nach dem Senden einer Benachrichtigung hinzugefügt wurden, diese zuvor gesendete Nachricht empfangen.
  • Die Sichtbarkeit von Benachrichtigungen hängt von den Geräteeinstellungen ab. Nachrichten werden möglicherweise auf dem Sperrbildschirm oder innerhalb der App angezeigt.
  • Wenn die App geöffnet ist, wenn die Benachrichtigung empfangen wird, wird sie in der App und nicht als Pushbenachrichtigung angezeigt. Benutzer können sie anzeigen, indem sie zur Registerkarte "Benachrichtigungen " navigieren und zum Aktualisieren ziehen.

Gesperrtes Gerät Benutzerdefinierte iOS/iPadOS-Benachrichtigung.

Wenn eine benutzerdefinierte Benachrichtigung gesendet wird, erhalten Benutzer diese als Pushbenachrichtigung vom Unternehmensportal oder von der Intune-App auf ihrem registrierten Gerät. Die Erfahrung variiert je nach Plattform und App-Status leicht.

  • Intune sendet Nachrichten an das Unternehmensportal oder die Intune-App des Benutzers, das dann die Pushbenachrichtigung generiert. Die Benutzer müssen nicht bei der App angemeldet sein, aber das Gerät muss vom Zielbenutzer registriert sein.
  • Die Lieferung ist nicht garantiert. Benachrichtigungen werden möglicherweise verzögert oder gar nicht zugestellt, daher sollten sie nicht für dringende Kommunikation verwendet werden.
  • Benutzer erhalten möglicherweise auch nach dem Entfernen aus einer Gruppe oder dem Aufheben der Registrierung eines Geräts weiterhin Benachrichtigungen. Ebenso können Benutzer, die einer Gruppe nach dem Senden einer Benachrichtigung hinzugefügt wurden, diese zuvor gesendete Nachricht empfangen.
  • Die Sichtbarkeit von Benachrichtigungen hängt von den Geräteeinstellungen ab. Nachrichten werden möglicherweise auf dem Sperrbildschirm oder innerhalb der App angezeigt.
  • Wenn die App geöffnet ist, wenn die Benachrichtigung empfangen wird, wird sie in der App und nicht als Pushbenachrichtigung angezeigt.

Gesperrtes Gerät Benutzerdefinierte Android-Benachrichtigung.

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