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Gilt für macOS
Speichern Sie einen FileVault-Schlüssel für Ihr persönlich verschlüsseltes macOS-Gerät. Zusätzlich zur Erfüllung der Verschlüsselungsanforderungen ermöglicht Ihnen das Speichern Ihres Schlüssels in Intune Folgendes:
- Rufen Sie den Schlüssel einfach und schnell von jedem Gerät ab oder drehen Sie ihn.
- Bitten Sie einen Mitarbeiter Ihrer Supportabteilung um Hilfe, wenn Sie den Schlüssel abrufen oder rotieren müssen und nicht auf die Apps oder die Website zugreifen können, um dies selbst zu tun.
Abrufen oder Rotieren des Schlüssels
Wenn Sie von Ihrem Gerät ausgesperrt werden, können Sie Ihren Schlüssel an den folgenden Speicherorten abrufen:
- Website des Unternehmensportals
- Unternehmensportal-App für iOS/iPadOS
- Unternehmensportal-App für Android
- Intune-App
Mitarbeiter des IT-Supports mit Administratorzugriff auf Intune können Ihren persönlichen Wiederherstellungsschlüssel für Sie rotieren, falls Sie von Ihrem Gerät ausgesperrt werden. Sie können auch Schlüssel anzeigen, jedoch nur diejenigen, die zu unternehmenseigenen Geräten gehören. Mitarbeiter des IT-Supports können keine Wiederherstellungsschlüssel anzeigen, die zu persönlichen Geräten gehören.
Muss ich meinen Schlüssel speichern?
Ein Mitarbeiter des IT-Supports wird Sie informieren, wenn Sie einen persönlichen Wiederherstellungsschlüssel hochladen müssen. Möglicherweise erhalten Sie eine Benachrichtigung von den Unternehmensportal-Apps für iOS/iPadOS oder Android, wenn die IT-Abteilung Ihrer Organization normalerweise auf diese Weise mit Ihnen kommuniziert.
Das Hochladen eines Wiederherstellungsschlüssels wird nur empfohlen, wenn Sie in eine der folgenden Kategorien fallen:
- Sie haben Ihr Gerät verschlüsselt, bevor Sie es bei Ihrer organization registriert haben.
- Sie haben Ihr Gerät manuell über die macOS-Systemeinstellungen verschlüsselt.
Abhängig von den Richtlinien Ihrer organization können Sie nicht auf Unternehmensressourcen auf Ihrem Gerät zugreifen, bis Sie Ihren Schlüssel hochgeladen haben.
Persönlichen Wiederherstellungsschlüssel hochladen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den persönlichen FileVault-Schlüssel für Ihr verschlüsseltes Mac-Gerät zu speichern.
- Wechseln Sie zur Website des Unternehmensportals, und melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.
- Wählen Sie Ihr verschlüsseltes Gerät aus.
- Wählen Sie Store-Wiederherstellungsschlüssel aus.
- Geben Sie Ihren 24-stelligen, alphanumerischen FileVault-Schlüssel ein.
- Geben Sie den Schlüssel erneut ein. Klicken Sie dann auf Speichern.
- Warten Sie, während das Unternehmensportal versucht, Ihren persönlichen Wiederherstellungsschlüssel zu überprüfen, zu rotieren und zu speichern. Nach dem Speichern des Schlüssels sind keine weiteren Aktionen erforderlich. Wenn Sie die Website verlassen, bevor der Upload abgeschlossen ist, können Sie den Status bei der nächsten Anmeldung nachverfolgen.
Unternehmensportal-Nachrichten
In diesem Abschnitt werden die Meldungen beschrieben, die beim Speichern eines Wiederherstellungsschlüssels angezeigt werden können.
| Nachricht | Bedeutung |
|---|---|
| Die Schlüssel müssen übereinstimmen. Überprüfen Sie die Tasten, und versuchen Sie es erneut. | Erscheint unter dem Feld " Schlüssel bestätigen", um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Schlüssel nicht übereinstimmen. Geben Sie die Schlüssel in beiden Feldern erneut ein. |
| Der Wiederherstellungsschlüssel für das Gerät konnte nicht aktualisiert werden. | Wird als Popupbenachrichtigung oben auf dem Bildschirm angezeigt, um Sie darüber zu informieren, dass das Unternehmensportal Ihren Wiederherstellungsschlüssel nicht speichern konnte. Wählen Sie Ihr verschlüsseltes Gerät aus, um weitere Details zu erhalten. Lesen Sie dann die Meldung oben auf der Seite für die nächsten Schritte. |
| Ihr Wiederherstellungsschlüssel konnte nicht hochgeladen werden. Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Schlüssel eingegeben haben, und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, den Schlüssel manuell zu rotieren. Tippen Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten. | Erscheint auf der Seite des Geräts und kann Folgendes bedeuten: Erstens konnte das Unternehmensportal Ihren Schlüssel nicht rotieren und speichern, da der von Ihnen eingegebene Schlüssel falsch ist. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Schlüssel haben, und versuchen Sie es erneut. Oder zweitens: Ihr Gerät hat sich schon eine Weile nicht mehr bei Ihrer organization angemeldet. Um die neuesten Updates aus Ihrer Organisation zu synchronisieren, wählen Sie Ihr Gerät im Unternehmensportal und dann "Status überprüfen" aus. Versuchen Sie dann erneut, den Wiederherstellungsschlüssel zu speichern. Wenn das Problem weiterhin besteht, kann dies bedeuten, dass Ihre organization FileVault ihrerseits nicht aktiviert hat. Wenden Sie sich an Ihren IT-Support, und informieren Sie ihn, dass Sie Ihr Gerät synchronisiert haben, Ihren FileVault-Schlüssel aber immer noch nicht speichern können. |
| Ihr Wiederherstellungsschlüssel wurde aktualisiert. Wenn Sie jemals von Ihrem Gerät ausgesperrt werden und Ihren Schlüssel abrufen müssen, melden Sie sich beim Unternehmensportal an, und wählen Sie Wiederherstellungsschlüssel abrufen aus. | Wird auf der Seite des Geräts angezeigt. Der von Ihnen gespeicherte Schlüssel wurde erfolgreich rotiert, und Ihr neuer persönlicher Wiederherstellungsschlüssel wird gespeichert. |
IT-Profi-Support
Wenn Sie ein IT-Supportmitarbeiter sind und die FileVault-Verschlüsselung für Mac-Geräte in Ihrer organization konfigurieren und verwalten möchten, lesen Sie Verwenden der FileVault-Datenträgerverschlüsselung für macOS mit Intune.
Nächste Schritte
Sie können Ihren Schlüssel jederzeit von der Unternehmensportal-Website, der Intune-App und den Unternehmensportal-Apps für iOS und Android abrufen und für den Zugriff auf Ihr Mac-Gerät verwenden. Informationen zum Abrufen Ihres Wiederherstellungsschlüssels finden Sie unter Abrufen des Wiederherstellungsschlüssels.
Weitere Möglichkeiten finden Sie auf der Website des Unternehmensportals. Eine Liste der Aktionen finden Sie auf der Website "Verwenden des Intune-Unternehmensportals".
Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner beim IT-Support. Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie auf der Unternehmensportal-Website.