Hinzufügen von Microsoft 365 Apps zu Windows-Geräten mithilfe von Microsoft Intune

Bevor Sie Apps zuweisen, überwachen, konfigurieren oder schützen können, müssen Sie sie zu Intune hinzufügen. Einer der verfügbaren App-Typen sind Microsoft 365-Apps für Windows-Geräte. Wenn Sie diesen App-Typ in Intune auswählen, können Sie Microsoft 365-Apps auf von Ihnen verwalteten Geräten zuweisen und installieren, auf denen Windows ausgeführt wird. Sie können auch Apps für den Microsoft Project Online-Desktopclient und Microsoft Visio Online Plan 2 zuweisen und installieren, wenn Sie Lizenzen dafür besitzen. Die verfügbaren Microsoft 365-Apps werden als einzelner Eintrag in der Liste der Apps im Microsoft Intune Admin Center angezeigt.

Vorbereitende Schritte

• Geräte, auf denen Sie diese Apps bereitstellen, müssen Windows Creators Update oder höher ausführen.
• Intune unterstützt nur das Hinzufügen von Microsoft 365-Apps aus der Microsoft 365 Apps-Suite.
• Wenn Microsoft 365-Apps geöffnet sind, wenn Intune die App-Suite installiert, schlägt die Installation möglicherweise fehl, und Benutzer verlieren möglicherweise Daten aus nicht gespeicherten Dateien.
• Diese Installationsmethode wird auf Windows Home-, Windows Team-, Windows Holographic- oder Windows Holographic for Business-Geräten nicht unterstützt.
• Intune unterstützt nicht die Installation von Microsoft 365-Desktop-Apps aus dem Microsoft Store (bekannt als Office Centennial-Apps) auf einem Gerät, auf dem Sie Microsoft 365-Apps bereits mit Intune bereitgestellt haben. Wenn Sie diese Konfiguration installieren, kann es zu Datenverlust oder -beschädigung kommen.
• Mehrere Microsoft 365-Bereitstellungen werden derzeit nicht unterstützt. Auf dem Gerät wird nur eine Bereitstellung bereitgestellt.
• Office-Version : Wählen Sie aus, ob Sie die 32-Bit- oder die 64-Bit-Version von Office zuweisen möchten. Sie können die 32-Bit-Version sowohl auf 32-Bit- als auch auf 64-Bit-Geräten installieren, die 64-Bit-Version jedoch nur auf 64-Bit-Geräten.
• Entfernen von MSI von Endbenutzergeräten – Wählen Sie aus, ob Sie bereits vorhandene Office .MSI-Apps von Endbenutzergeräten entfernen möchten. Die Installation ist nicht erfolgreich, wenn auf Endbenutzergeräten bereits .MSI Apps vorhanden sind. Die zu deinstallierenden Apps sind nicht auf die in Configure App Suite für die Installation ausgewählten Apps beschränkt, da alle Office-Apps (MSI) vom Endbenutzergerät entfernt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen vorhandener MSI-Versionen von Office beim Upgrade auf Microsoft 365 Apps. Wenn Intune Office auf den Computern der Endbenutzer neu installiert, erhalten die Endbenutzer automatisch die gleichen Sprachpakete wie bei früheren .MSI Office-Installationen.
• Wenn Geräte mit Windows Autopilot bereitgestellt werden und Sie beabsichtigen, Microsoft 365 Apps während des ESP-Prozesses (Enrollment Status Page) als nachverfolgte App bereitzustellen, empfehlen wir, Microsoft 365 Apps als Win32-App bereitzustellen. Im Gegensatz zu Win32-Apps in Intune wird die Installation des App-Typs "Microsoft 365 Apps" nicht vom Intune Management Extension (IME) verwaltet. Die Installation einer Microsoft 365 Apps-App während der ESP kann zu einem Problem mit der Parallelität der Installation führen, bei dem die Installation der Microsoft 365 Apps-App beginnt, während eine laufende Installation einer Win32-App stattfindet (auch während der ESP nachverfolgt), was dazu führt, dass die ESP fehlschlägt.
• Stellen Sie beim Konfigurieren von Einstellungen für Microsoft 365-Apps mithilfe des Intune Einstellungenkatalogs sicher, dass keine Konflikte mit Einstellungen bestehen, die in einer Microsoft 365 Apps Bereitstellung wie unten beschrieben konfiguriert sind, z. B. Updatekanal und Version, da diese Konflikte zu unerwartetem Verhalten führen können, einschließlich der erneuten Installation der App.

Select Microsoft 365 Apps

1. Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an.
2. Wählen Sie "Apps>, die alle Apps>erstellen" aus.
3. Wählen Sie im Abschnitt "Microsoft 365 Apps" des Bereichs "App-Typ auswählen" die Option "Windows 10 und höher" aus.
4. Klicken Sie auf Auswählen. Die Schritte zum Hinzufügen von Microsoft 365 Apps werden angezeigt.

Schritt 1 – Informationen zur App-Suite

In diesem Schritt stellen Sie Informationen zur App-Suite bereit. Anhand dieser Informationen können Sie die App-Suite in Intune identifizieren und Benutzer können die App-Suite im Unternehmensportal finden.

1. Auf der Informationsseite der App Suite können Sie die Standardwerte bestätigen oder ändern:
   • Suite-Name: Geben Sie den Namen der App-Suite ein, wie er im Unternehmensportal angezeigt wird. Stellen Sie sicher, dass alle Namen, die Sie verwenden, eindeutig sind. Wenn derselbe App-Suite-Name zweimal vorhanden ist, wird den Benutzern im Unternehmensportal nur eine der Apps angezeigt.
   • Suite-Beschreibung: Geben Sie eine Beschreibung für die App-Suite ein. Sie können beispielsweise die Apps auflisten, die Sie einschließen möchten.
   • Herausgeber: Microsoft erscheint als Herausgeber.
   • Kategorie: Wählen Sie optional eine oder mehrere der integrierten App-Kategorien oder eine von Ihnen erstellte Kategorie aus. Diese Einstellung erleichtert es den Benutzern, die App-Suite beim Durchsuchen des Unternehmensportals zu finden.
   • Als empfohlene App im Unternehmensportal anzeigen: Wählen Sie diese Option aus, um die App-Suite prominent auf der Hauptseite des Unternehmensportals anzuzeigen, wenn Benutzer nach Apps suchen.
   • Informations-URL: Geben Sie optional eine URL zu einer Website ein, die Informationen über diese App enthält. Die URL wird Benutzern im Unternehmensportal angezeigt.
   • URL zu den Datenschutzbestimmungen: Geben Sie optional eine URL zu einer Website ein, die Datenschutzinformationen für diese App enthält. Die URL wird Benutzern im Unternehmensportal angezeigt.
   • Entwickler: Microsoft erscheint als Entwickler.
   • Besitzer: Microsoft wird als Besitzer angezeigt.
   • Anmerkungen: Geben Sie optional Anmerkungen zu dieser App ein.
2. Klicken Sie auf "Weiter ", um die Seite "App Suite konfigurieren " anzuzeigen.

Schritt 2 - (Option 1) Konfigurieren der App Suite mit dem Konfigurations-Designer

Sie können eine Methode zum Konfigurieren der App-Einstellung auswählen, indem Sie ein Format für Konfigurationseinstellungen auswählen. Zu den Einstellungsformatoptionen gehören:

• Konfigurationsdesigner
• Eingeben von XML-Daten

Wenn Sie Configuration Designer auswählen, wird der Bereich App hinzufügen geändert, sodass drei zusätzliche Einstellungsbereiche angeboten werden:

• App-Suite konfigurieren
• App-Suite-Informationen
• Eigenschaften

1. Wählen Sie auf der Seite Configuration App SuiteConfiguration Designer aus.

   • Office-Apps auswählen: Wählen Sie die Standard-Microsoft 365-Apps aus, die Sie Geräten zuweisen möchten, indem Sie die Apps in der Dropdownliste auswählen.

   • Andere Office-Apps auswählen (Lizenz erforderlich): Wählen Sie zusätzliche Microsoft 365-Apps aus, die Sie Geräten zuweisen möchten und für die Sie Lizenzen besitzen, indem Sie die Apps in der Dropdownliste auswählen. Zu diesen Apps gehören lizenzierte Apps wie der Microsoft Project Online-Desktopclient und Microsoft Visio Online Plan 2.

   • Architektur: Wählen Sie aus, ob Sie die 32-Bit- oder die 64-Bit-Version von Microsoft 365 Apps zuweisen möchten. Sie können die 32-Bit-Version sowohl auf 32-Bit- als auch auf 64-Bit-Geräten installieren, die 64-Bit-Version jedoch nur auf 64-Bit-Geräten.

   • Standarddateiformat: Wählen Sie aus, ob Sie das Office Open Document Format oder das Office Open XML-Format verwenden möchten.

   • Updatekanal: Wählen Sie aus, wie Office auf Geräten aktualisiert wird. Informationen zu den verschiedenen Updatekanälen finden Sie unter Übersicht über die Updatekanäle für Microsoft 365 Apps for Enterprise.

     • Andere Versionen entfernen: Wählen Sie "Ja " aus, um andere Versionen von Office (MSI) von Benutzergeräten zu entfernen. Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie bereits vorhandene Office .MSI-Apps von Endbenutzergeräten entfernen möchten. Die Installation ist nicht erfolgreich, wenn auf Endbenutzergeräten bereits .MSI Apps vorhanden sind. Die zu deinstallierenden Apps sind nicht auf die in Configure App Suite für die Installation ausgewählten Apps beschränkt, da alle Office-Apps (MSI) vom Endbenutzergerät entfernt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen vorhandener MSI-Versionen von Office beim Upgrade auf Microsoft 365 Apps. Wenn Intune Office auf den Computern der Endbenutzer neu installiert, erhalten die Endbenutzer automatisch die gleichen Sprachpakete wie bei früheren .MSI Office-Installationen.

     • Zu installierende Version: Wählen Sie die Version von Office aus, die installiert werden soll.

     • Spezifische Version: Wenn Sie in der obigen Einstellung "Spezifisch " als zu installierende Version ausgewählt haben, können Sie eine bestimmte Version von Office für den ausgewählten Kanal auf Endbenutzergeräten installieren.

       Die verfügbaren Versionen ändern sich im Laufe der Zeit. Daher sind beim Erstellen einer neuen Bereitstellung möglicherweise neuere Versionen verfügbar, und es sind bestimmte ältere Versionen nicht verfügbar. Aktuelle Bereitstellungen stellen weiterhin die ältere Version bereit, aber die Versionsliste wird kontinuierlich pro Kanal aktualisiert.

       Bei Geräten, die ihre angeheftete Version aktualisieren (oder andere Eigenschaften aktualisieren) und als verfügbar bereitgestellt werden, wird der Status der Berichterstellung als "Installiert" angezeigt, wenn die vorherige Version bis zum Einchecken des Geräts installiert war. Beim Einchecken des Geräts ändert sich der Status vorübergehend in "Unbekannt", wird dem Benutzer jedoch nicht angezeigt. Wenn der Benutzer die Installation für die neuere verfügbare Version initiiert, sieht der Benutzer den geänderten Status in Installiert.

       Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über die Updatekanäle für Microsoft 365 Apps.

   • Aktivierung gemeinsam genutzten Computers verwenden: Wählen Sie diese Option aus, wenn mehrere Benutzer einen Computer gemeinsam nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter Überblick über die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer für Microsoft 365 Apps.

   • App-Endbenutzer-Lizenzvertrag automatisch akzeptieren: Wählen Sie diese Option aus, wenn Endbenutzer den Lizenzvertrag nicht akzeptieren müssen. Intune akzeptiert dann automatisch die Vereinbarung.

   • Sprachen: Office wird automatisch in einer der unterstützten Sprachen installiert, die mit Windows auf dem Gerät des Endbenutzers installiert sind. Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie zusätzliche Sprachen mit der App-Suite installieren möchten. Sie können zusätzliche Sprachen für Microsoft 365 Apps bereitstellen, die über Intune verwaltet werden. Die Liste der verfügbaren Sprachen enthält den Typ des Sprachpakets (Kernsprachenpaket, Teilsprache und Korrekturhilfe). Wählen Sie im Portal Microsoft Intune>Apps>Alle Apps>erstellen. Wählen Sie in der Liste "App-Typ" des Bereichs "App hinzufügen" unter "Microsoft 365 Apps" die Option "Windows 10 und höher" aus. Wählen Sie Sprachen im Bereich App-Suite-Einstellungen aus. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über die Bereitstellung von Sprachen in Microsoft 365 Apps.

2. Wählen Sie "Weiter " aus, um die Seite "Bereichsmarkierungen" anzuzeigen.

Schritt 2 - (Option 2) Konfiguration der App-Suite mithilfe von XML-Daten

Wenn Sie auf der Seite App-Suite konfigurieren im Dropdownfeld "Format festlegen" die Option "XML-Daten eingeben" ausgewählt haben, können Sie die Office-App-Suite mithilfe einer benutzerdefinierten Konfigurationsdatei konfigurieren.

1. Ihre Konfigurations-XML hinzugefügt.

   Hinweis

   Die Produkt-ID kann entweder Business (O365BusinessRetail) oder Proplus (O365ProPlusRetail) lauten. Sie können die App-Suite der Edition von Microsoft 365 Apps for Business jedoch nur mithilfe von XML-Daten konfigurieren. Microsoft Office 365 ProPlus wurde in Microsoft 365 Apps for Enterprise umbenannt.

2. Wählen Sie "Weiter " aus, um die Seite "Bereichsmarkierungen" anzuzeigen.

Weitere Informationen zum Eingeben von XML-Daten finden Sie unter Konfigurationsoptionen für das Office-Bereitstellungstool.

Schritt 3 – Auswählen von Bereichstags (optional)

Sie können Bereichstags verwenden, um zu bestimmen, wer Client-App-Informationen in Intune anzeigen kann. Ausführliche Informationen zu Bereichstags finden Sie unter Verwenden von rollenbasierter Zugriffssteuerung und Bereichstags für verteilte IT.

1. Wählen Sie "Bereichstags auswählen " aus, um optional Bereichstags für die App-Suite hinzuzufügen.
2. Wählen Sie "Weiter" aus, um die Seite "Aufgaben" anzuzeigen.

Schritt 4: Zuweisungen

1. Wählen Sie die Gruppenzuweisungen Erforderlich, Verfügbar für registrierte Geräte oder Deinstallieren für die App-Suite aus. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Gruppen zum Organisieren von Benutzern und Geräten und Zuweisen von Apps zu Gruppen mit Microsoft Intune.
2. Wählen Sie "Weiter " aus, um die Seite "Überprüfen + erstellen" anzuzeigen.

Schritt 5 – Überprüfen + erstellen

1. Überprüfen Sie die Werte und Einstellungen, die Sie für die App-Suite eingegeben haben.

2. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Erstellen aus, um die App zu Intune hinzuzufügen.

   Der Übersichtsbereich wird angezeigt.

Details zur Bereitstellung

Sobald die Bereitstellungsrichtlinie von Intune den Zielcomputern über den Office-Konfigurationsdienstanbieter (CSP) zugewiesen wurde, lädt das Endgerät das Installationspaket automatisch vom officecdn.microsoft.com Speicherort herunter. Im Verzeichnis "Program Files" werden zwei Verzeichnisse angezeigt:

Unter dem Microsoft Office-Verzeichnis werden die Installationsdateien in einem neuen Ordner gespeichert:

Im Microsoft Office 15-Verzeichnis werden die Dateien des Office Klick-und-Los-Installationsprogramms gespeichert. Die Installation startet automatisch, wenn der Zuordnungstyp erforderlich ist:

Die Installation läuft im unbeaufsichtigten Modus, wenn die Zuweisung von Microsoft 365 wie erforderlich konfiguriert ist. Die heruntergeladenen Installationsdateien werden gelöscht, sobald die Installation erfolgreich ist. Wenn die Zuweisung als "Verfügbar" konfiguriert ist, werden die Office-Anwendungen in der Anwendung "Unternehmensportal" angezeigt, sodass Endbenutzer die Installation manuell auslösen können.

Problembehandlung

Intune verwendet das Office-Bereitstellungstool zum Herunterladen und Bereitstellen von Microsoft 365 Apps auf Ihren Clientcomputern mithilfe des Office 365 CDN. Verweisen Sie auf die unter Verwalten von Office 365-Endpunkten beschriebenen bewährten Methoden, um sicherzustellen, dass Ihre Netzwerkkonfiguration Clients den direkten Zugriff auf das CDN ermöglicht, anstatt CDN-Datenverkehr über zentrale Proxys weiterzuleiten, um unnötige Latenz zu vermeiden.

Führen Sie den Microsoft-Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Microsoft 365 auf einem Zielgerät aus, wenn Installations- oder Laufzeitprobleme auftreten.

Weitere Details zur Problembehandlung

Wenn Sie die Microsoft 365-Apps nicht auf einem Gerät installieren können, müssen Sie ermitteln, ob das Problem mit Intune oder mit Betriebssystem / Office zusammenhängt. Wenn die beiden Ordner "Microsoft Office" und "Microsoft Office 15" im Verzeichnis "Program Files" des Geräts angezeigt werden, können Sie bestätigen, dass Intune die Bereitstellung erfolgreich initiiert hat. Wenn die beiden Ordner unter Programm Files nicht angezeigt werden, überprüfen Sie die folgenden Fälle:

• Das Gerät ist ordnungsgemäß bei Microsoft Intune registriert.

• Auf dem Gerät ist eine aktive Netzwerkverbindung vorhanden. Wenn sich das Gerät im Flugmodus befindet, ausgeschaltet ist oder sich an einem Ort ohne Dienst befindet, gilt die Richtlinie erst, wenn Netzwerkkonnektivität hergestellt wurde.

• Sowohl die Intune- als auch die Microsoft 365-Netzwerkanforderungen sind erfüllt, und die zugehörigen IP-Bereiche sind basierend auf den folgenden Artikeln zugänglich:

  • Netzwerkendpunkte für Microsoft Intune
  • URLs und IP-Adressbereiche für Office 365

• Den richtigen Gruppen wird die Microsoft 365-App-Suite zugewiesen.

Überwachen Sie außerdem die Größe des Verzeichnisses "C:\Program Files\Microsoft Office\Updates\Download". Das aus der Intune-Cloud heruntergeladene Installationspaket wird an diesem Speicherort gespeichert. Wenn die Größe nicht oder nur sehr langsam zunimmt, überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität und Bandbreite.

Nachdem Sie bestätigt haben, dass sowohl Intune als auch die Netzwerkinfrastruktur wie erwartet funktionieren, analysieren Sie das Problem aus Betriebssystemperspektive. Berücksichtigen Sie die folgenden Bedingungen:

• Das Zielgerät muss unter Windows Creators Update oder höher ausgeführt werden.
• Während der Bereitstellung durch Intune werden keine vorhandenen Microsoft 365-Apps geöffnet.
• Vorhandene MSI-Versionen von Office werden ordnungsgemäß von dem Gerät entfernt. Intune verwendet Office Klick-und-Los, das nicht mit Office MSI kompatibel ist. Dieses Verhalten wird in diesem Dokument weiter erwähnt:
  Die Installation von Office mit Klick-und-Los und Windows Installer auf dem gleichen Computer wird nicht unterstützt
• Der angemeldete Benutzer verfügt über die Berechtigung, Anwendungen auf dem Gerät zu installieren.
• Vergewissern Sie sich, dass dasWindows-Ereignisanzeige-Protokoll > keine Problemeenthält.
• Mitschreiben ausführlicher Office-Installationsprotokolle während der Installation. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
  
  1. Aktivieren Sie die ausführliche Protokollierung für die Office-Installation auf den Zielcomputern. Führen Sie dazu den folgenden Befehl aus, um die Registrierung zu ändern:
     reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
     
  2. Stellen Sie die Microsoft 365 Apps erneut auf den Zielgeräten bereit.
     
  3. Warten Sie ungefähr 15 bis 20 Minuten und wechseln Sie zu den Ordnern %temp% und %windir%\temp , sortieren Sie nach Änderungsdatum, wählen Sie die Dateien {Computername}-{TimeStamp}.log aus, die entsprechend Ihrer Repro-Zeit geändert wurden.
     
  4. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um das ausführliche Protokoll zu deaktivieren:
     reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f
     Die ausführlichen Protokolle enthalten weitere detaillierte Informationen zum Installationsprozess.

Fehler bei der Installation der App-Suite

Informationen zum Anzeigen ausführlicher Installationsprotokolle finden Sie unter Aktivieren der ULS-Protokollierung für Microsoft 365 Apps.

In den folgenden Tabellen sind häufige Fehlercodes und deren Bedeutung aufgeführt.

Status für Office CSP

Fehlercodes des Office-Bereitstellungstools

Nächste Schritte

• Informationen zum Zuweisen der App-Suite zu weiteren Gruppen finden Sie unter Zuweisen von Apps zu Gruppen.