Verwenden von Microsoft Copilot in Intune zur Problembehandlung bei Geräten

Microsoft Security Copilot ist ein generatives KI-Sicherheitsanalysetool, das Ihrer Organization helfen kann, schnell Informationen zu erhalten. Copilot ist in Microsoft Intune integriert. Sie kann IT-Administratoren bei der Verwaltung und Fehlerbehebung von Geräten unterstützen.

Copilot verwendet Ihre Intune-Daten. Administratoren können nur auf die Daten zugreifen, für die sie über Berechtigungen verfügen, einschließlich der Rollen für die rollenbasierte Zugriffssteuerung (Role Based Access Control, RBAC) und der ihnen zugewiesenen Bereichstags . Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Copilot in Intune.

Copilot in Intune ermöglicht Folgendes:

  • Erhalten weiterer Informationen über ein bestimmtes Gerät, einschließlich installierter Anwendungen, Gruppenmitgliedschaft und mehr.
  • Vergleichen von Geräten, um die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen ihnen zu erkennen, z. B. die beiden Geräten zugewiesenen Compliance-Richtlinien, Hardware und Gerätekonfigurationen.
  • Verwenden des Fehleranalyse-Prompts, um einen Fehlercode einzugeben, weitere Informationen über den Fehler zu erhalten und eine mögliche Lösung zu finden.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Copilot verwenden, um Geräteprobleme in Intune zu verwalten und zu beheben.

Bevor Sie beginnen

Um Copilot in Intune zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Copilot aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter:

Verwenden eines vorgeschlagenen Prompts

Um Probleme mit Geräten zu beheben, können Sie Copilot Chat verwenden, um weitere Informationen zu einem Gerät zu erhalten. Beispielsweise können Sie eine Liste der installierten Apps abrufen, Geräte vergleichen und Informationen zu einem Fehlercode abrufen.

Die Eingabeaufforderungen umfassen:

  • Zusammenfassen dieses Geräts.
  • Analysieren eines Fehlercodes.
  • Vergleichen dieses Geräts mit einem anderen Gerät.
  • Anzeigen von Apps auf diesem Gerät.
  • Anzeigen von Richtlinien auf diesem Gerät.
  • Anzeigen von Gruppenmitgliedschaften.
  • Anzeigen des Hauptbenutzers dieses Geräts.

Wenn Sie Ihre Frage in Copilot Chat eingeben, gleicht eine intelligente Suche Ihre Anforderung mit verfügbaren Eingabeaufforderungen ab, die in Intune integriert sind. Diese Eingabeaufforderungen werden als Vorschläge angezeigt, die Sie auswählen können. Sie können auch Fragen zu einem Microsoft Surface-Gerät stellen oder Probleme in einem Windows 365 Cloud-PC beheben.

Abrufen von Details und Fehlerbehebung für ein Gerät

Dieser Abschnitt führt Sie durch einige Copilot-Eingabeaufforderungen, die Sie verwenden können.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an.

  2. Klicken Sie auf Geräte>Alle Geräte.

  3. Wählen Sie Copilot aus:

    Screenshot, der die Auswahl von Copilot im Banner in Microsoft Intune oder Intune Admin Center zeigt.

  4. Copilot Chat wird geöffnet und zeigt einige Eingabeaufforderungen an, die Sie verwenden können und die für alle Geräte gelten. Wählen Sie eine Eingabeaufforderung aus, um weitere Informationen zu erhalten. Wählen Sie z. B . Alle nicht konformen Geräte anzeigen:

    Screenshot, der alle nicht konformen Geräte in einem Copilot-Prompt in Microsoft Intune oder Intune Admin Center zeigt.

    Die Ergebnisse zeigen alle nicht konformen Geräte in Ihrer organization an, einschließlich Gerätename, Geräte-ID und mehr.

Lassen Sie uns einige andere Eingabeaufforderungen durchgehen.

Zusammenfassen eines Geräts

Geben Sie in Ihrer Copilot Chat-Sitzung die Eingabeaufforderung "Intune-Gerät zusammenfassen" einsummarize, und wählen Sie sie aus.

Screenshot, der die Zusammenfassung eines Intune Geräts Copilot-Prompt im Microsoft Intune oder Intune Admin Center zeigt.

Wenn Sie die Eingabeaufforderung senden, wird nach dem Namen oder der ID des Geräts gefragt. Die Zusammenfassung enthält gerätespezifische Informationen wie das Betriebssystem, ob das Gerät bei Microsoft Entra ID registriert ist, die Anzahl der Schadsoftware, nicht konforme Richtlinien, Gruppenmitgliedschaft und mehr.

Geräte vergleichen

Geben Sie in Ihrer Copilot Chat-Sitzung die Eingabeaufforderung "Zwei Intune-Geräte vergleichen" eincompare, und wählen Sie sie aus.

Screenshot, der die Copilot-Prompt eines Intune Geräts im Microsoft Intune oder Intune Admin Center zeigt.

Mit dieser Eingabeaufforderung können Sie ein funktionierendes/fehlerfreies Gerät mit einem nicht funktionierenden/fehlerhaften Gerät vergleichen. Dieser Vergleich hilft Ihnen, die Unterschiede zwischen den beiden Geräten zu identifizieren und Probleme zu beheben, bei denen das Gerät nicht funktioniert.

Wenn Sie die Eingabeaufforderung übermitteln, werden die Gerätenamen oder -IDs zum Vergleich aufgefordert:

Screenshot, der Copilot beim Vergleich zweier Geräte in Microsoft Intune oder Intune Admin Center zeigt.

Die Ergebnisse zeigen die Unterschiede und Ähnlichkeiten zwischen den beiden Geräten.

Diesem Gerät zugewiesene Richtlinien anzeigen

Wechseln Sie im Admin Center zu "Alle Geräte>", und wählen Sie ein beliebiges Gerät aus. Geben Sie show policies in Ihrer Copilot Chat-Sitzung die Gerätekonfigurationsrichtlinien anzeigen ein, die einer Geräteeingabeaufforderung zugewiesen sind, und wählen Sie sie aus.

Screenshot, der die Gerätekonfigurationsrichtlinien zeigt, die einem Gerät in Copilot in Microsoft Intune oder Intune Admin Center zugewiesen sind.

Wählen Sie den Typ der Richtlinien aus, die für das Gerät angezeigt werden sollen:

Screenshot der Richtlinientypen, die Sie in einem Copilot-Prompt im Microsoft Intune oder Intune Admin Center auswählen können

In dieser Eingabeaufforderung werden alle Richtlinien angezeigt, die dem Gerät zugewiesen sind. Verwenden Sie diesen Prompt, um Konfigurationsprofile, Konformitätsrichtlinien und App-Konfigurationsrichtlinien anzuzeigen.

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