Bekannte Probleme

Dieser Artikel enthält Informationen zu bekannten Problemen im Zusammenhang mit der Erweiterbarkeit von Microsoft 365 Copilot und möglichen Problemumgehungen.

Deklarative Agents

Die folgenden bekannten Probleme gelten für deklarative Agents.

Power Automate-Flows werden in deklarativen Agents nicht vollständig als Aktionen unterstützt

Power Automate-Flows als Aktionen in deklarativen Agents werden möglicherweise nicht zuverlässig ausgeführt und geben möglicherweise keine Ergebnisse zurück. In einigen Fällen werden neu erstellte Flows möglicherweise nicht in der Schnittstelle Aktion hinzufügen in Copilot Studio angezeigt, selbst wenn der Aktionszähler ihre Anwesenheit widerspiegelt.

Problemumgehung: Derzeit ist keine Problemumgehung für das Problem verfügbar, dass die Flows möglicherweise keine Ergebnisse zurückgeben. Sie können den Triggererfolg für den Flow verbessern, indem Sie die Beschreibung auf der Flowdetailseite außerhalb von Copilot Studio bearbeiten.

Dieses Problem betrifft Links aus beliebigen Inhaltsquellen, einschließlich SharePoint, Microsoft 365 Copilot Connectors und Plug-Ins.

Prompts zum Abrufen einer Liste basierend auf benutzerdefinierten Metadaten werden nicht unterstützt

Prompts zum Abrufen einer Liste von Elementen basierend auf benutzerdefinierten Metadaten werden nicht unterstützt. Die Eingabeaufforderung "Liste der mir zugewiesenen ServiceNow-Tickets abrufen", bei der "Zugewiesen an" auf benutzerdefinierten Metadaten basiert, funktioniert beispielsweise nicht, da die Metadaten nicht den Bezeichnungseigenschaften des Verbindungsschemas zugeordnet sind.

Problemumgehung: Für dieses Problem gibt es derzeit keine Problemumgehung. Sie können Elemente basierend auf Übereinstimmungen mit dem Titel oder der Beschreibung des Connectorelements abrufen.

SharePoint-Dateien mit Nullzeichen im Dateinamen geben keine Ergebnisse zurück

Wenn eine SharePoint-Datei, die als Wissensquelle verwendet wird, Nullzeichen im Dateinamen enthält, gibt der Agent keine Ergebnisse basierend auf dieser Wissensquelle zurück.

SharePoint-Wissensquellen können in Agentantworten fehlschlagen

Deklarative Agents, die auf SharePoint-Wissensquellen basieren, können erfolgreich bereitgestellt werden, schlagen jedoch zur Laufzeit mit der folgenden Meldung fehl:

"Tut mir leid, ich konnte nicht antworten."

Dieses Problem kann auftreten, wenn der angemeldete Benutzer keine Microsoft 365 Copilot-Lizenz hat. SharePoint- und OneDrive-Wissensquellen erfordern eine aktive Copilot-Lizenz.

CDX-Demomandantenkonten (Customer Digital Experience) ohne Copilot-Lizenz können Agents erstellen und veröffentlichen, aber der geerdete Abruf schlägt im Hintergrund fehl und löst den generischen Laufzeitfehler aus. Entwickler, die die Verankerung von SharePoint in Nichtproduktionsmandanten testen, sollten die Microsoft 365 Copilot Entwicklerlizenz verwenden, die den erforderlichen Graph- und SharePoint-Zugriff umfasst.

Wenn die richtige Lizenz zugewiesen wurde, die Erdung aber immer noch fehlschlägt, überprüfen Sie Folgendes:

  • Der angemeldete Benutzer kann auf die in definierte SharePoint-Website-URL items_by_urlzugreifen.
  • Die Verbindung des Agenten verwendet die Benutzerauthentifizierung. Dienstprinzipale werden für SharePoint-Grounding-Szenarien nicht unterstützt.
  • Der Benutzer verfügt mindestens über Leseberechtigungen für die SharePoint-Zielwebsite.

Fehler bei der automatischen Erdung treten in der Regel auf, wenn Lizenzierungs-, Berechtigungs- oder Authentifizierungskonfigurationen unvollständig sind.

Von einem deklarativen Agent zurückgegebene URLs werden in @mention Antworten in Microsoft 365 Copilot ausgeblendet

Wenn Sie einen deklarativen Agent über in @mention Microsoft 365 Copilot aufrufen, werden URLs möglicherweise entfernt, ausgeblendet oder auf Nur-Text herabgestuft. Dieses Problem tritt auf, weil die @mention Pipeline eine strengere Ausgabebereinigung anwendet, um unsichere oder nicht überprüfte Links in freigegebenen Kontexten wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams zu blockieren.

Problemumgehung:

Versuchen Sie einen der folgenden Ansätze:

  • Vermeiden Sie die Rückgabe nackter URLs, da diese höchstwahrscheinlich entfernt werden. Geben Sie Navigationstext an, wenn der Link optional ist. Wechseln Sie zumBeispiel zum monatlichen Dashboardfür Contoso-Portalberichte>>.

  • Rückgabe von URLs in strukturierten JSON-Feldern in API-Plug-In-Antworten. Diese Felder werden weniger aggressiv bereinigt als Text in natürlicher Sprache.

  • Verwenden Sie die Formatierung (https://contoso.com/dashboard) von Markdownverknüpfungen oder die Notation (<https://contoso.com/dashboard>)in spitzen Klammern.

Das Freigeben von Agents aus dem Microsoft 365 Copilot kann fehlschlagen

Wenn Sie einen Agent über die Microsoft 365 Copilot freigeben, indem Sie die Option "Bestimmte Benutzer in Ihrer organization" verwenden, können die Suchergebnisse Verteilergruppen enthalten. Die Freigabe eines Agent für eine Verteilergruppe kann dazu führen, dass die Freigabe fehlschlägt.

Einige Features werden in Microsoft 365 Government-Mandanten nicht unterstützt

Die folgenden Features werden in Microsoft 365 Government-Mandanten derzeit nicht unterstützt:

Copilot-Connectors

Die folgenden bekannten Probleme gelten für Copilot-Connectors.

Prompts zum Abrufen von Elementen basierend auf benutzerdefinierten Metadaten werden nicht unterstützt

Prompts zum Abrufen einer Liste von Elementen basierend auf benutzerdefinierten Metadaten werden nicht unterstützt. Die Eingabeaufforderung "Liste der mir zugewiesenen ServiceNow-Tickets abrufen" funktioniert beispielsweise nicht, wenn es sich bei "Zugewiesen an" um benutzerdefinierte Metadaten handelt, da das Feld nicht den Bezeichnungseigenschaften des Verbindungsschemas zugeordnet ist.

API-Plug-Ins

Die folgenden bekannten Probleme gelten für API-Plug-Ins.

Einige OpenAPI-Features werden nicht unterstützt

Die folgenden OpenAPI-Features werden für API-Plug-Ins nicht unterstützt:

  • Geschachtelte Objekte in API-Methodenanforderungstexten oder Parametern.
  • Polymorphe Bezüge (oneOf, allOf, anyOf) und Zirkelbezüge. Verwenden Sie als Problemumgehung ein vereinfachtes Schema.
  • API-Schlüssel in benutzerdefinierten Headern, Abfrageparametern oder Cookies.
  • Andere OAuth-Grant-Flows als Vanilla-Authcode und PKCE-Authcode.
  • Duale Authentifizierungsflüsse (OAuth/Entra SSO + HTTP Bearer Token) für einen einzelnen API-Endpunkt.
  • Einstellungen Benutzeroberfläche zum Zurücksetzen immer Status zulassen. Deinstallieren Sie als Problemumgehung die App, um den Zulassungsstatus zurückzusetzen.
  • Einstellungen UI zum Abmelden. Deinstallieren Sie als Problemumgehung die App, um den Zulassungsstatus zurückzusetzen, oder implementieren Sie eine Funktion, die der Benutzer mithilfe natürlicher Sprache aufrufen kann.
  • Semantik mehrerer Antworten für eine einzelne Funktion.
  • OpenURL und ToggleVisibility adaptiven Kartenaktionen in der Antwortsemantik.
  • Aufgabenmodule und Bühnenansichten in der Antwortsemantik.

Benutzerdefinierte Engine-Agenten

In der folgenden Tabelle sind Features aufgeführt, die derzeit nicht für benutzerdefinierte Modul-Agents unterstützt werden, die in Microsoft 365 Copilot ausgeführt werden. Diese Probleme beziehen sich auf benutzerdefinierte Engine-Agents, die mit dem Microsoft 365 Agents Toolkit und dem Microsoft 365 Agents SDK erstellt wurden.

Feature Problem
Feedback Benutzerfeedback zu Agent-Antworten wird nicht an den Entwickler weitergegeben.
Gesprächskontext Benutzerdefinierte Engine-Agents können nicht auf den Copilot-Unterhaltungsverlauf zugreifen, der stattgefunden hat, bevor der Benutzer über den Zugriff auf den Agent zugegriffen @mentionhat.
Chat-Nachrichten Benutzer können Chatnachrichten, die an den Agent gesendet oder von diesem zurückgegeben werden, nicht bearbeiten. Die Antwortnachrichten des Agenten unterstützen kein HTML. Nachrichten in Microsoft 365 Copilot sind unveränderlich, und die updateActivity API wird nicht unterstützt.
Dateianlagen Die benutzerdefinierten Modul-Agents unterstützen keine Datei- oder Bildanlagen in Agent-Chats. Im Chat hochgeladene Bilder werden nicht zur Verarbeitung an den Agent übergeben. Szenarien, in denen Benutzer Bilder in einen benutzerdefinierten Modul-Agent hochladen müssen, z. B. das Extrahieren von Text aus einem hochgeladenen Bild, werden nicht unterstützt.
Dateidownloads Dateidownloads werden für benutzerdefinierte Engine-Agents in Microsoft 365 Copilot nicht unterstützt. Ein benutzerdefinierter Engine-Agent, der eine Datei generiert, z. B. eine Excel-Arbeitsmappe, rendert keine anklickbare, herunterladbare Datei in Microsoft 365 Copilot; die Datei wird als nicht interaktiver Text oder als leerer Downloadbereich angezeigt. Derselbe Agent rendert die Datei in Microsoft Teams und im Testbereich von Copilot Studio ordnungsgemäß, sodass dieses Verhalten eher für den Microsoft 365 Copilot-Kanal spezifisch ist als ein Fehler bei der Dateigenerierung oder beim nachgelagerten Rendering.
Rich Cards Die folgenden Elemente von Rich Cards werden nicht unterstützt:
  • Anmelden
  • Hero-Karte
  • Miniaturbildkarte
  • Connector-Karte
  • Animations-Karte
  • Audio-Karte
  • Belegkarte
Proaktive Benachrichtigungen Proaktive Benachrichtigungen werden nicht unterstützt.
Zitate Die folgenden Zitierarten werden nicht unterstützt:
  • citation.appearance.encodingFormat (Adaptive Karte/modales Fenster)
  • Vertraulichkeitsbezeichnungen
  • citation.appearance.image.@type
  • citation.appearance.image.name
Adaptive Karten Adaptive Karten, die mit Action.Execute aktualisiert wurden, behalten aktualisierte Inhalte nicht bei, wenn der Chat erneut geöffnet wird. Die Original-Karte wird angezeigt. Agentworkflows in Copilot Chat sollten Folgenachrichten verwenden, anstatt sich auf Nachrichtenbearbeitungen zu verlassen. Die folgenden Elemente von adaptiven Karten werden nicht unterstützt:
Vertraulichkeitsbezeichnungen Vertraulichkeitsbezeichnungen werden nicht unterstützt.
Microsoft 365-App-Support Benutzerdefinierte Modul-Agents werden in Outlook, Word, Excel, PowerPoint und dem Microsoft Edge-Browser nicht unterstützt.

Copilot Studio-Agents

Die folgenden bekannten Probleme gelten für Agents, die mit Copilot Studio erstellt und zu Microsoft 365 Copilot oder Microsoft Teams hinzugefügt wurden.

Agenten, die ein Drittanbietermodell verwenden, geben die Fehlermeldung "Agent blockiert" zurück

Ein Agent, den Sie zu Microsoft 365 Copilot oder Microsoft Teams hinzufügen, gibt als Antwort auf Aufforderungen den Fehler "Agent blockiert" zurück. Die Fehlermeldung auf dem Bildschirm schlägt vor, den Agent so zu aktualisieren, dass er ein anderes großes Sprachmodell (LLM) verwendet, das Ihnen zur Verfügung steht.

Dieses Problem tritt auf, wenn der Agent für die Verwendung eines Drittanbietermodells konfiguriert ist, z. B. Claude Sonnet 4.6, bei dem es sich um ein Anthropic-Modell handelt. Anthropic-Modelle werden von einem KI-Anbieter bereitgestellt, der als Microsoft-Unterauftragsverarbeiter arbeitet. Ein Administrator muss den Zugriff auf diese Modelle aktivieren und Benutzern gewähren. In der EU ist der Zugriff standardmäßig deaktiviert. Benutzer, denen kein Zugriff auf das Modell gewährt wird, erhalten die Fehlermeldung "Agent blockiert".

Problemumgehung: Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

Option A: Behalten Sie das aktuelle Modell bei, und gewähren Sie Zugriff. Ein KI-Administrator oder globaler Administrator führt die folgenden Schritte aus:

  1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zu Copilot-Einstellungen>>Alle anzeigen.
  2. Offene KI-Anbieter, die als Microsoft-Unterauftragsverarbeiter arbeiten.
  3. Wählen Sie den KI-Anbieter für Ihr Modell aus.
  4. Fügen Sie unter Wählen Sie aus, wer zugreifen kann... die betroffenen Benutzer oder vorzugsweise die Microsoft Entra-Sicherheitsgruppe, zu der die Benutzer gehören, hinzu, und wählen Sie dann Speichern aus. Zuweisungen unterstützen einzelne Benutzer, Sicherheitsgruppen und geschachtelte Gruppen.
  5. Warten Sie 10 bis 15 Minuten, bis die Zuweisung verteilt wurde, und bitten Sie dann einen betroffenen Benutzer, den Agent erneut zu versuchen.

Option B: Wechseln Sie den Agenten zu einem anderen Modell, um die Blockierung sofort aufzuheben. Bearbeiten Sie in Copilot Studio die Modelleinstellung des Agenten (generative KI) und ändern Sie sie vom Drittanbietermodell in das Standardmodell von Microsoft. Durch diese Änderung steht der Agent allen zugewiesenen Benutzern sofort zur Verfügung, ohne dass eine Anthropic-Zugriffszuweisung erforderlich ist.

Die Agents reagieren langsam oder geben die Fehlermeldung "Fehlgeschlagen. Erneut versuchen" anzeigt

Ein in SharePoint oder Microsoft Teams veröffentlichter Copilot Studio-Agent reagiert langsam und inkonsistent. Die Sendeanzeige wird manchmal durch "Fehlgeschlagen" ersetzt. Erneut versuchen; Wenn Sie "Wiederholen" auswählen, wird die Eingabeaufforderung erneut übermittelt.

Mehrere Faktoren tragen dazu bei, wie lange eine Antwort dauert und wie lange sie sich für den Benutzer anfühlt, einschließlich des Modells, das der Agent verwendet, der Anzahl der Wissensquellen, die der Agent durchsucht, und der Art und Weise, wie der Hostkanal Nachrichten übermittelt.

Problemumgehung:

Versuchen Sie einen oder mehrere der folgenden Ansätze:

  • Wechseln Sie den Agent zu einem Modell, das mit General statt Deep gekennzeichnet ist. Allgemeine Modelle sind für eine geringere Latenz bei alltäglichen Aufgaben optimiert. Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen eines primären KI-Modells für Ihren Agent. Bei Modellen von Drittanbietern muss ein Administrator den Zugriff gewähren. Weitere Informationen finden Sie unter Agenten, die ein Drittanbietermodell verwenden, geben die Fehlermeldung "Agent blockiert" zurück.

  • Wenn der Agent SharePoint-Wissensquellen verwendet, reduzieren Sie die Anzahl der Quellen. Weniger Quellen erzeugen einen kleineren Suchergebniskontext, den das Modell schneller verarbeitet.

  • Wenn Benutzer über SharePoint auf den Agent zugreifen, verwenden Sie stattdessen einen Microsoft Teams-Kanal. Teams unterstützt Eingabeindikatoren und progressive Nachrichtenübermittlung, wodurch die wahrgenommene Latenz reduziert wird. SharePoint streamt keine Antworten und übermittelt die Nachricht in einem einzigen Batch.

Agents in Microsoft Teams geben die Nachricht "Sie haben keinen Zugriff, um mit diesem Bot zu sprechen" zurück

Benutzer können einen Agent im Microsoft Teams-Store suchen und installieren, aber auf eine Eingabeaufforderung antwortet der Agent mit "Sie haben keinen Zugriff, um mit diesem Bot zu sprechen, wenden Sie sich an den Besitzer." Benutzer erhalten keine weiteren Antworten.

Dieses Problem kann auftreten, wenn der Agent installierbar, aber nicht für den Benutzer autorisiert ist, weil die Mandanten-App-Einstellungen oder die Agent-Freigabe dem Benutzer keinen Zugriff gewährt haben.

Auflösung: Führen Sie die folgenden Schritte aus.

  1. Wechseln Sie im Microsoft Teams Admin Center zu Teams-Apps>verwalten>Aktionen>Organisationsweite App-Einstellungen. Aktivieren Sie unter "Benutzerdefinierte Apps" die Option "Benutzern erlauben, verfügbare Apps standardmäßig zu installieren und zu verwenden " und "Benutzern die Interaktion mit benutzerdefinierten Apps in der Vorschau ermöglichen". Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von organisationsweiten App-Einstellungen und Zulassen, dass Benutzer benutzerdefinierte Apps hochladen.
  2. Wechseln Sie im Teams Admin Center zu Teams-Apps>Apps verwalten und lassen Sie die Shared Power Apps-App zu. Diese Microsoft-App macht Inhalte, die von Power Platform freigegeben wurden, in Teams verfügbar, einschließlich Copilot Studio-Agents unter Mit Power Platform erstellt. Weitere Informationen finden Sie unter Apps zulassen oder blockieren.
  3. Geben Sie in Copilot Studio den Agent für die betroffenen Benutzer frei. Weitere Informationen finden Sie unter Freigeben von Agents.
  4. Wenn der Agent einen verbundenen Agent verwendet, vergewissern Sie sich, dass die Benutzer auch über die Berechtigung für den Zugriff auf den verbundenen Agent verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Freigeben von Agents.

Agents in Microsoft Teams reagieren nicht, wenn die Registrierung der Microsoft Entra-App fehlt

Ein Agent, den Sie in Microsoft Teams bereitstellen, reagiert nicht. Dieses Problem kann auftreten, wenn die Microsoft Entra-App-Registrierung des Agents, bei der es sich um die Identität des Agenten in Microsoft Entra ID handelt, im Mandantenverzeichnis fehlt.

Auflösung: Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

Option A: Veröffentlichen Sie den Agent erneut im Microsoft Teams-Kanal. Öffnen Sie in Copilot Studio den Agent, wechseln Sie zu Microsoft Kanälen>, trennen Sie den Teams-Kanal, warten Sie ein bis zwei Minuten, verbinden Sie dann den Kanal erneut, und veröffentlichen Sie den Agent erneut. Die erneute Veröffentlichung sollte den Identitätsbereitstellungsflow auslösen, um die fehlende App-Registrierung zu erkennen und neu zu erstellen.

Option B: Wenn Option A den Agent nicht wiederherstellt, erstellen Sie den Agent neu. Erstellen Sie in Copilot Studio einen neuen Agent, migrieren Sie die Themen und die Konfiguration vom ursprünglichen Agent, und veröffentlichen Sie dann den neuen Agent in Microsoft Teams.

Agenten, die in Copilot Studio arbeiten, antworten in Microsoft Teams nicht

Ein Agent antwortet in Copilot Studio, aber nicht für Benutzer in Microsoft Teams. Dieses Problem kann auftreten, wenn die App-Richtlinie des Mandanten die Interaktion von Benutzern mit benutzerdefinierten Apps blockiert.

Auflösung: Wechseln Sie im TeamsAdmin Center zu Teams-Apps>verwalten>> AktionenOrganisationsweite App-Einstellungen, und legen Sie "Benutzern die Interaktion mit benutzerdefinierten Apps in der Vorschau ermöglichen" auf "Ein" fest. Weitere Informationen finden Sie unter Zulassen, dass Benutzer benutzerdefinierte Apps hochladen.

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