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Microsoft Teams-Anrufpläne bieten PSTN-Konnektivität für Teams Telefon, sodass Benutzer externe Telefonanrufe tätigen und empfangen können. Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Auswahl des richtigen Anrufplans, bei den Lizenzierungsanforderungen und beim Kauf von Anrufplänen für Ihre organization. Diese Lösung ist die einfachste Option, um Teams Telefon für externe Anrufe mit dem PSTN zu verbinden.
Um herauszufinden, ob Microsoft Teams-Anrufpläne in Ihrer Region verfügbar sind, lesen Sie den Artikel Verfügbarkeit nach Land und Region.
Wenn Microsoft Teams-Anrufpläne in Ihrer Region nicht verfügbar sind, bietet Microsoft andere PSTN-Anbindungsoptionen an. Weitere Informationen zu allen PSTN-Anbindungsoptionen finden Sie unter PSTN-Anbindungsoptionen.
Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, lesen Sie Einrichten von Microsoft-Anrufplänen.
Anrufplanoptionen
Microsoft bietet drei Anrufplanoptionen an.
| Anrufplan | Inlandsgespräche | Auslandsgespräche | Abrechnung ausgehender Anrufe | Am besten geeignet für |
|---|---|---|---|---|
| Anrufplan für Inland | Ja | Nein | Enthaltene Minuten | Benutzer, die innerhalb ihres zugewiesenen Landes oder ihrer zugewiesenen Region anrufen |
| Plan für internationale Anrufe | Ja | Ja | Inklusive In- und Ausland-Minuten | Benutzer, die regelmäßig internationale Anrufe tätigen |
| Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung | Ja | Ja | Abrechnung nach Nutzung | Benutzer mit geringem oder variablem Volumen an ausgehenden Anrufen |
Um zu entscheiden, welche Option für Ihre Organisation die richtige ist, stellen Sie sich folgende Fragen:
Sind Teams-Anrufpläne in meiner Region verfügbar? Welche Benutzerstandorte verfügen über den Anrufplandienst?
Benötigen meine Benutzer internationale Anrufe?
Wenn einige meiner Benutzer nicht besonders viele Anrufe tätigen, ist der Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung dann die kostengünstigste Option für sie?
Alle Benutzer im selben Land mit demselben Anrufplan teilen sich einen Minutenpool. Wenn sich beispielsweise 100 Benutzer in den Vereinigten Staaten befinden und ihnen ein Inlands-Anrufplan zugewiesen ist, werden jedem Benutzer 3000 Minuten zugewiesen, und alle teilen sich einen Minutenpool von 300 000 Minuten. Nach Überschreiten dieser Minutenzahl, werden alle Anrufe pro Minute abgerechnet. Minutenpools sind nur für identische Anrufpläne verfügbar.
Hinweis
Das Land basiert auf dem Standort der Benutzerlizenz. Sie können die Benutzerlizenz im Microsoft 365 Admin Center überprüfen Aktive Benutzer und NICHT die Rechnungsadresse im Microsoft 365 Admin> Center unter den Einstellungen > Organisationseinstellungen > Organisationsprofil > Organisationsinformationen.
Weitere Informationen zu den in den einzelnen Ländern verfügbaren monatlichen Minuten finden Sie unter Verfügbarkeit nach Land und Region.
Das folgende Diagramm bietet einen Überblick über die Microsoft Teams-Anrufpläne und die verfügbaren Planoptionen.
Anrufplan für Inland
Mit dem Inlandsanrufplan können lizenzierte Benutzer Anrufe an Nummern in dem Land tätigen, dem sie in Microsoft 365 zugewiesen sind. Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten sind entsprechend der erworbenen Lizenz enthalten.
Je nach Rechnungsadresse Ihrer Organisation stehen Ihnen zwei Inlandsanrufpläne zur Auswahl.
Microsoft Teams-Anrufplan für Inlandsgespräche (Kunden in den Vereinigten Staaten, Vereinigtes Königreich und Kanada): Für Organisationen in den Vereinigten Staaten, Puerto Rico, Großbritannien und Kanada. Organisationen können diese Lizenz Endbenutzern in allen Märkten zuweisen, in denen Anrufpläne verfügbar sind.
Microsoft Teams-Anrufplan für Inlandsgespräche (Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten, Großbritanniens und Kanadas): Für Organisationen in Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Hongkong (SAR), Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden und der Schweiz. Organisationen können diese Lizenz Endbenutzern in allen Märkten zuweisen, in denen Anrufpläne verfügbar sind.
Sobald diese Pläne zugewiesen sind, variiert die verfügbare Minutenanzahl je nach Standort des Endbenutzers. Weitere Informationen finden Sie unter Verfügbarkeit nach Land und Region für Audiokonferenzen und Anrufpläne.
Hinweis
Mexiko verfügt über einen eigenen Inlandsanrufplan. Sie müssen den separaten Inlandsanrufplan für Mexiko erwerben.
Plan für internationale Anrufe
Der internationale Anrufplan umfasst sowohl Inlands- als auch Auslandsminuten für ausgehende Anrufe. Inlandsminuten ermöglichen es Benutzern, Nummern in dem Land anzurufen, in dem ihre Microsoft 365-Lizenz zugewiesen ist. Internationale Minuten ermöglichen es Benutzern, internationale Nummern in 196 Ländern anzurufen. Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten sind entsprechend der erworbenen Lizenz enthalten.
Weitere Informationen finden Sie unter Verfügbarkeit nach Land und Region für Audiokonferenzen und Anrufpläne.
Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung
Der Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung ermöglicht lizenzierten Benutzern Anrufe an Nummern in dem Land, in dem die Microsoft 365-Lizenz dem Benutzer zugewiesen ist, je nach Standort des Benutzers, sowie an internationale Nummern in 196 Ländern.
Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten sind nicht enthalten. Alle ausgehenden Anrufe werden anhand der verwendeten Minuten abgerechnet, entweder mit Kommunikationsguthaben oder nachträglicher Abrechnung (nur für Anrufabonnements im Rahmen des neuen Commerce-Erlebnisses). Lizenzen werden Benutzern gemäß ihrem Standort zugewiesen.
Informationen zum Bezahlung und Verwenden von Minuten für einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung finden Sie unter So finanzieren Sie einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung.
Es stehen drei Anrufpläne mit nutzungsbasierter Bezahlung zur Auswahl:
Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung – Zone 1: Für Benutzer in den Vereinigten Staaten und Puerto Rico, Vereinigtes Königreich und Kanada.
Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung – Zone 2: Für Benutzer in Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Hongkong (SAR), Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden und der Schweiz.
Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung – Mexiko: Für Benutzer in Mexiko.
Hinweis
Der Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung für Mexiko kann nicht von Kunden in den Vereinigten Staaten oder Puerto Rico erworben werden.
So erwerben Sie einen Anrufplan
Hinweis
Bevor Sie Telefonnummern erwerben oder portieren, überprüfen Sie, ob eine KYC-Genehmigung (Know Your Customer) für das Zielland oder die Zielregion erforderlich ist. Die KYC-Überprüfung wird auf Mandantenebene abgeschlossen, und die meisten Überprüfungen werden innerhalb von drei Werktagen abgeschlossen. Führen Sie KYC frühzeitig durch, damit sich die Nummernerfassung oder -portierung nicht verzögert.
Zuerst müssen Sie eine Teams Telefon-Add-On-Lizenz erwerben. Melden Sie sich dazu beim Microsoft 365 Admin Center an, und wählen Sie Abrechnung>Ihrer Produkte>Weitere Produkte> hinzufügenAdd-Ons > Wählen Sie das Add-On für Teams Telefon aus, das Sie kaufen möchten>.
Hinweis
Je nach Ihrem Plan müssen Sie möglicherweise weitere Add-Ons erwerben, bevor Sie Teams Telefon-Lizenzen kaufen können. Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzierung für Microsoft Teams-Add-On.
Nachdem Sie Teams Telefon-Lizenzen gekauft haben, können Sie einen Anrufplan kaufen, indem Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center anmelden und Abrechnung>Ihre Produkte>hinzufügen Weitere Produkte> hinzufügenAdd-Ons > Wählen Sie das Add-On für Microsoft Teams-Anrufplan aus, das Sie kaufen möchten>.
Alternativ können Sie auch das Teams Telefon- und Anrufplanpaket kaufen, anstatt Teams Telefon und Anrufplan separat zu kaufen. Melden Sie sich dazu beim Microsoft 365 Admin Center an und wählen Sie Abrechnung>Ihre Produkte>hinzufügen Weitere Produkte>hinzufügen Add-Ons > Wählen Sie das Add-On für Teams Telefon mit dem Anrufplan "Inland" oder "International" nach Ihren Wünschen > aus.
Sie können unterschiedliche Anrufpläne für verschiedene Benutzer abhängig von den Anforderungen Ihrer Organisation kaufen und zuweisen. Nachdem Sie die benötigten Anrufpläne ausgewählt haben, gehen Sie zur Kasse. Sie weisen jedem Benutzer im Microsoft 365 Admin Center einen Plan zu. Um Näheres zur Vorgehensweise zu erfahren, lesen Sie Zuweisen von Microsoft Teams-Add-On-Lizenzen.
So finanzieren Sie einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung
Bei Anrufplänen mit nutzungsbasierter Bezahlung gibt es keine festgelegte Anzahl von Minuten für ausgehende Anrufe, wie sie bei internationalen oder Inlandsanrufplänen üblich ist. Stattdessen müssen einige Admins möglicherweise zusätzliche Schritte unternehmen, um ihren Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zu finanzieren. Bis der Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung entsprechend finanziert ist, können Benutzer keine ausgehenden Anrufe tätigen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Minuten für einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung finanzieren und verwenden können:
Erwerben des Anrufplans mit nutzungsbasierter Bezahlung im Rahmen einer Microsoft-Kundenvereinbarung (MCA)
- Kunden, die ihren Anrufplan mit einer Microsoft-Kundenvereinbarung (MCA) erworben haben, können die im Vormonat genutzten Minuten für ausgehende Anrufe bezahlen. Diese Abrechnung wird auch als Nachnutzungs- oder Nachverbrauchabrechnung bezeichnet.
- Anweisungen zum Erwerb eines Anrufplans mit MCA finden Sie unter Aktivieren der nutzungsbasierten Bezahlung für Ihr Abonnement und Gebühren für Überschreitungen bei nutzungsbasierter Telekommunikation im Rahmen des neuen Commerce-Verfahrens.
Erwerben von Kommunikationsguthaben
- Diese Option richtet sich an Kunden, die ihren Anrufplan mit einem Microsoft Online-Abonnementvertrag (MOSA) erworben haben. Diese Kunden müssen Kommunikationsguthaben erwerben, um ihren Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zu finanzieren.
- Anweisungen zum Erwerb und zur Zuweisung von Kommunikationsguthaben finden Sie unter Einrichten von Kommunikationsguthaben für Ihre Organisation.
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