Zusammenfassung

In diesem Modul haben Sie erfahren, wie das Surface-Verwaltungsportal und das Surface-Support-Portal Organisationen bei der Verwaltung und Unterstützung der Surface-Geräte in großem Umfang unterstützen, indem sie die Tools integrieren, die IT-Administratoren bereits verwenden. Beide Portale bieten einen zentralen Zugriff auf Garantieinformationen, Supportanfragen und Serviceworkflows– verringern die Komplexität und verbessern die Betriebliche Effizienz.

Sie haben untersucht, wie das Surface Management Portal für verwaltungsgeführte Anwendungen verwendet wird, die in Intune registrierte Surface-Geräte umfassen, z. B. die Überwachung der Geräteintegrität, das Anzeigen Surface-spezifischer Erkenntnisse und das Einleiten von Dienstaktionen als Teil der laufenden Geräteverwaltung. Außerdem haben Sie gelernt, dass Surface Supportportal für Dienst- und Supportaufgaben konzipiert ist, einschließlich Erstellung und Nachverfolgung von Reparatur-, Ersatz- und Supportanfragen – insbesondere für Geräte, die nicht in Intune registriert sind.

Schließlich haben Sie gelernt, wie Sie das richtige Portal basierend auf Ihrem Szenario auswählen, um eine schnellere Problemauflösung und eine effektivere Surface Geräteunterstützung sicherzustellen.