Zugriff auf das Surface-Supportportal anfordern

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Nachdem Sie nun erfahren haben, wie Sie einen Microsoft Mandanten mithilfe des Onboarding-Registrierungsprozesses erstellen, können Sie den nächsten Schritt ausführen. Nachdem Ihr Mandant erstellt wurde, werden Sie automatisch der Rolle "Globaler Administrator" zugewiesen. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, vorwärts zu wechseln, indem Sie Zugriff auf das Surface Supportportal anfordern. Gehen Sie wie folgt vor, um den Zugriff anzufordern:

  • Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an.
  • Wechseln Sie zum Support, und wählen Sie dann Microsoft Surface Support aus.
  • Navigieren Sie zur Surface Support-Portal-Seite.
  • Füllen Sie das Zugriffsanforderungsformular aus.
  • Aktualisieren Sie die Seite oder melden Sie sich erneut an, nachdem Sie die Anforderung übermittelt haben.

Wenn Ihre Anforderung genehmigt wurde, wird der Zugriff sofort gewährt. Bei Überprüfung kann der Zugriff bis zu fünf Werktage dauern und erfordert möglicherweise eine zusätzliche Überprüfung.

Wenn Ihre Anfrage abgelehnt wird, müssen Sie ein Supportticket öffnen:

Screenshot der Seite

  • Öffnen Sie den Services Hub.
  • Melden Sie sich für eine Eskalation mit Ihrer Mandanten-ID an.
  • Verwenden Sie Surface Supportportal oder Surface-Verwaltungsportal, um eine Supportanfrage zu erstellen und alle unmittelbaren Anforderungen an den Gerätesupport zu erläutern.