Einführung

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Dieses Modul hilft Ihnen, allgemeine Zugriffs- und Sichtbarkeitsprobleme für Surface Verwaltungsportal und Surface Supportportal zu identifizieren, voraussetzungen zu überprüfen und zu bestimmen, wann eine Eskalation erforderlich ist.

Lernziele

  • Identifizieren von portalspezifischen Zugriffsblockern
  • Unterscheiden Sie zwischen Fehlern bei den Voraussetzungen für das Surface-Management-Portal und das Surface-Support-Portal.
  • Erkennen von Mandantenkontextproblemen.
  • Überprüfen Sie den Mandantenkontext, und bestätigen Sie die erforderlichen Rollen und den Registrierungsstatus.
  • Identifizieren Sie, wann eine Eskalation erforderlich ist, und stellen Sie erforderliche Informationen für die Eskalation bereit.