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Ein Benutzer kann nicht auf Surface Verwaltungsportal zugreifen, und das Surface Gerät ist in Intune nicht registriert. Was ist die wahrscheinlichste Ursache für das Zugriffsproblem?
Fehlende Intune-Registrierung
Fehlende Versandinformationen
Erforderliche Supportrollen fehlen
Der falsche Microsoft-Mandant ist ausgewählt.
Ein Benutzer kann keine Serviceanfragen im Surface Supportportal erstellen. Was sollte zuerst überprüft werden?
Erforderliche Supportrollen werden zugewiesen.
Konformitätsrichtlinien für Geräte
Surface Gerät ist in Intune registriert
Intune-Abonnement ist zugewiesen
Ein Partner sieht Serviceanfragen, die unter der falschen Organisation angezeigt werden. Was sollte überprüft werden?
Mandantenkontext
Garantiezeitraum für Geräte
Intune-Registrierungsstatus
Administrative Berechtigungen in Intune
Wann sollte eine Eskalation für ungelöste Zugriffs- oder Sichtbarkeitsprobleme auftreten?
Nachdem Mandant, Rollen und Voraussetzungen ohne Fehler überprüft wurden
Sofort beim ersten Zugriffsfehler
Vor der Bestätigung des richtigen Mandanten
Wenn eine Portalkachel fehlt
Welcher Schritt für die Überprüfung der Voraussetzungen gilt nur für Surface Verwaltungsportal?
Vergewissern Sie sich, dass das Surface Gerät in Intune registriert ist.
Vergewissern Sie sich, dass die erforderlichen Rollen administrativ zugewiesen sind.
Vergewissern Sie sich, dass Sie beim richtigen Mandanten angemeldet sind
Vergewissern Sie sich, dass das entsprechende Admin Center verwendet wird
Sie müssen alle Fragen beantworten, bevor Sie Ihre Arbeit überprüfen können.
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