Problembehandlung und bekannte Probleme – Universelles Drucken unter macOS

Bekannte Probleme bei Universelles Drucken

Authentifizierung

Der Authentifizierungsstatus wird beim Schließen der App zurückgesetzt.

  • Problem: Nach dem Schließen und erneuten Öffnen der App wird möglicherweise angezeigt, dass Sie nicht mehr angemeldet sind. Das Drucken funktioniert in diesem Zustand weiterhin, und wenn Sie erneut auf „Anmelden“ klicken, wird der richtige Zustand angezeigt.
  • Problemumgehungen:❌ Dieses Problem kann nicht behoben werden.
  • Geplante Korrekturen:✅ Der Fix ist geplant.

Popup-Aufforderung des Anmeldedialogs

  • Problem: Wenn Sie in Safari bei mehreren Konten verschiedener Mandanten angemeldet sind, wird Ihnen bei der Verwendung der App möglicherweise dieses Popup angezeigt. Gilt nicht für Kunden, die die Anmeldeaufforderung für Plattform-SSO (d. h. Intune) verwenden.
  • Problemumgehungen: ➡️ Melden Sie sich in Safari ab, und vergessen Sie die anderen Konten.
  • Geplante Korrekturen:✅ Der Fix ist geplant.

Andere

  • Problem: Nach dem Übermitteln eines Druckauftrags werden beim Öffnen der Druckerwarteschlange keine Aufträge angezeigt.
  • Problemumgehungen:❌ Dieses Problem kann nicht behoben werden.
  • Geplante Korrekturen:✅ Dieses Problem wurde in macOS Sonoma 14.2 behoben.

Beim Öffnen der Universelles Drucken-App wechseln die Systemeinstellungen nicht automatisch zur Universelles Drucken-Seite.

  • Problem: Wenn Benutzer oder Benutzerinnen die Universelles Drucken-App (z. B. vom Desktop, aus Finder, Spotlight oder Mission Control) öffnen, wird die Systemeinstellungen-App zwar gestartet, aber darin wird nicht zur Seite „Universelles Drucken“ navigiert.
  • Problemumgehungen: ➡️ Navigieren Sie manuell zur Seite „Universelles Drucken“, indem Sie im Navigationsmenü bis zum Ende nach unten scrollen und „Universelles Drucken“ auswählen.
  • Geplante Korrekturen:✅ Der Fix ist geplant.

Fehler „Zertifikat geändert“ oder Fehler aufgrund eines nicht vertrauenswürdigen Zertifikats beim Drucken

  • Problem: Beim Drucken wird benutzern ein "geändertes Zertifikat" oder ein anderer Zertifikatfehler vom Drucker angezeigt, der den Druck blockiert. Dies wird in der Regel durch einen Netzwerkproxy, eine Firewall oder eine andere TLS-prüfende Sicherheitsanwendung im Netzwerkpfad verursacht, die die sichere (TLS)-Verbindung zwischen dem Mac und dem Universelles Drucken-Dienst abfangen und anstelle des von Microsoft ausgestellten Zertifikats ein eigenes Zertifikat darstellt. Da der Mac zuvor entweder das Zertifikat des prüfenden Geräts oder das Zertifikat Microsoft gespeichert hat, löst das Anzeigen des anderen Zertifikats in einer späteren Verbindung den Fehler "Geändertes Zertifikat" aus. Dies ist in der Regel ein Umgebungs-/Netzwerkkonfigurationsfaktor und kein Fehler in der Universelles Drucken App oder des Diensts.

Druckzentrum mit einem angehaltenen Druckauftrag und dem Fehler „Geändertes Zertifikat – Überprüfen Sie das Zertifikat des Druckers“

macOS-Benachrichtigung mit einem Fehler

  • Problemumgehungen: ➡️ Schließen Sie print.print.microsoft.com (oder allgemeiner) aus der TLS-Überprüfung aus, *.print.microsoft.comsodass die Verbindung immer das Microsoft Zertifikat verwendet. Wechseln Sie nach der Bestätigung des Ausschlusses auf dem betroffenen Mac zu SystemeinstellungenDruckern & Scanner, wählen Sie den betroffenen Universelles Drucken Drucker aus, öffnen Sie die Druckwarteschlange, und klicken Sie auf "Fortsetzen". Senden Sie einen neuen Druckauftrag, und die nächste Anfrage speichert das richtige Zertifikat, sodass der Druck ohne Zertifikatkonflikt fortgesetzt werden sollte.

  • Geplante Fixes: ❌ Es gibt keinen geplanten Fix, da dies durch die Netzwerkkonfiguration und nicht durch einen Produktfehler verursacht wird.

Drucker mit bekannten Problemen

Bei den folgenden Druckermodellen sind Probleme bei der Verwendung von Universelles Drucken unter macOS bekannt, wenn sie direkt mit Universelles Drucken verbunden sind. Druckaufträge, die an diese Drucker gesendet werden, werden wahrscheinlich abgebrochen. Wir suchen nach möglichen Lösungen.

Tipp

Sie können diese Drucker unter macOS weiterhin mit Universelles Drucken verwenden, wenn Sie sie mithilfe des Connectors registrieren, anstatt sie direkt bei Universelles Drucken zu registrieren.

Brother

  • DCP-L5500DN
  • DCP-L5502DN
  • DCP-L5600DN
  • DCP-L5602DN
  • DCP-L5650DN
  • DCP-L5652DN
  • DCP-L6600DW
  • DCP-L8410CDW
  • HL-L8260CDN
  • HL-L8260CDW
  • HL-L8360CDW
  • HL-L8360CDWT
  • HL-L9310CDW
  • MFC-L5700DN
  • MFC-L5700DW
  • MFC-L5702DW
  • MFC-L5705DW
  • MFC-L5750DW
  • MFC-L5755DW
  • MFC-L5800DW
  • MFC-L5802DW
  • MFC-L5850DW
  • MFC-L5900DW
  • MFC-L5902DW
  • MFC-L6700DW
  • MFC-L6702DW
  • MFC-L6750DW
  • MFC-L6800DW
  • MFC-L6900DW
  • MFC-L6900DWG
  • MFC-L6900DWX
  • MFC-L6902DW
  • MFC-L6950DW
  • MFC-L6970DW
  • MFC-L8610CDW
  • MFC-L8690CDW
  • MFC-L8895CDW
  • MFC-L8900CDW
  • MFC-L8905CDW
  • MFC-L9570CDW
  • MFC-L9577CDW

Xerox

Bei Verwendung des Features „Universelles Drucken“ können mehrere Xerox-Drucker unter MacOS nicht in Farbe drucken. Bitte wenden Sie sich für Aktualisierungen an Xerox.

Siehe auch

Hinweis

Mac, macOS und App Store sind Marken von Apple, Inc., die in den USA und anderen Ländern und Regionen registriert sind.

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