Häufig gestellte Fragen zur erweiterten Analyse

In diesem Artikel behandeln wir die am häufigsten gestellten Fragen zu den Analysetools in der Viva Insights-Web-App. Wir haben diese Fragen in die folgenden Abschnitte unterteilt:

• Funktionalität und Features
  • Rollen
  • Datenschutz und Compliance
  • Sprachunterstützung
• Setup und Konfiguration
• Organisationsdaten
• Erweiterte Analyse verwenden
  • Besprechungsausschluss
  • Datenüberprüfung, -überprüfung und -verwendung

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten zu Abfragen.

Funktionalität und Features

Rollen

F1: Ist Viva Insights ein Tool für die Personalplanung?

Nr. A1 ein. Nein Viva Insights ist ein Analysetool für die Zusammenarbeit zum Analysieren von Verhaltens- und Netzwerkmustern.

F2: Wie unterscheiden sich persönliche, Manager-, Führungs- und erweiterte Analysetools?

A2.

• Persönliche und private Einblicke sind nur für den individuellen Gebrauch bestimmt.
• Manager-Insights sind für Personaler, Manager oder Teamleiter gedacht.
• Einblicke in Führungskräfte sind für Führungskräfte gedacht.
• Die erweiterte Analyse ist für Analysten gedacht, um Top-Down-Analysen mit aggregierten und anonymisierten Metriken durchzuführen.

Datenschutz und Compliance

F1: Wie viele Daten sammelt Viva Insights?

Nr. A1 ein. Zunächst werden für Viva Insights Daten der Zusammenarbeit im Wert von 13 Monaten gesammelt und verarbeitet. Durch wöchentliche Aktualisierungen erweitert das System diesen Verlauf weiter, bis Daten für 27 Monate gesammelt werden. Für Microsoft Copilot-Metriken sammelt Viva Insights nur Daten für 13 Monate.

Als Microsoft-Kunde können Sie eine Anforderung stellen, z. B. aus Sicherheitsgründen, um Viva Insights mit weniger als diesem Standardbetrag bereitzustellen. In diesem Fall beträgt der Mindestbetrag, der eingezogen werden kann, einen Monat.

F2: Unterstützt die erweiterte Analyse eine separate Datenumgebung, die Compliance- und regulatorische Anforderungen einhält, wie sie beispielsweise von der Regierung gefordert werden?

A2. Die erweiterte Analyse ist in Datencloudumgebungen, die Microsoft für Regierungsbehörden unterhält, derzeit nicht verfügbar.

F3. Wie erfüllt Viva Insights regionale Anforderungen an die Datenspeicherung und -verarbeitung (z. B. die DSGVO)?

A3. Viva Insights speichert und verarbeitet Kundendaten an einem konformen Ort, wie es regionale und staatliche Vorschriften erfordern. Weitere Informationen zur Verpflichtung von Microsoft zur Datenresidenz finden Sie unter Übersicht über die EU-Datengrenze von Microsoft. Weitere Informationen darüber, wo Daten für Ihren Standort gespeichert und verarbeitet werden, finden Sie unter den folgenden Links:

• Persönliche Einblicke – Data Residency für andere Microsoft 365-Dienste
• Erweiterte, Manager- und Führungserkenntnisse – Data Residency für andere Microsoft 365-Dienste

Sprachunterstützung

F1: Kann ich die Viva Insights-Web-App in einer anderen Sprache als Englisch verwenden?

Nr. A1 ein. Ja, Sie können die App in anderen Sprachen als Englisch verwenden. Es gibt jedoch einige Features, die nur in Englisch verfügbar sind: vom System reservierte Namen für Mitarbeiterattribute und Besprechungsattribute. Wir planen, diese Funktionen in Zukunft zu übersetzen.

F2: Kann ich eine Organisationsdatendatei hochladen, die nicht englische Wörter oder Buchstaben enthält?

A2. Ja. Die Datendatei der Organisation kann nicht englische Wörter oder Buchstaben enthalten. Beachten Sie jedoch Folgendes:

• Dateinamen und einzelne Zeilen können nicht englische Wörter oder Buchstaben enthalten.
• Jede Spaltenüberschrift muss einem Attribut mit einem englischen Namen zugeordnet sein.

F3. Kann ich eine Abfrage mit Filtern oder Besprechungsbetreffzeilen erstellen, die nicht englische Wörter oder Buchstaben enthalten?

A3. Ja. Sie können Filter in Abfragen verwenden, die Folgendes umfassen:

• Attribute oder Werte aus Ihren Organisationsdaten, die nicht englische Wörter oder Zeichen enthalten.
• Besprechungsbetreffzeilen (die nicht englische Wörter oder Zeichen enthalten können) als spezifische Filterkriterien.

Einrichtung und Konfiguration

F1: Was muss ich tun, um die erweiterte Analyse zu aktivieren?

Nr. A1 ein. Um erweiterte Analysen für Ihre organization zu aktivieren, müssen Sie folgende Schritte ausführen:

• Zuweisen von Lizenzen.
• Zuweisen von Rollen

Nach der Anmeldung haben Sie optional folgende Möglichkeiten:

• Konfigurieren Sie die Einstellungen.
• Hochladen von Organisationsdaten.

Details zur Einrichtung finden Sie in der Einrichtungscheckliste.

F2: Ist die Anzahl der Analystenrollenzuweisungen begrenzt?

A2. Für die Rollen eines Insights-Analysten gibt es keine Beschränkung.

F3. Unser Administrator hat die erforderlichen Lizenzen zugewiesen. Warum können Insights-Analysten nicht auf erweiterte Analysetools zugreifen?

A3. Es kann einige Tage dauern, bis Viva Insights Microsoft 365-Daten zur Zusammenarbeit verarbeitet hat und die zugewiesenen Benutzer die richtigen Berechtigungen erhalten. Die meisten Kunden können vier bis fünf Tage, nachdem der Insights-Administrator Lizenzen zugewiesen hat, auf die App zugreifen.

Wenn Sie einen Fehler erhalten, sollten Sie sich die folgenden Fragen stellen:

• Habe ich die richtige Rolle zugewiesen? Bevor Sie auf erweiterte Analysen zugreifen können, muss Ihnen eine Viva Insights-spezifische Rolle im Microsoft 365 Admin Center zugewiesen werden. Analysten benötigen die Rolle des Insights-Analysten . Möglicherweise müssen Sie den Microsoft 365-Administrator Ihrer organization bitten, zu überprüfen, ob Ihnen die Rolle im Admin Center zugewiesen wurde. Weitere Informationen zur Rollenzuweisung finden Sie unter Zuweisen von Benutzerrollen für Viva Insights.

  Hinweis

  Bevor sie die App verwenden können, müssen Kunden mit Privileged Identity Management möglicherweise einige zusätzliche Schritte ausführen, um ihre Rolle zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Microsoft Entra-Rollen in Privileged Identity Management.

• Kann ich mit meiner Rolle auf dieses Feature zugreifen? Nur bestimmte Rollen können auf einige Teile der App zugreifen. Welche Features für welche Rolle verfügbar sind, erfahren Sie unter Benutzerrollen.

• Sind genügend Personen Lizenzen zugewiesen? Damit Analysten auf erweiterte Analysen zugreifen können, muss Ihr Administratorteam Personen in Ihrer Organization eine bestimmte Anzahl von Viva Insights-Lizenzen zuweisen. Bei den meisten Kunden muss diese Zahl mindestens 50 betragen.

Organisationsdaten

F1: Was verursacht einen fehlgeschlagenen oder ungültigen Upload?

Nr. A1 ein. Ein Upload kann fehlschlagen, wenn die Daten ungültige Werte aufweisen, wenn erforderliche Daten fehlen oder aus anderen Gründen. Details finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Überprüfung schlägt beimHochladen von Organisationsdaten fehl (erster Upload)

• Validierung schlägt beim Hochladen von Organisationsdaten (nachfolgende Uploads) fehl

F2: Welcher Prozentsatz ist für die Pflichtfelder für den Gültigkeitsschwellenwert erforderlich?

A2. Die Felder "PersonId" und "EffectiveDate" müssen 100 Prozent des Gültigkeitsschwellenwerts erfüllen, da jede Datenzeile eine PersonId für jede Person in Ihrer Organization aufweisen muss. Die anderen Pflichtfelder (z. B. ManagerId) müssen 95 Prozent des Gültigkeitsschwellenwerts überschreiten. Bei den Berechnungen des Gültigkeitsschwellenwerts werden nur zwei Arten von Datenwerten berücksichtigt: gültige Werte und leere Werte. Für den Gültigkeitsschwellenwert von 95 Prozent besteht die Spalte die Überprüfung, wenn weniger als fünf Prozent der Werte in der Spalte leer und der Rest gültig sind. Wenn jedoch auch nur eine Zelle falsch formatierte Daten enthält, tritt beim gesamten Dateiupload ein Fehler auf.

F3. Was passiert, wenn ein Mitarbeiter (repräsentiert durch eine PersonId) mehr als einen Manager (repräsentiert durch ManagerIds) hat?

A3. Bei Viva Insights schlägt ein Upload nicht fehl, wenn eine Person nicht über einen einzigen, primären Manager verfügt. Empfohlen wird jedoch eine Führungskraft pro Mitarbeiter. Dieser Manager wird durch die ManagerId für diese PersonId an einem bestimmten EffectiveDate dargestellt. Beachten Sie, dass der Insights-Admin (in diesem Artikel "admin") das Feld "EffectiveDate" in den Organisationsdaten verwenden kann, um anzugeben, dass der primäre Vorgesetzte eines Mitarbeiters von einem Monat zum nächsten gewechselt hat.

F4. Wer erhält die Organisationsdaten zum Hochladen?

A4. Während Microsoft Entra ID die Standarddatenquelle ist, wird ein manueller Dateiupload bevorzugt. In der Regel gibt die Personalabteilung diese Daten an den Administrator weiter, der sie dann aufbereitet und hochlädt.

F5. Wer kann nach dem Hochladen auf Organisationsdaten zugreifen?

A5. Aus Datenschutzgründen kann niemand die hochgeladenen Rohdaten herunterladen. Viva Insights-Administratoren und -Analysten können Metadaten zu den Organisationsdaten auf der Seite "Datenqualität " anzeigen, aber sie können nicht sehen, wie die Attributwerte einzelnen Personen zugeordnet werden.

Erweiterte Analyse verwenden

Besprechungsausschlüsse

F1: Wie unterscheiden sich Datenschutzeinstellungen und Metrikregeln?

Nr. A1 ein. Administratoren richten die Datenschutzeinstellungen für die Datenextraktion ein, z. B. um zu verhindern, dass Daten jemals in eine Berechnung einbezogen werden. Beachten Sie, dass Änderungen der Datenschutzeinstellungen für zukünftige Datenextraktionen gelten und nicht rückwirkend auf frühere Daten. Informationen zum Datenschutz in Insights finden Sie unter Datenschutz.

Datenüberprüfung, -überprüfung und -verwendung

F1: Was geschieht mit benutzerdefinierten Abfragen, die ich zuvor ausgeführt habe, wenn sich Metriknamen ändern?

Die Datenaktualisierung für diese Abfragen schlägt fehl. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben. In der folgenden Tabelle finden Sie eine vollständige Liste der Änderungen an Metriknamen im Zusammenhang mit der Integration von Metriken für Copilot Chat (Arbeit) und Copilot Chat (Web).

1. Identifizieren der Quelle der Viva Insights-Abfrage

   1. Wählen Sie in der Viva Insights-Web-App auf der linken Seite Analyseergebnisse aus.
   2. Suchen Sie die mit dem Power BI-Bericht verbundene Abfrage.
   3. Bestätigen Sie, wer die Abfrage ursprünglich erstellt hat, da nur der Ersteller die Option "Bearbeiten" sehen kann.

2. Aktualisieren der Abfragemetriken

   1. Wählen Sie das Drei-Punkte-Menü neben dem Abfrageergebnis, um die Abfrageoptionen zu öffnen.
   2. Wählen Sie Abfrage bearbeiten aus.
   3. Wählen Sie Metriken hinzufügen aus.
   4. Fügen Sie die neuen Copilot Chat-Metriken hinzu.
   5. Entfernen Sie die alten Metriken.
   6. Führen Sie die aktualisierte Abfrage aus.

3. Aktualisieren des Power BI-Berichts

   1. Wenn die vorhandene Abfrage bearbeitet wurde:
      1. Aktualisieren Sie die Power BI-Verbindung.
      2. Ordnen Sie die betroffenen Visuals den aktualisierten Feldern neu zu.
   2. Wenn die Abfrage geklont oder neu erstellt wurde:
      1. Aktualisieren Sie die Power BI-Verbindung, um den neuen Viva Insights-Abfragebezeichner und Partitionsbezeichner zu verwenden.
      2. Verweisen Sie den Bericht auf das neue Dataset.
      3. Ordnen Sie die betroffenen Visuals den aktualisierten Feldern neu zu.

Änderungen des Metriknamens aufgrund der Integration von Copilot Chat (Arbeit) und Copilot Chat (Web)

F2: Warum ist meine gemessene Grundgesamtheit geringer als die Anzahl der Mitarbeiter mit zugewiesenen Lizenzen?

Nr. A1 ein. Dieses Szenario kann in folgenden Fällen auftreten:

• Sie haben nur eine Teilmenge der Grundgesamtheit für die Analyse ausgewählt.
• Ihr Administrator hat eine Teilmenge der Grundgesamtheit von den hochgeladenen Organisationsdaten ausgeschlossen.

Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Lizenzen.

F3. Warum erstreckt sich die E-Mail- oder Besprechungstrendlinie nicht über den gesamten historischen Zeitraum von 13 Monaten (oder über den ausgewählten benutzerdefinierten Zeitraum) zurück?

A2. Geschäftsrichtlinien können sich auf die für Viva Insights verarbeiteten Verlaufsdaten auswirken. Wenn Sie beim Anzeigen von Verlaufsdaten einen stetigen Rückgang oder Zeitpunktrückgang der E-Mail- und/oder Besprechungsaktivität feststellen, kann dies folgende Gründe haben:

• Eine E-Mail wurde archiviert.
• Besprechungsserien wurden gelöscht, bevor die Daten extrahiert wurden.

Diese Aktionen wirken sich jedoch nur auf die anfänglichen Basisdaten aus. Zukünftige Löschungen wirken sich nicht auf wöchentliche Daten aus, die zuvor gesammelt wurden.

F4. Wie verarbeitet Viva Insights Daten für Besprechungen und E-Mails, die an Verteilerlisten gesendet werden?

A3. Viva Insights verarbeitet E-Mail- und Besprechungsdaten für eine Verteilerliste als einzelne Entität oder Person. Die Verteilerliste wird nicht erweitert und den Mitgliedern der Liste werden keine Besprechungs- und E-Mail-Stunden zugewiesen. Um genauere Daten zu erhalten, laden Sie die Organisationsdatenattribute für diese Listen hoch, indem Sie Attribute der Verteilerlistenmitglieder oder was auch immer die Listenauffüllung am besten beschreibt, hinzufügen.

F5. Welche Informationen zur Zusammenarbeit werden von Microsoft Teams verarbeitet?

A4. Teams bietet Informationen über Aktivitäten zur Zusammenarbeit, nämlich Direktnachrichten (Chats) und Anrufe. Es bietet keine Informationen zu Teams-Kanälen.

F6. Wer erhält die Gutschrift für das Senden einer Nachricht oder Besprechungseinladung für das freigegebene Postfach einer Gruppe oder im Auftrag einer anderen Person?

A5. Dies hängt vom Postfachtyp und den Berechtigungen ab, die für das Exchange Online-Postfach festgelegt sind. Ausführliche Informationen finden Sie unter Postfachberechtigungen.

• Ein freigegebenes Postfach (Microsoft 365-Gruppenpostfach) verfügt in der Regel über eine Reihe von Gruppenmitgliedern, die den Zugriff und die Berechtigungen für das Gruppenpostfach gemeinsam nutzen. Ein Beispiel für ein freigegebenes Postfach ist LeadershipTeam@Contoso.com. Weitere Informationen finden Sie unter Welche Berechtigungen sollten Sie in freigegebenen Postfächern verwenden?
  • "Senden als"-Berechtigung: Wenn ein Gruppenmitglied mit "Senden als"-Berechtigung für ein freigegebenes Postfach eine Nachricht oder Besprechungseinladung aus dem Gruppenpostfach sendet, weist Exchange dem freigegebenen Postfach eine Gutschrift zu, die in eine einzelne Entität aufgelöst wird (die der Microsoft Entra-Objekt-ID des Postfachs zugeordnet ist). Viva Insights ordnet die Erkenntnisse der Microsoft Entra-Objekt-ID des Postfachs zu.
  • Berechtigung "Senden im Auftrag von": Diese Berechtigung ist für freigegebene Postfächer im Exchange Admin Center nicht verfügbar. Wenn sie jedoch mit PowerShell (GrantSendonBehalf Parameter) festgelegt ist, erhält die Person, die die Nachricht sendet, dafür eine Gutschrift in Viva Insights-Berechnungen.
• Ein einzelnes Postfach (oder ein verknüpftes Postfach) mit einem primären Postfachbesitzer kann eine andere Person verknüpfen oder Stellvertretungszugriff sowie eine der folgenden Berechtigungen zum Senden von Nachrichten oder Besprechungseinladungen für den primären Postfachbesitzer gewähren. Beispielsweise kann ein Assistent mit Stellvertretungszugriff eine Nachricht oder eine Besprechungseinladung aus dem Postfach seines Vorgesetzten senden. Ein Stellvertreter kann über eine der folgenden Berechtigungen verfügen. Ausführliche Informationen finden Sie unter Erteilen von Postfachberechtigungen an einen anderen Benutzer.
  • Senden als-Berechtigung – Dem primären Besitzer des Postfachs wird das Senden der Nachricht oder Einladung in Viva Insights-Berechnungen gutgeschrieben.
  • Berechtigung "Senden im Auftrag von": Die Person, die die Nachricht im Auftrag des Postfachbesitzers sendet, erhält die Gutschrift in Viva Insights-Berechnungen.
  • Berechtigungen " Senden als " und "Senden im Auftrag von ": Wenn für die stellvertretungelle Person beide Berechtigungen festgelegt sind, werden die Berechtigungen "Senden als" verwendet und diese Person erhält keine Gutschrift für das Senden der Nachricht oder Einladung in Exchange, weshalb Viva Insights den Besitzer des Postfachs in Berechnungen gutschreibt.

F7. Warum wird eine bestimmte Besprechung zu den Besprechungsmetriken eines Benutzers gezählt, aber nicht die eines anderen?

A6. Diese Diskrepanz bei Besprechungsmetriken wie Besprechungszeiten und Besprechungsanzahl tritt auf, wenn Teilnehmer beim Annehmen einer Besprechungseinladung nicht mit "Antwort senden" antworten.

Wenn eine Besprechungseinladung gesendet wird, haben Teilnehmer die Möglichkeit, mit "Antwort senden" zu antworten. Wenn ein Teilnehmer die Besprechung annimmt, aber keine Antwort sendet, wird diese Annahme nicht im Postfach des Organisators aufgezeichnet. Dies kann dazu führen, dass die Besprechung nicht in den Besprechungsmetriken für alle Teilnehmer gezählt wird, was zu Abweichungen führt.

Metrikregeln definieren, welche Besprechungen in die Metriken einbezogen oder ausgeschlossen werden. Die Standardregel "Ausschlüsse für die Zusammenarbeit" schließt beispielsweise Besprechungen aus, bei denen die Anzahl der Personen, die die Besprechung angenommen haben, einschließlich des Besprechungsorganisators, kleiner als zwei ist. Wenn ein Teilnehmer keine Antwort sendet, wird eine Besprechung möglicherweise von den Metriken für den Organisator ausgeschlossen, was zu Diskrepanzen bei den gemeldeten Besprechungsstunden führt.

Wenn beispielsweise ein Vorgesetzter eine 1:1-Besprechung mit einem seiner direkten Mitarbeiter organisiert und der direkte Mitarbeiter die Besprechung annimmt, aber nicht mit "Antwort senden" antwortet, wird die Besprechung möglicherweise auf die "Besprechungsstunden mit dem Vorgesetzten 1:1" für den direkten Mitarbeiter angerechnet, aber sie wird möglicherweise nicht als "1:1-Besprechung für Vorgesetzte" für den Vorgesetzten gezählt. Aus der Postfachperspektive des direkten Unterstellten beträgt die Anzahl der Personen, die die Besprechung angenommen haben, einschließlich des Organisators, zwei. Aus Sicht des Postfachs des Managers beträgt die Anzahl der Personen, die die Besprechung angenommen haben, einschließlich des Organisators, jedoch eins.

Um eine genaue Nachverfolgung der Besprechungszeiten zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Teilnehmer beim Annehmen von Besprechungseinladungen mit "Antwort senden" antworten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Akzeptanz erfasst und in den Ergebnissen der Besprechungsanalyse für alle Benutzer widergespiegelt wird.

F8. Warum sehe ich in meinen Analysen keine Daten aus dieser Woche?

A7. Microsoft 365-Kollaborationsdaten werden wöchentlich für erweiterte Analysen und andere anwendbare Analysen aktualisiert. Während des ersten Teils jeder Woche verarbeitet Viva Insights die Kollaborationsdaten Ihrer organization aus der vorherigen Woche, einschließlich des vorherigen Sonntags bis Samstags.

F9. Warum sehe ich die Daten der letzten Woche nicht in meinen Analysen?

A8. Wenn Sie erwarten, dass Ihre Analyse die Kollaborationsdaten der letzten Woche enthält, und nur Daten bis zum vorherigen Sonntag angezeigt werden, liegt dies daran, dass alle mehrtägigen Zeiträume (Wochen und Monate), die in die Analyse einbezogen werden, den ersten Tag des angegebenen Zeitraums widerspiegeln. Für eine Abfrage, die nach Woche aggregiert ist, wird beispielsweise angezeigt, dass sie mit Sonntag beginnt. Wenn in einer wöchentlichen aggregierten Abfrage eine Zeile vom 7. November angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Metriken Daten bis Samstag, den 13. November, enthalten.

Fehler-Bildschirme

F1: Beim Versuch, auf die erweiterte Analyse zuzugreifen, wird ein Fehlerbildschirm angezeigt. Warum?

Wir haben in unserem Fehlerreferenzdokument einige Fehleranzeigen zusammengestellt, die Sie möglicherweise erhalten, zusammen mit den möglichen Ursachen.

Community und Lernen

F1: Wie kann ich mit den neuesten Viva Insights-Features auf dem neuesten Stand bleiben und von Kollegen lernen, die das Tool für ihre organisatorischen Anforderungen verwenden?

Nr. A1 ein. Wir empfehlen allen Viva Insights-Benutzern, die Viva Insights-Community zu besuchen und sich dort zu registrieren. Die Community verfügt über Folgendes:

• Foren, um sich mit Gleichgesinnten zu verbinden und gemeinsame Erfahrungen zu diskutieren.
• Foren zum Beitragen und Erhalten von Support zu häufigen Problemen, die regelmäßig von unserem Expertenteam überprüft werden.
• Monatliche Blogbeiträge, um mehr über neue Features und Tools zu erfahren.
• Räume für den Austausch von Ideen und die Interaktion mit dem Produktentwicklungsteam.