Tilaustyypin muuttaminen

Question

Tilaustyypin muuttaminen

TIINA RUULIO 0

Haluaisin muuttaa Teams Microsoft 365 Business Basic -tilauksen Teams 365 Personal-tilaukseksi.

0 comments

2 answers

Your answer

Answer 1

TIINA RUULIO 0

Hello,

my Business Basic is active, would like to change it to personal Teams (Microsoft 366), because I use it nowadays only for personal purposes. One of the problems is that I can not sign into the admin center. My personal signing up is ok, but my small business ([Moderator note: Personally Identifiable Information removed]) signing up doesn´t seem to work no way! best,[Moderator note: Personally Identifiable Information removed]

Ruby Nguyen 1,070 Reputation points Independent Advisor

2026-08-20T10:41:55.15+00:00

Please note that your original post was written in another language; however, your current reply is in English. Therefore, I will provide the information below in English. Please let me know which language you are most comfortable with, and I will do my best to assist you in that language.
Hi TIINA,

Thank you for your update.

Could you let me know what error message or error code you see when trying to sign in to the Microsoft 365 admin center?

Please make sure you're using your work account (for example: ******@company.com or ******@company.onmicrosoft.com). Personal Microsoft accounts cannot be used to access the Microsoft 365 admin center.

Another possibility is that you're unable to complete the authentication process because of a previously configured verification method, such as a phone number, email address or Microsoft Authenticator.

If you no longer have access to your authentication method, you'll need to contact Microsoft's Data Protection team. They are the only team authorized to verify your identity and help restore access to an admin account.

Please try locating the appropriate hotline for your region here: Customer service phone numbers - Microsoft Support

When contacting Microsoft, be prepared to verify your subscription ownership by providing details such as your organization name, billing or payment information, registered phone number and alternate email address.

Once your identity is verified, the privacy team will be able to reset your MFA settings. After that, you can reconfigure your account in the Microsoft Authenticator app on your device or select an alternative authentication method for sign-in. You can then sign in to the Microsoft 365 admin center and cancel the business subscription.

Tips for navigating the IVR:

In some countries, an automated voice system is used. Example of a dialogue:

IVR: What problem is bothering you?

Client: Lost access to the only admin account.

IVR: What product do you use?

Customer: Microsoft 365 Business Basic.

IVR: School or Business Account?

Client: Companies.

IVR: Are you an administrator?

Client: Yes.

IVR: Is there another administrator in your organization?

Client: No. I am the only admin in my tenant.

IVR: Do you need to create a support ticket?

Client: Yes. I need to create a ticket. Please send me direct to the Data Protection Teams.

In case you are unable to contact the frontline support:

Consider signing up for a trial subscription to create a new tenant. Visit Microsoft 365 Business Plans and Pricing | Microsoft 365.

Once the new tenant is set up, you can access its admin center and submit a support ticket through Microsoft 365 admin center > Support > Help & Support to contact the Data Protection team regarding the previous tenant. Please remember to cancel the trial subscription after your issue is resolved, as this will help you avoid any accidental billing. You may prefer the following resource for detailed instructions: Cancel your Microsoft business subscription in the Microsoft 365 admin center | Microsoft Learn

If your organization's subscription is from a partner or reseller: Contact the reseller's support provider to help open a service request on behalf of you instead.

Please let me know the error message you receive when signing in, and I'll be happy to guide you as best I can.
Ruby Nguyen 1,070 Reputation points Independent Advisor

2026-08-21T16:43:13.9333333+00:00

Hello TIINA,

I hope you're having a good week.

I'm just checking in to see if there have been any updates on the issue. I hope things are moving in the right direction and that a resolution is near.

Whenever you have an update, I'd be grateful if you could let me know.

Thanks again for your time.

Answer 2

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Se saattaa siksi sisältää kielioppivirheitä tai epätavallisia termejä.

Huomioithan, että tämä keskusteluketju julkaistaan tällä hetkellä englanninkielisellä palvelimella. Voit kuitenkin jatkaa sillä kielellä, jota käytät mieluiten.

Hyvää päivää TIINA,

Haluan ensin ystävällisesti täsmentää, että tämä on käyttäjien välinen tukifoorumi. Minulla ei ole mahdollisuutta käyttää tai tutkia yksittäisiä tilejä, koska kyseessä on käyttäjältä käyttäjälle -tukifoorumi.

Jotta ymmärtäisin tilanteesi paremmin, voisitko vahvistaa seuraavat tiedot:

1/ Onko Microsoft 365 Business Basic -tilauksesi maksullinen tilaus vai kokeilutilaus?

2/ Onko Business Basic -tilaus edelleen aktiivinen, vai onko se jo peruutettu?

Tämä auttaa minua ymmärtämään tilanteen taustan paremmin ja tarjoamaan kohdennetumpaa tukea. Kaikki lisätiedot auttavat minua ymmärtämään tilanteesi paremmin ja tukemaan sinua tehokkaammin.

Sillä välin voit tutustua alla oleviin tietoihin, jotka voivat auttaa selventämään asiaasi.

Microsoft 365 Business Basic ja Microsoft 365 Personal ovat erillisiä tilaustyyppejä, eikä niitä voi muuntaa suoraan toisiksi. Business-tilaukset on suunniteltu työ- ja organisaatiokäyttöön, ja ne on liitetty Microsoft 365 -yritysvuokraajaan. Microsoft 365 Personal puolestaan on tarkoitettu yksityiskäyttöön, ja se on yhdistetty henkilökohtaiseen Microsoft-tiliin.

Jos et enää tarvitse Business Basic -tilausta, voit toimia seuraavasti:

Kirjaudu sisään Microsoft 365 -hallintakeskukseen Business Basic -tilauksen järjestelmänvalvojan tilillä.

Siirry kohtaan Laskutus > Tuotteesi.

Valitse Microsoft 365 Business Basic -tilauksesi.

Poista toistuva laskutus käytöstä tai peruuta tilaus, jos kyseinen vaihtoehto on käytettävissä.

Huomioithan, että jos käytät kokeilutilausta, peruutusvaihtoehto ei välttämättä ole käytettävissä. Tässä tapauksessa pelkkä toistuvan laskutuksen poistaminen käytöstä varmistaa, ettei sinulta veloiteta maksua kokeilujakson päättyessä.

Microsoft 365 Personalin hankkiminen:

Kirjaudu henkilökohtaisella Microsoft-tililläsi palveluun Microsoft-tili | Tilaukset.

Valitse Tilaukset-välilehdellä Kokeile Microsoft 365:tä maksutta > Microsoft 365 Personal.

Suorita ostotapahtuma loppuun ja aktivoi tilaus henkilökohtaisella tililläsi.

Toivon, että nämä tiedot ovat hyödyllisiä. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätukea, älä epäröi ottaa yhteyttä milloin tahansa.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Jos vastaus oli hyödyllinen, napsauta "Kyllä" ja anna sille ystävällisesti positiivinen ääni. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tähän vastaukseen liittyen, napsauta "Kommentoi".

Huomautus: Noudata foorumin ohjeita ottaaksesi sähköposti-ilmoitukset käyttöön, jos haluat vastaanottaa tähän keskusteluketjuun liittyvät sähköposti-ilmoitukset.