Solicitud de un aumento del límite de cuota para los recursos de Azure Deployment Environments

En esta guía se explica cómo enviar una solicitud de soporte para aumentar los recursos disponibles para Entornos de implementación de Azure en su suscripción de Azure.

Si su organización usa Deployment Environments ampliamente, es posible que encuentre un límite de cuota durante la implementación. Cuando se alcanza el límite de un recurso de la suscripción, puede solicitar un aumento del límite (a veces denominado aumento de capacidad o aumento de cuota) para ampliar el número de recursos disponibles. El proceso de solicitud permite al equipo de entornos de implementación de Azure asegurarse de que la suscripción no esté implicada en fraudes o implementaciones repentinas a gran escala.

Para obtener más información sobre el proceso general para crear solicitudes de soporte técnico de Azure, consulte Crear una solicitud de soporte técnico de Azure.

Requisitos previos

Recopilar información para la solicitud

Enviar una solicitud de soporte técnico para aumentar la cuota es más rápido si reúne la información necesaria antes de comenzar el proceso de solicitud.

  • Identificar el tipo de cuota

    Si llega al límite de cuota de un recurso de Deployment Environments, verá una notificación que indica qué tipo de cuota se ve afectado durante el despliegue. Tome nota de él y envíe una solicitud para ese tipo de cuota.

    Los siguientes recursos están limitados por suscripción:

    • Límite en tiempo de ejecución por mes (minutos)
    • Límite de tiempo de ejecución por implementación (minutos)
    • Límite de almacenamiento por entorno (GB)

  • Determinar la región para el aumento de cuota

    Los recursos de Deployment Environments pueden existir en muchas regiones. Para obtener el mejor rendimiento, debe elegir la región en la que existe el proyecto de Deployment Environments.

    Para obtener más información sobre las regiones de Azure, cómo se relacionan con las zonas geográficas globales y qué servicios están disponibles en cada región, consulte Infraestructura global de Azure.

Enviar una nueva solicitud de soporte técnico

Siga estos pasos para solicitar un aumento del límite:

  1. Inicie sesión en el portal Azure, seleccione Support + Troubleshooting en la barra de menús y escriba support en la ventana de búsqueda:

    Captura de pantalla de la página principal del portal de Azure con el botón Soporte técnico y solución de problemas y el cuadro de búsqueda resaltado.

  2. Para ¿Con qué servicio tiene problemas?, seleccione Azure Deployment Environments y, a continuación, seleccione Siguiente.

  3. Selecciona tu suscripción. En Recurso, seleccione Pregunta general y, a continuación, seleccione Siguiente.

  4. Seleccione Administrar proyectos y, a continuación, seleccione Siguiente.

  5. En Ponerse en contacto con el soporte técnico, seleccione Crear una solicitud de soporte técnico:

    Captura de pantalla de la página Soporte técnico y solución de problemas con Crear una solicitud de soporte técnico resaltada.

  6. En la página Nueva solicitud de soporte técnico, escriba la siguiente información según sea necesario y seleccione Siguiente.

    Nombre Valor
    Tipo de problema Límites de servicio y suscripción (cuotas)
    Suscripción Seleccione la suscripción a la que se aplica la solicitud.
    Tipo de cuota Entornos de implementación de Azure

  7. En Detalles adicionales, en la sección Detalles del problema , seleccione Especificar detalles.

    Captura de pantalla de la página Nueva solicitud de soporte con Introducir detalles resaltado.

  8. En Detalles de cuota, escriba la siguiente información:

    Nombre Valor
    Tipo de cuota Seleccione el Tipo de cuota que desea aumentar.
    Región Seleccione la Región en la que desea aumentar la cuota.
    Cuota adicional Escriba el número de minutos adicionales que necesita o gigabytes por entorno para aumentar el límite de almacenamiento.
    Información adicional Escriba cualquier información adicional sobre su solicitud.

    Captura de pantalla que muestra el panel Detalles de cuota.

  9. Selecciona Guardar y continuar.

Complete la solicitud de soporte técnico

Para completar la solicitud de soporte técnico, escriba la información siguiente:

  1. Completa el resto de Detalles adicionales con la siguiente información:

    Información de diagnóstico avanzada

    Nombre Valor
    Permiso para la recopilación de información de diagnóstico avanzada Seleccione Sí o No.

    Método de soporte técnico

    Nombre Valor
    Plan de soporte técnico Seleccione su plan de soporte técnico.
    Gravedad Seleccione la gravedad del problema.
    Método de contacto preferido Seleccione un correo electrónico o teléfono.
    Disponibilidad Escriba su disponibilidad.
    Idioma de soporte técnico Seleccione su preferencia de idioma.

    Información de contacto

    Nombre Valor
    Nombre Escriba su nombre.
    Apellido Escriba su apellido.
    Email Escriba un correo electrónico de contacto.
    Correo electrónico adicional para notificaciones Escriba un correo electrónico para recibir notificaciones.
    Teléfono Escriba el número de teléfono de contacto.
    País o región Escriba su ubicación.
    Guarde los cambios en los contactos para futuras solicitudes de soporte técnico. Seleccione esta opción para guardar los cambios.

  2. Seleccione Siguiente.

  3. En la pestaña Revisar y crear, revise la información y seleccione Crear.

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