Resolución de problemas de conectividad con la herramienta Solución de problemas y reparación

En este artículo se explica cómo diagnosticar y resolver problemas de conectividad de la dev box mediante la herramienta «Solucionar problemas y reparar». Resolver manualmente los problemas de conectividad con su equipo de desarrollo puede llevar mucho tiempo. Use la herramienta Solución de problemas y reparación en el portal para desarrolladores para diagnosticar y corregir problemas comunes de conectividad de caja de desarrollo.

Al ejecutar la herramienta Solución de problemas, el equipo de desarrollo y sus servicios de back-end en la infraestructura de Azure se examinan en busca de problemas. Si se detecta un problema, el proceso de resolución de problemas y reparación lo soluciona para que puedas conectarte a tu máquina de desarrollo.

Requisitos previos

• Acceso al portal para desarrolladores de Microsoft.
• El equipo de desarrollo en el que desea solucionar problemas debe estar en funcionamiento.

Ejecutar solución de problemas y reparación

Si no puede conectarse a su caja de desarrollo desde Aplicación de Windows, use la herramienta de solución de problemas y reparación.

El proceso de solución de problemas y reparación suele finalizar en 20 minutos, pero puede tardar hasta 40 minutos. Durante este tiempo, no puedes usar tu equipo de desarrollo. La herramienta analiza una lista de componentes críticos relacionados con la conectividad de la dev box, incluidos, entre otros:

• Comprobación de unión a un dominio
• Preparación del cliente de escucha de pila de SxS
• Comprobación de accesibilidad de dirección URL
• Comprobación del estado de energía de la máquina virtual
• Comprobación de disponibilidad de recursos de Azure
• Comprobación de la extensión de máquina virtual
• Preparación del sistema operativo invitado de Windows

Para ejecutar la herramienta Solución de problemas en el equipo de desarrollo, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el portal para desarrolladores.

2. Compruebe que el equipo de desarrollo para el que desea solucionar problemas está en funcionamiento.

   

3. Si la máquina de desarrollo no está en marcha, iníciala y comprueba si puedes volver a conectarte.

4. Si el entorno de desarrollo está en ejecución y aún no puede conectarse, en el menú de más acciones (...), seleccione Solucionar problemas y reparar.

   

5. En el cuadro de mensaje Solución de problemas de conectividad, seleccione Sí, quiero solucionar el problema de este equipo de desarrollo y, a continuación, seleccione Solucionar problema.

   

   Mientras espera a que se complete el proceso, puede dejar abierta la sesión del portal para desarrolladores o cerrarla y volver a abrirla más adelante. El proceso de solución de problemas continúa en segundo plano.

6. Una vez resuelto el problema de conectividad, puede volver a conectarse a su dev box.

Ver resultados de solucionar problemas y reparar

Cuando finalice el proceso de solución de problemas, la herramienta muestra los resultados de las comprobaciones completadas:

Obtener más ayuda

Si la herramienta de solución de problemas y reparación no puede resolver el problema, pruebe estos pasos:

1. Explorar las opciones de soporte técnico: Obtenga soporte técnico para Microsoft Dev Box.
2. Póngase en contacto con el responsable o administrador del equipo de desarrolladores, que puede hacer lo siguiente:
   • Solución de problemas con la ventaja de los conocimientos de la organización.
   • Ayudarle a aplicar una solución aprobada, si existe.
   • Si es necesario, abra una solicitud de soporte técnico para ponerse en contacto con el soporte técnico de Azure: póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Azure: soporte técnico de Microsoft .
3. Pregunte a la comunidad de desarrolladores: pregunte a la comunidad.

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• Obtener soporte técnico para Microsoft Dev Box