Restablecimiento de Windows Autopilot

El restablecimiento de Windows Autopilot devuelve el dispositivo un estado preparado para la empresa, lo que permite que el siguiente usuario inicie sesión y pueda empezar a ser productivo de forma rápida y sencilla. En concreto, el restablecimiento de Windows Autopilot:

  • Quita los archivos personales, las aplicaciones y la configuración.
  • Vuelve a aplicar la configuración original de un dispositivo.
  • Establece la región, el idioma y el teclado en los valores originales.
  • Mantiene la conexión de identidad del dispositivo con Microsoft Entra ID.
  • Mantiene la conexión de administración del dispositivo a Intune.

El proceso de restablecimiento de Windows Autopilot mantiene automáticamente la información del dispositivo existente:

  • Detalles de conexión Wi-Fi.
  • Paquetes de aprovisionamiento aplicados anteriormente al dispositivo.
  • Un paquete de aprovisionamiento presente en una unidad USB cuando se inicia el proceso de restablecimiento.
  • Información sobre la inscripción en la suscripción a dispositivos de Microsoft Entra y la administración de dispositivos móviles (MDM).
  • Certificados del Protocolo simple de inscripción de certificados (SCEP).

El restablecimiento de Windows Autopilot impide que el usuario acceda al escritorio hasta que se restaure esta información, incluida la nueva aplicación de los paquetes de aprovisionamiento. Para los dispositivos inscritos en un servicio MDM, el restablecimiento de Windows Autopilot también se bloquea hasta que se completa una sincronización MDM.

Nota:

El restablecimiento de Windows Autopilot no es compatible con dispositivos unidos a la solución híbrida de Microsoft Entra ni con dispositivos Surface Hub. Para los dispositivos unidos híbridos de Microsoft Entra y los dispositivos Surface Hub, se requiere un borrado completo del dispositivo. Cuando un dispositivo híbrido pasa por un restablecimiento completo del dispositivo, puede tardar hasta 24 horas en estar listo para implementarse de nuevo. La solicitud se puede acelerar volviendo a registrar el dispositivo.

Escenarios

Restablecimiento de Windows Autopilot admite dos escenarios:

Los requisitos adicionales y los detalles de configuración se aplican con cada escenario.

Restablecer dispositivos con Windows Autopilot Reset local

Los administradores de TI pueden usar un restablecimiento local de Windows Autopilot para:

  • Quita rápidamente archivos personales, aplicaciones y configuración.
  • Restablece los dispositivos Windows desde la pantalla de bloqueo.
  • Aplicar la configuración original y la inscripción de administración (administración de dispositivos y Microsoft Entra ID).

A continuación, el dispositivo estará listo para su uso. Con un restablecimiento local de Windows Autopilot, los dispositivos se devuelven a un estado completamente configurado o aprobado por TI conocido.

Para habilitar el restablecimiento de Windows Autopilot local en versiones compatibles de Windows:

  1. Habilite la directiva para la característica.
  2. Desencadena un restablecimiento para cada dispositivo.

Habilitar el restablecimiento de Windows Autopilot local

Para habilitar un restablecimiento local de Windows Autopilot, se debe configurar la directiva DisableAutomaticReDeploymentCredentials . Esta directiva se documenta en la directiva del proveedor de servicios de configuración (CSP) CredentialProviders, CredentialProviders/DisableAutomaticReDeploymentCredentials . De forma predeterminada, el restablecimiento del Autopilot de Windows local está deshabilitado. Este valor predeterminado garantiza que un restablecimiento local de Windows Autopilot no se desencadene accidentalmente.

La directiva se puede establecer mediante uno de estos métodos:

  • proveedor de MDM.

    • Cuando se usa Intune, se puede crear un nuevo perfil de configuración de dispositivos con las opciones siguientes:

      • Plataforma = Windows 10 y versiones posteriores.
      • Tipo de = perfilRestricciones de dispositivo.
      • Categoría = General.
      • Restablecimiento = de AutopilotPermitir. Implementa esta configuración en todos los dispositivos en los que se deba permitir un restablecimiento local.

    • Si usa un proveedor de MDM distinto de Intune, consulte la documentación del proveedor de MDM sobre cómo establecer esta directiva.

  • Windows Configuration Designer.

El Windows Configuration Designer se puede usar para establecer la configuración > de tiempo de ejecución Directivas > CredentialProviders > DisableAutomaticReDeploymentCredentials en y, a 0 continuación, crear un paquete de aprovisionamiento.

  • Configurar equipos académicos aplicación.

La versión más reciente de la aplicación Configurar equipos académicos admite la habilitación del restablecimiento local de Windows Autopilot.

Desencadenar restablecimiento de Windows Autopilot local

Un restablecimiento local de Windows Autopilot es un proceso de dos pasos:

  1. Desencadenar el restablecimiento de Windows Autopilot.
  2. Autenticar.

Una vez realizados estos dos pasos, se ejecuta el restablecimiento de Windows Autopilot. Una vez realizado el restablecimiento de Windows Autopilot, el dispositivo volverá a estar listo para su uso.

Para desencadenar un restablecimiento local de Windows Autopilot:

En el dispositivo en el que se está realizando el restablecimiento local de Windows Autopilot:

  1. Si se creó un paquete de aprovisionamiento, conecte la unidad USB que contiene el paquete de aprovisionamiento.

  2. En la pantalla de bloqueo del dispositivo Windows, escriba la pulsación de tecla CTRL + WIN + R.

    Estas pulsaciones de teclas abren una pantalla de inicio de sesión personalizada para el restablecimiento local de Windows Autopilot. La pantalla tiene dos propósitos:

    1. Confirme o compruebe que el usuario final tiene derecho a desencadenar el restablecimiento local de Windows Autopilot.
    2. Notificar al usuario si se está usando un paquete de aprovisionamiento, creado con Windows Configuration Designer, como parte del proceso.

  3. Para desencadenar el restablecimiento local de Windows Autopilot, inicia sesión en el dispositivo con una cuenta que tenga credenciales de administrador local.

Una vez que se desencadena el restablecimiento de Windows Autopilot local, se inicia el proceso de restablecimiento. Una vez completado el aprovisionamiento, el dispositivo está de nuevo listo para su uso.

Nota:

Cuando se usa el restablecimiento local de Windows Autopilot en un dispositivo, el usuario principal del dispositivo y el propietario del dispositivo Microsoft Entra no se actualizan. Los administradores pueden actualizarlos manualmente después de que se complete el restablecimiento de Windows Autopilot.

Restablecer dispositivos con el restablecimiento remoto de Windows Autopilot

Un servicio MDM como Microsoft Intune se puede usar para iniciar el proceso remoto de restablecimiento de Windows Autopilot. Restablecer de esta manera evita la necesidad de que el personal de TI visite cada máquina para iniciar el proceso.

Para habilitar un dispositivo para un restablecimiento remoto de Windows Autopilot, el dispositivo debe estar administrado por MDM y unido a Microsoft Entra ID. Además, para Intune, se requiere el rol Administrador de servicios de Intune para el restablecimiento remoto de Windows Autopilot. Para más información, vea Adición de usuarios y concesión de permiso administrativo a Intune.

Desencadenar un restablecimiento remoto de Windows Autopilot

Para desencadenar un restablecimiento remoto de Windows Autopilot a través de Intune, siga estos pasos:

  1. Vaya a la pestaña Dispositivos en el Centro de administración de Intune.
  2. En la vista Todos los dispositivos , selecciona los dispositivos de restablecimiento de destino y, a continuación, selecciona Más para ver las acciones del dispositivo.
  3. Selecciona Restablecimiento de Autopilot para iniciar la tarea de restablecimiento.

Una vez completado el restablecimiento, el dispositivo vuelve a estar listo para su uso.

Nota:

Cuando se utiliza el restablecimiento remoto de Windows Autopilot en un dispositivo, se quita el usuario principal del dispositivo y el propietario del dispositivo Microsoft Entra. El siguiente usuario que inicie sesión después del restablecimiento se establecerá como usuario principal y propietario del dispositivo Microsoft Entra. Los dispositivos compartidos permanecerán compartidos después del restablecimiento de Windows Autopilot.

Solución de problemas

El restablecimiento de Windows Autopilot requiere que el Entorno de recuperación de Windows (WinRE) esté configurado y habilitado correctamente en el dispositivo. Antes de iniciar el restablecimiento de Windows Autopilot, este comprueba si WinRE está configurado y habilitado. Si WinRE no está configurado y habilitado, se produce un error inmediatamente en el restablecimiento de Windows Autopilot en el dispositivo y se produce un error como el que Error code: ERROR_NOT_SUPPORTED (0x80070032) se notifica en los registros.

Para asegurarse de que WinRE está habilitado, use la herramientaREAgentC.exe para ejecutar el siguiente comando:

reagentc.exe /enable

Si se produce un error en el restablecimiento de Windows Autopilot después de habilitar WinRE o no se puede habilitar WinRE, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.

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