Asignar o anular la asignación de licencias a un grupo en el Centro de administración de Microsoft 365

Si tiene grupos de seguridad, grupos habilitados para correo o grupos de Microsoft 365, puede asignar o anular la asignación de licencias para esos grupos en la página Licencias del Centro de administración de Microsoft 365. Nos referimos a esto como licencias basadas en grupos.

Nota:

Algunos servicios Microsoft no están disponibles en todas las ubicaciones. Antes de que se pueda asignar una licencia a un usuario, el administrador debe especificar la configuración de ubicación del usuario. En el caso de las licencias basadas en grupos, los usuarios sin una ubicación específica heredan la ubicación del inquilino. Si tiene usuarios en varias ubicaciones, establezca la ubicación del usuario como parte del flujo de creación de usuarios. Para obtener más información, consulte Agregar usuarios y asignar licencias en Microsoft 365.

Antes de empezar

  • Debe ser al menos un administrador de grupos, administrador de licencias o administrador de usuarios para asignar licencias.
  • Además de los pasos descritos en este artículo, también puede usar el SDK de PowerShell Microsoft Graph para asignar o anular la asignación de licencias de Microsoft 365 a grupos. Para obtener más información, consulte Set-MgGroupLicense.
  • Las licencias basadas en grupos no admiten actualmente grupos anidados (grupos que contienen otros grupos). Si asigna licencias a un grupo anidado, solo se asignarán licencias a los usuarios del grupo de primer nivel.
  • La asignación o modificación de licencias para un grupo de gran tamaño, como 100 000 usuarios, puede afectar al rendimiento. En ciertas situaciones de carga elevada, puede llevar mucho tiempo procesar los cambios de licencia para grupos o los cambios de suscripción a grupos con licencias existentes.

Limitaciones de las licencias basadas en grupo en el Centro de administración de Microsoft 365

  • Puede asignar licencias a un máximo de 20 grupos a la vez.
  • Al seleccionar Reprocesar para resolver problemas con la asignación de licencias de grupo, la característica intenta volver a procesar licencias hasta un máximo de 20 usuarios a la vez.
  • Las listas de usuarios a los que se asignaron licencias correctamente y a los que no se asignaron correctamente son listas paginadas que muestran 999 usuarios a la vez. Debe desplazarse hasta la parte inferior de la lista para cargar el siguiente conjunto de usuarios.

Asignar licencias a un grupo

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 como administrador de licencias como mínimo.
  2. Vaya a la página Licencias de facturación>.
  3. En la página Licencias , seleccione Asignar licencias.
  4. En el panel lateral, busque el grupo al que desea asignar licencias y, a continuación, seleccione el nombre en la lista desplegable.
  5. Seleccione la suscripción de la que deben proceder las licencias asignadas.
  6. Para asignar o quitar el acceso a elementos específicos, seleccione Activar o desactivar aplicaciones y servicios.
  7. Cuando haya terminado, seleccione Asignar licencias.

Anular la asignación de licencias de un grupo

  1. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Licencias de facturación>.
  2. Seleccione el producto para el que desea anular la asignación de licencias.
  3. En la página de detalles del producto, busca el grupo en la lista.
  4. Seleccione los tres puntos (más acciones) en la fila del grupo y, a continuación, seleccione Desasignar.
  5. En el cuadro de diálogo de confirmación, seleccione Anular asignación.

Mover usuarios entre grupos con licencia

Cuando se mueve un usuario de un grupo con licencia a otro, el orden de las operaciones es importante. Si quita un usuario de un grupo antes de agregarlo al nuevo, es posible que el usuario experimente una breve pérdida de acceso a los servicios con licencia mientras que las licencias basadas en grupo terminan de procesar la nueva asignación. Sin embargo, puede evitar esta pérdida temporal de acceso. Para mover un usuario entre grupos con licencia sin interrupción del servicio, siga estos pasos en este orden:

  1. Agregue primero el usuario al grupo de destino.

  2. Confirme que se aplica la nueva licencia en la página Licencias del usuario.

  3. Quite el usuario del grupo original.

    Nota:

    Si quita primero al usuario del grupo de origen, el usuario perderá la licencia hasta que la licencia basada en grupo termine de procesar la asignación del nuevo grupo. El tiempo de procesamiento varía en función del tamaño del inquilino y la carga actual. En inquilinos grandes o durante períodos de alta carga, la pérdida temporal de acceso puede durar más de lo esperado.

Errores de licencia basados en grupos

Las licencias basadas en grupo pueden producir errores en segundo plano cuando Azure Active Directory intenta aplicar licencias a los usuarios mediante la pertenencia a grupos. A diferencia de la asignación directa de licencias de usuario, en la que los errores aparecen inmediatamente, la licencia basada en grupo registra el error en el objeto de usuario y lo expone más tarde en el portal de administración.

Ver errores de licencia basados en grupos

Si recibe algún error durante la asignación de licencias, puede verlo en la página de detalles del producto.

  1. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Licencias de facturación>.
  2. Seleccione el producto para el que desea ver las licencias.
  3. Seleccione la pestaña Errores & problemas para ver una lista de los usuarios que tienen problemas de asignación de licencias.
  4. Seleccione un usuario para inspeccionar qué tipo de error ha encontrado.

Buscar errores de licencias basadas en grupos

Puede resolver causas comunes de errores de licencias basadas en grupos.

Buscar todos los grupos con errores de asignación de licencias

  1. En el Centro de administración [Microsoft Entra][https://entra.microsoft.com/], seleccione Informacióngeneral sobrelicencias>de facturación>.
  2. Si algún grupo tiene errores de licencia, aparece un cuadro de información.
  3. Seleccione la casilla para ver todos los grupos con errores.
  4. Abra cada grupo para obtener más información.

Buscar errores de asignación de licencias para los usuarios de un grupo

  1. En el centro de administración [Microsoft Entra][https://entra.microsoft.com/], seleccione Grupos.
  2. Seleccione un grupo de la lista en el que uno o más usuarios tengan un error de licencia. Si los usuarios se encuentran en un estado de error, se muestra una notificación.
  3. Seleccione la notificación para ver los usuarios afectados.
  4. Seleccione un usuario para ver los detalles del error.

Resolución de errores de licencia basados en grupos

Existen tipos y correcciones comunes de errores de licencia basados en grupos.

Problemas y soluciones

En la tabla siguiente se proporcionan soluciones, problemas y problemas comunes de licencias específicos del usuario y basados en grupos.

Incidencia Problema Solución
No hay suficientes licencias No hay suficientes licencias disponibles para uno de los productos asignados al grupo. Compre más licencias, quite las asignaciones directas sin usar o licencias gratuitas de otros grupos o usuarios.
Planes del servicio en conflicto Un plan de servicio de un producto entra en conflicto con un plan de servicio ya asignado al usuario a través de otro producto.

Ejemplo:
Un usuario tiene Office 365 E1 asignado directamente y, a continuación, recibe Office 365 E3 a través de un grupo. Algunos planes se superponen o entran en conflicto, como:

  • Plan 1 de Exchange Online
  • Plan 2 de Exchange Online
 Deshabilite un plan en conflicto, quite la licencia directa redundante o ajuste la asignación de licencias de grupo.
Otros productos dependen de esta licencia No se puede quitar una licencia o un plan de servicio porque otro producto asignado dependa de ellos.

Ejemplo:
Las audioconferencias dependen de Skype Empresarial. Si se quita una licencia de grupo que contiene Skype Empresarial, pero el usuario sigue teniendo asignada directamente la Audioconferencia, se puede producir un error en la eliminación o la licencia heredada se puede convertir a directa.

 Asegúrese de que el servicio dependiente se quita o reasigna antes de quitar el requisito previo.
No se permite la ubicación de uso Algunos servicios Microsoft no están disponibles en todos los países o regiones. Falta la ubicación de uso de un usuario o está establecida en una ubicación no admitida. Complete las siguientes acciones:
  • Establezca la ubicación de uso correcta en el usuario.
  • Quite del grupo con licencia a los usuarios de ubicaciones no admitidas.
  • Asegúrese de que la ubicación del usuario se rellena durante la creación del usuario.

Si un usuario no tiene ninguna ubicación de uso, las licencias basadas en grupo usan la ubicación del inquilino.
Direcciones proxy duplicadas Las licencias de Exchange Online pueden producir un error si dos usuarios tienen la misma dirección proxy. Corrija la dirección proxy duplicada y luego vuelva a procesar la asignación de licencias de usuario o grupo.
Cambios en los atributos Mail y ProxyAddresses La actualización de la asignación de licencias puede desencadenar el recálculo de los atributos de correo y proxyAddresses del usuario. Revise cómo se rellenan las direcciones proxy en Azure AD/Entra ID y corrija el origen subyacente del cambio.
LicenseAssignmentAttributeConcurrencyException en los registros de auditoría Un usuario puede mostrar LicenseAssignmentAttributeConcurrencyException cuando varios grupos intentan asignar la misma licencia simultáneamente. No se requiere ninguna acción. Azure AD reintenta procesar y resuelve el problema automáticamente.
Más de una licencia de producto asignada a un grupo Si un grupo tiene varios productos asignados, Azure AD intenta aplicarlos todos a cada usuario. Si se produce un error en un producto debido a licencias insuficientes, conflictos o problemas de dependencia, es posible que los demás productos de ese grupo tampoco se asignen. Inspeccione los usuarios afectados y determine qué producto causó el error.
El grupo con licencia se ha eliminado Antes de eliminar un grupo, se deben quitar todas las licencias asignadas a él. Durante la eliminación, los problemas de dependencia o dirección proxy pueden bloquear la limpieza.

Si un usuario tiene una licencia directa que depende de un plan de servicio heredado del grupo, Azure AD podría convertir la licencia heredada en una asignación directa para que el servicio dependiente siga funcionando.

Ejemplo:
Un grupo tiene Office 365 E3/E5 con Skype Empresarial habilitado. Algunos usuarios también tienen asignada directamente Audioconferencia. Cuando se elimina el grupo, la licencia E3/E5 se puede convertir a asignación directa para esos usuarios porque la audioconferencia depende de Skype Empresarial.

 Compruebe los usuarios afectados para la asignación directa de la licencia.
Productos con requisitos previos o complementos Algunos productos son complementos y requieren un plan de servicio de requisitos previos.

Ejemplo:
Microsoft Workplace Analytics requiere uno de los siguientes planes:

  • Plan 1 de Exchange Online
  • Plan 2 de Exchange Online

Si asigna el complemento solo a un grupo, se produce un error de licencia.

 Asigne el requisito previo y el complemento en el mismo grupo. Por ejemplo:
  • Office 365 E3 solo con Exchange Online Plan 2 habilitado
  • Microsoft Workplace Analytics

Esto permite que los usuarios reciban el complemento sin consumir licencias adicionales de suite completa si ya reciben E3 en otro lugar.

Forzar el procesamiento de licencias

Después de actualizar las licencias de grupo, es posible que tenga que volver a procesar las licencias para el inquilino. Use los métodos siguientes para volver a procesar la licencia para un grupo o usuario.

Reprocesar un grupo o usuario

Use este método para volver a procesar el grupo o usuario después de solucionar un problema específico del usuario o de nivel de grupo.

  1. En el Centro de administración de Microsoft 365, seleccione Licencias de facturación>.
  2. Seleccione el producto de licencia que tiene problemas de asignación.
  3. Seleccione Errores & problemas.
  4. Revise los grupos y usuarios con errores de asignación de licencias y corrija el problema subyacente.
  5. Seleccione el grupo o usuario afectado y elija Reprocesar.

Contenido relacionado

  • Se actualizó por última vez el