Creación, recuperación y visualización del paquete de soporte técnico de Azure Storage Mover

El proyecto de migración de la organización utiliza Azure Storage Mover para realizar la mayor parte del trabajo específico de la migración. Un problema inesperado dentro de uno de los componentes tiene el potencial de llevar la migración a un estancamiento. Los agentes de Storage Mover son capaces de generar un paquete de soporte técnico para ayudar a resolver estos problemas.

Este artículo le guía en el proceso de crear el paquete de soporte en el agente, recuperar el paquete de registros comprimido y acceder a los registros que contiene. En este artículo se da por supuesto que usa el sistema operativo host (SO) de la máquina virtual y que el host puede conectarse a la máquina virtual invitada.

Necesita un cliente FTP seguro en el host si desea transferir la agrupación. Un cliente FTP seguro se instala en las instancias de Windows más típicas.

También necesita una herramienta de archivo Zstandard (ZSTD), como WinRAR, para extraer los registros comprimidos si desea revisarlos usted mismo.

Acerca del paquete de soporte del agente

Una agrupación de soporte técnico es un conjunto de registros que puede ayudar a determinar la causa subyacente de un error u otro comportamiento que no se puede explicar inmediatamente. Pueden variar ampliamente en tamaño y se comprimen con una herramienta de archivo Zstandard.

Una vez extraídos los registros de la agrupación, se pueden usar para localizar y diagnosticar problemas que se han producido durante la migración.

Al extraer los registros del archivo tar comprimido Zstd, se crea la siguiente estructura de archivos:

  • misc
    • df.txt: uso del sistema de archivos
    • dmesg.txt: mensajes de kernel
    • files.txt: listados de directorios
    • free.txt: muestra la cantidad de memoria libre y usada en el sistema
    • ifconfig.txt: configuración de la interfaz de red
    • meminfo.txt: uso de memoria
    • netstat.txt: conexiones de red
    • top.txt: procesamiento de memoria y uso de CPU
  • root
    • xdmdata
      • archivo: registros de trabajos archivados
      • azcopy: registros de AzCopy
      • copy log: copia de registros
      • kv: agente: datos persistentes
      • xdmsh: registros de shell restringidos
  • ejecutar
    • xdatamoved
      • datadir: ubicación del directorio de datos
      • kv: datos persistentes del agente
      • pid: id. de proceso del agente
      • vigilante
  • var
    • log : varios registros de agente y sistema
      • xdatamoved.err: registro de errores del agente
      • xdatamoved.log: registro del agente
      • xdatamoved.warn: registro de advertencia del agente
      • xdmreg.log: registro del servicio de registro

Generación del paquete de soporte técnico del agente

El primer paso para identificar la causa principal del error es recopilar el paquete de soporte del agente. Para recuperar el paquete, siga los pasos siguientes.

  1. Conéctese al agente mediante las credenciales administrativas. La contraseña predeterminada para los agentes admin, aunque debe proporcionar la contraseña actualizada si se cambió. En el ejemplo proporcionado, el agente mantiene la contraseña predeterminada.

  2. En el menú raíz, elija la opción 5, el comando Recopilar paquete de soporte para generar el paquete con un nombre de archivo único. La agrupación de soporte técnico se crea en un recurso compartido localmente en el agente. Se muestra un mensaje de confirmación que contiene el nombre de la agrupación de soporte técnico. Los comandos necesarios para recuperar la agrupación también se muestran como se muestra en el ejemplo proporcionado. Estos comandos deben copiarse y usarse en la sección Recuperar el paquete de soporte técnico del agente .

    Captura de pantalla del menú del agente que muestra los resultados del comando Recolectar paquete de soporte.

Recuperación del conjunto de soporte técnico del agente

Usando la máquina que aloja la máquina virtual, introduzca los comandos proporcionados por el agente para obtener una copia del paquete de soporte. Es posible que se le pida que confíe en el host y que se le presente la clave ECDSA (algoritmo de firma digital de curva elíptica) durante la conexión inicial a la máquina virtual. Los comandos distinguen mayúsculas de minúsculas y la marca proporcionada es una P mayúscula.

Captura de pantalla de la agrupación de soporte técnico que se descarga en la máquina host.

Pasos siguientes

Puede encontrar información en los siguientes artículos útiles:

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