Datos, privacidad y seguridad para la búsqueda web en Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat

Nota:

Microsoft 365 Copilot ahora se llama Microsoft Copilot y Microsoft 365 Copilot Chat ahora se llama Microsoft Copilot Chat. Es posible que algunas experiencias, licencias y funcionalidades sigan haciendo referencia a Microsoft 365 Copilot y a Microsoft 365 Copilot Chat durante el período de transición. No hay cambios en la seguridad, el cumplimiento y la privacidad de las organizaciones.

Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat tienen una característica opcional que permite a Copilot hacer referencia al contenido web al responder a las indicaciones del usuario. Permitir que Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat hagan referencia al contenido web mejora la calidad de las respuestas de Copilot al basarlas en la información más reciente de la web.

Nota:

  • Este artículo trata sobre la funcionalidad de búsqueda web en Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat. Búsqueda de Microsoft Copilot es una experiencia de búsqueda universal adicional que permite a los usuarios con una licencia de Microsoft Copilot buscar en todos sus orígenes de datos de Microsoft 365 y de terceros. Obtenga más información sobre la búsqueda de Microsoft Copilot.
  • La información acerca de la búsqueda web de este artículo también se aplica a Investigador, Analista y Cowork en Microsoft Copilot. Aunque la búsqueda web no es un requisito previo para usar Investigador, Analista y Cowork, se recomienda habilitar la búsqueda web para obtener el máximo valor de su uso. Investigador tiene un botón de alternancia de búsqueda web accesible en el cuadro de entrada. Analista y Cowork no tienen un botón de alternancia de búsqueda web para los usuarios.

Cuando se habilita la búsqueda web, Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat pueden capturar información del servicio de búsqueda de Bing cuando la información de la web ayude a proporcionar una respuesta mejor y más fundamentada. Administración controles y un botón de alternancia de contenido web a nivel de usuario están disponibles para Microsoft Copilot elegibles y usuarios Microsoft Copilot Chat.

Cómo funciona la búsqueda web

Cuando se habilita la búsqueda web, Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat analizar la consulta del usuario e identificar los términos en los que la información de la web mejoraría la calidad de la respuesta. En función de estos términos, Copilot genera una consulta de búsqueda que envía al servicio de Búsqueda de Bing para solicitar más información.

Esta consulta de búsqueda generada es diferente de la consulta de búsqueda original del usuario: se compone de unas pocas palabras informadas por la indicación del usuario. La siguiente información no se incluye en la consulta de búsqueda generada enviada al servicio de búsqueda de Bing:

  • Toda la indicación del usuario, a menos que sea muy corta (por ejemplo, "tiempo local")

  • Archivos completos de Microsoft 365 (por ejemplo, correos electrónicos o documentos) o archivos cargados en Copilot

  • Páginas web o PDF completos resumidos por Copilot en Microsoft Edge (solo para Microsoft Copilot Chat)

  • Cualquier información de identificación basada en el Microsoft Entra ID del usuario (por ejemplo, nombre de usuario, dominio o identificador de inquilino)

Al usar Microsoft Copilot, la consulta de búsqueda generada no incluye la totalidad de los documentos de Microsoft 365 asociados a la indicación. Sin embargo, también puede ser informado por los datos de un documento de Microsoft 365 en las condiciones siguientes:

  • Cuando un usuario escribe una indicación en Copilot dentro de una aplicación de Microsoft 365 (por ejemplo, escribiendo una indicación en Copilot en Microsoft Word mientras un documento relevante está abierto).

  • Cuando el usuario hace referencia explícita a un documento específico en su indicación.

Las indicaciones del usuario y las respuestas de Copilot se almacenan en Microsoft 365 y nunca salen del límite de servicio para Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat sin instrucciones del cliente. La protección de datos de empresa, el anexo de protección de datos (DPA) y los términos del producto se aplican a los avisos y respuestas, con Microsoft actuando como procesador de datos.

Después de Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat reciben información adicional del servicio de búsqueda de Bing, esta información se usa para redactar la respuesta devuelta al usuario.

Citas de consulta de búsqueda web

Para proporcionar una mayor visibilidad de las consultas de búsqueda generadas, las citas de consultas de búsqueda web se muestran a los usuarios en la sección de citas vinculadas de la respuesta de Copilot. La sección muestra las consultas de búsqueda web exactas (derivadas de la indicación del usuario) que se enviaron al servicio de búsqueda de Bing. Mostrar las consultas de búsqueda web exactas ayuda a los usuarios a comprender qué consultas de búsqueda, junto con los sitios buscados, se usaron para mejorar la respuesta de Copilot a su mensaje. Esta información puede ayudar a los usuarios a mejorar sus indicaciones y a usar Copilot de forma más eficaz.

Captura de pantalla de citas de consulta de búsqueda web en Microsoft Copilot.

Consulta de búsqueda web Las citas solo están disponibles en Microsoft Copilot Chat. Las citas no están disponibles en el panel de Copilot dentro de una aplicación de Microsoft 365, como Word o PowerPoint. Además, las consultas de búsqueda web solo están disponibles en el hilo de chat durante 24 horas.

Registro de consultas de búsqueda web

El registro de consultas de búsqueda web está disponible para que los administradores puedan realizar búsquedas, auditorías y exhibición de documentos electrónicos sobre las consultas de búsqueda web exactas que Copilot deriva de la indicación del usuario. Los administradores ya pueden realizar estas acciones para indicaciones y respuestas y pueden usar sus herramientas familiares para extender esas acciones a las consultas de búsqueda. Para obtener más información, consulte Actividades de registro de auditoría, Información general sobre eventos de interacción de Copilot y Buscar y eliminar datos de aplicaciones de IA en eDiscovery.

Los administradores también pueden ver los términos de búsqueda web reales que usó Copilot, junto con la solicitud original, la respuesta y cualquier recurso auxiliar mediante el explorador de actividades en Administración de postura de seguridad de datos de Microsoft Purview (DSPM) para IA. Para obtener más información, consulte Obtener información sobre la Administración de postura de seguridad de datos (DSPM) para IA.

Ejemplo de consultas de búsqueda generadas

En la tabla siguiente se proporcionan varios ejemplos de la indicación de un usuario y las consultas de búsqueda generadas enviadas a Bing. También explica cómo Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat formular una respuesta. Los corchetes indican marcadores de posición para información específica a la que hace referencia el usuario o que Copilot deduce.

Nota:

A diferencia de Microsoft Copilot, los usuarios no pueden invocar contenido de la organización como archivos, correos electrónicos o chats, cuando se les solicita en Microsoft Copilot Chat. Para obtener ejemplos de solicitudes de Microsoft Copilot Chat de usuario puramente basadas en la web, consulte Privacidad y seguridad de las consultas de búsqueda generadas.

Solicitud de usuario Consultas de búsqueda generadas Cómo Copilot proporciona una respuesta
¿Quién es mi administrador y qué información pública está disponible sobre este? [Nombre del administrador] Copilot encuentra el nombre del administrador del usuario a partir de los datos de Microsoft 365. Después genera una consulta de búsqueda en Bing basada en su nombre para ver qué información sobre ellos está disponible en la web.
Estoy buscando un documento escrito la semana pasada por [coworker]. Ninguno Copilot devuelve documentos por [coworker] encontrados en los datos de Microsoft 365. No se generan consultas de búsqueda web.
Estamos considerando una posible adquisición de Fabrikam. Resume la información financiera sobre la empresa, incluida la estrategia de negocio. Estrategia de Fabrikam
Finanzas de Fabrikam		 Copilot devuelve una respuesta con dos secciones. Una se titula "Desde los datos de su empresa" que hace referencia a la información a la que el usuario tiene acceso en Microsoft 365. La otra se titula "De la Web", que incluye cualquier información disponible públicamente.
¿Qué decisión tomó [compañero] sobre el envío de nuestro producto Contoso? Decisión de [nombre del compañero de trabajo] sobre el envío del producto Contoso Copilot devuelve una respuesta basada en la información a la que el usuario tiene acceso en Microsoft 365.

Dado que no hay información relevante disponible en la Web, Copilot no incluye información de la web en la respuesta.
Resume [documento de estrategia interna sobre energía limpia] y dime si Fabrikam ha anunciado públicamente un enfoque similar. Anuncios de directivas de energía limpia de Fabrikam El usuario incluye explícitamente una referencia a un documento específico en Microsoft 365. Copilot razona sobre este documento e identifica la "política de energía limpia" como un tema importante. "Directiva de energía limpia" se agrega a la consulta de búsqueda generada enviada al servicio de Búsqueda de Bing (el documento en sí no está incluido).

Copilot toma los resultados web devueltos de Bing e identifica las similitudes entre esta información pública y la estrategia descrita en el documento interno.

Cómo controla Microsoft las consultas de búsqueda generadas

Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat usan consultas de búsqueda generadas enviadas al servicio de búsqueda de Bing para fundamentar las respuestas en datos web. La forma en que Microsoft controla estas consultas es idéntica en ambos servicios.

Las consultas de búsqueda generadas se envían al servicio de búsqueda de Bing con los identificadores de usuario e inquilino eliminados. Además, las consultas de búsqueda web enviadas a Bing no afectan a ninguna de las siguientes opciones:

  • Clasificación de la búsqueda
  • Respuestas o características como subtítulos enriquecidos
  • Características sociales como Sugerencia automática, Tendencias y Entrada cero

La sección "Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat" de los Términos del producto proporciona los siguientes compromisos adicionales sobre las consultas de búsqueda generadas enviadas al servicio de búsqueda de Bing:

  • Microsoft no tiene derechos sobre ellas que no sean necesarios para proporcionar el servicio.
  • No se usan para mejorar Bing.
  • No se usan para crear perfiles de publicidad ni para realizar un seguimiento del comportamiento del usuario.
  • No se comparten con anunciantes.
  • No se usan para entrenar modelos de base de inteligencia artificial generativa.
  • Se tratan como información confidencial del cliente y están protegidas por las medidas técnicas y organizativas adecuadas.

La API de Bing Search la proporciona Bing.com, que funciona independientemente de Microsoft 365 y tiene diferentes prácticas de gestión de datos. Las consultas de búsqueda web generadas por Copilot y enviadas a Bing están sujetas al Contrato de servicios de Microsoft entre cada usuario y Microsoft, junto con la Declaración de privacidad de Microsoft.

Los Términos del producto agregan compromisos adicionales sobre Microsoft como controlador con respecto al control de los datos de consulta web. Microsoft actúa como controlador de datos, responsable de cumplir con todas las leyes y obligaciones de controlador aplicables. En caso de conflicto con respecto al uso de Bing con Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat, los Términos del producto reemplazan el Contrato de servicios de Microsoft y la Declaración de privacidad de Microsoft.

El anexo de protección de datos (DPA) de productos y servicios de Microsoft no se aplica al uso de consultas de búsqueda web generadas en Microsoft Copilot, Microsoft Copilot Chat o el servicio de búsqueda de Bing. Además, el cumplimiento de la HIPAA y EU Data Boundary no se aplican a las consultas de búsqueda generadas.

Para administrar la búsqueda web de modo que se alinee con las directivas de la organización, las preferencias del usuario y las consideraciones de seguridad, hay dos controles distintos disponibles: uno para los administradores de TI y otro para los usuarios.

Control del administrador de TI para Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat

La forma principal en que los administradores de TI pueden controlar el acceso a la búsqueda web es mediante la directiva Permitir búsqueda web en Copilot , que solo está disponible en el servicio de directivas en la nube para Microsoft 365. Esta directiva permite a los administradores de TI activar o desactivar la búsqueda web para los usuarios o grupos de usuarios en el espacio empresarial que administran de acuerdo con las directivas de su organización, las leyes de privacidad de datos u otros requisitos normativos. Esta directiva se aplica tanto a Microsoft Copilot como a Microsoft Copilot Chat.

Si el administrador de TI habilita la directiva Permitir búsqueda web en Copilot , tendrá tres opciones para la búsqueda web en Copilot:

  • Habilitado en Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat
  • Deshabilitado en Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat
  • Deshabilitado en modo de trabajo de Microsoft Copilot; Habilitado en Microsoft Copilot modo web y Microsoft Copilot Chat

Si el administrador de TI activa la búsqueda web para los usuarios de Microsoft Copilot, esos usuarios siguen teniendo la opción de desactivar la búsqueda web mediante el uso del botón de alternancia de contenido web.

Si el administrador de TI desactiva la búsqueda web, el botón de alternancia de contenido web se desactivará y aparecerá atenuado. Los usuarios no pueden activar el botón de alternancia para usar la búsqueda web.

Nota:

Si el administrador de TI elige Deshabilitado en el modo de trabajo de Microsoft Copilot; Habilitada en Microsoft Copilot modo Web y Microsoft Copilot Chat opción, se deshabilitará la búsqueda web en Investigador y Cowork en Microsoft Copilot.

Si el administrador de TI no configura la directiva Permitir búsqueda web en Copilot, la búsqueda web estará disponible para los usuarios tanto de Microsoft Copilot como de Microsoft Copilot Chat, a menos que el administrador de TI haya establecido la directiva Permitir el uso de experiencias conectadas opcionales adicionales en Office como Deshabilitada. Pero desactivar las experiencias conectadas opcionales restringe el Microsoft Copilot Chat, el Microsoft Copilot y varias experiencias en Microsoft 365.

Nota:

Para clientes del gobierno de los Estados Unidos que usan ofertas de Microsoft 365 (u Office 365), Government Community Cloud (GCC) o DoD:

  • La búsqueda web está disponible, pero está desactivada de forma predeterminada.
  • Para habilitar la búsqueda web, use la directiva Permitir búsqueda web en Copilot en el servicio de directivas en la nube para Microsoft 365. Para obtener información sobre esta directiva, consulte la información anterior en esta sección.
  • Si no configura la directiva Permitir la búsqueda web en Copilot , la búsqueda web permanecerá desactivada, independientemente de cómo esté configurada la directiva Permitir el uso de experiencias conectadas opcionales adicionales en Office .

Botón de alternancia de contenido web para los usuarios

El botón de alternancia de contenido web permite a los usuarios controlar si Microsoft Copilot incluye contenido web en tiempo real en las respuestas y ahora está disponible para usuarios Microsoft Copilot y Microsoft Copilot Chat.

Si el administrador de TI habilita la búsqueda web, el botón de alternancia Contenido web estará activado de manera predeterminada. Cuando está activado, el usuario recibe respuestas fundamentadas en el contenido de la web en tiempo real. Si el administrador de TI deshabilita la búsqueda web, el botón de alternancia de contenido web no está disponible para el usuario y se deshabilita la búsqueda web.

Si un usuario desactiva el botón de alternancia de contenido web , el contenido web no se incluirá en las respuestas de Copilot. Las preferencias del usuario persisten en todas las sesiones y se aplican a todos los clientes y dispositivos Copilot compatibles.

Los usuarios pueden administrar la búsqueda web siguiendo estos pasos:

  1. En la aplicación Microsoft Copilot, abra Configuración y, a continuación, seleccione Personalización.

  2. Expanda Avanzado y desactive el botón de alternancia de búsqueda web .

    Captura de pantalla que muestra la configuración de personalización de Copilot.

Nota:

La configuración de privacidad de las experiencias conectadas opcionales disponibles para los usuarios en aplicaciones de Microsoft 365 (por ejemplo, en Word, Excel o Teams) no tiene ningún efecto en la disponibilidad de la búsqueda web. Por ejemplo, si un usuario desactiva las experiencias conectadas opcionales, la búsqueda web aún puede estar disponible para el usuario.

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